Help
Inloggen

Productafkeuringen en waarschuwingen van Google

Om je producten op Google weer te geven, moet je je houden aan het Google Ads-beleid en de Voorwaarden van Google Ads en Lokale diensten-advertenties. Als je de beleidsregels schendt, is het mogelijk dat je producten niet meer worden weergegeven op Google en dat je Google Merchant Center-account en je Google Ads-account worden opgeschort.

Google stuurt mogelijk minstens zeven dagen vóór een opschorting een e-mailmelding. In de e-mailmelding wordt de opschorting uitgelegd, staan de stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen en is een link opgenomen om een bezwaar in te dienen.

Als je een melding ontvangt van een accountopschorting voor je Google Merchant Center-account en je Google Ads-account, probeer dan eerst de accountwaarschuwingen of -opschortingen op te lossen op basis van de schending in je Google Merchant Center-account.

Als Google een zeer ernstige beleidsschending detecteert, wordt je account onmiddellijk zonder waarschuwing opgeschort. Voorbeelden van zeer ernstige beleidsschendingen zijn:

Als je denkt dat er een fout is gemaakt en dat je het beleid van Google niet hebt geschonden, kun je een bezwaar indienen bij Google.

Raadpleeg Inzicht in handhaving op accountniveau wegens beleidsschendingen voor meer informatie over opschortingen.

Op deze pagina

Waarschuwingen en opschortingen oplossen

Om je producten op Google weer te geven, moeten je winkel en producten voldoen aan het beleid van Google.

Als je een melding ontvangt van een accountwaarschuwing of -opschorting, zijn er een paar dingen die je kunt doen om het probleem op te lossen. Lees de richtlijnen in Waarschuwingen en accountopschortingen in Merchant Center wegens beleidsschendingen oplossen in de Help van Google Merchant Center.

Veelvoorkomende redenen voor accountwaarschuwingen en -opschortingen

Raadpleeg de volgende bronnen voor voorgestelde oplossingen voor veelvoorkomende redenen voor accountwaarschuwingen of -opschortingen:

  • Ontbrekend terugbetalingsbeleid: als je geen terugbetalingsbeleid voor je Shopify-winkel hebt, moet je er een aanmaken. Je kunt een terugbetalingsbeleid toevoegen vanuit je Shopify-beheercentrum.
  • Onvoldoende contactgegevens: Zorg ervoor dat de juiste contactgegevens worden weergegeven en voeg je contactgegevens toe via het Shopify-beheercentrum.
  • Onjuiste voorstelling van jezelf of van producten: Raadpleeg Google Merchant Center Help om schendingen met betrekking tot onjuiste voorstellingen op te lossen.

Afkeuringen wegens schendingen van de kwaliteit van productgegevens oplossen

Als je je producten op Google wilt weergeven, moet je de richtlijnen voor productgegevens van Google volgen. Google vereist dat je accurate informatie over je producten verstrekt, zodat deze aan de juiste klanten worden weergegeven, zoals klanten die zoeken naar zoektermen uit je productbeschrijving of bladeren in een productcategorie waartoe je product behoort. Als je geen accurate informatie verstrekt, kunnen klanten op Google je producten vinden via zoekopdrachten die niet gerelateerd zijn aan wat ze zoeken. Dit betekent dat klanten minder snel je producten kopen en kan ertoe leiden dat Google je producten niet meer aan klanten toont.

Als je producten ongeldige of ontbrekende productgegevens hebben, worden ze niet weergegeven in gratis vermeldingen en Google Shopping-advertenties of worden ze weergegeven met beperkte prestaties, zoals minder impressies en klikken.

Als je een melding ontvangt van een accountwaarschuwing, accountopschorting of een preventieve artikelafkeuring, kun je een aantal acties ondernemen om het probleem op te lossen. Bekijk de richtlijnen in Merchant Center-afkeuringen wegens schendingen van de kwaliteit van productgegevens oplossen in Google Merchant Center Help.

Veelvoorkomende waarschuwingen over gegevenskwaliteit

Zorg ervoor dat je producten worden goedgekeurd en op heel Google worden weergegeven door de volgende bronnen door te nemen en de gegevens voor de betrokken producten te updaten:

Als je een productwaarschuwing van Google hebt die niet op deze pagina staat, ga dan naar het Helpcentrum van Google en zoek naar de specifieke fout.

Een nieuwe beoordeling aanvragen na een opschortingsmelding

Als Google een beleids- of gegevensschending detecteert, kun je een e-mail ontvangen waarin het probleem wordt beschreven en een deadline wordt gesteld om dit op te lossen. Nadat je de problemen hebt opgelost, kun je vóór de deadline op elk moment een accountbeoordeling aanvragen. Het oplossen van problemen leidt niet automatisch tot een nieuwe beoordeling.

Raadpleeg Instructies voor het aanvragen van een nieuwe beoordeling na een opschortingsmelding in Google Merchant Center Help.

Nadat je een nieuwe beoordeling hebt aangevraagd, verandert de status van je Google Merchant Center-account in Wordt beoordeeld. Beoordelingsaanvragen kunnen maximaal zeven dagen duren. Wanneer een beoordeling is voltooid, ontvang je een e-mailmelding.

Hulp krijgen bij Google-producten

Neem contact op met Google voor hulp bij de volgende onderwerpen:

  • Je Google Merchant Center-account
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Andere Google-onderwerpen die niet worden ondersteund door Shopify

Je kunt contact opnemen met Shopify Support voor hulp bij het downloaden van het Google & YouTube-kanaal of het instellen van producten.