Probleemoplossing voor douanerechten en importbelastingen bij de checkout

Als de geïnde douanerechten en importbelasting niet zijn wat je verwacht, bekijk dan deze veelvoorkomende problemen.

Douanerechten en importbelasting worden niet geïnd en je bestelling geeft aan dat douanerechten en importbelasting bij bezorging kunnen worden geïnd

Als je douanerechten en importbelasting int bij de checkout en een bestelling tegenkomt waarbij geen douanerechten of belasting worden geïnd, controleer dan of de bestelling overeenkomt met het volgende scenario.

Ontbrekende of onjuiste Harmonized System (HS)-codes

Als er onjuiste HS-codes zijn ingevoerd voor producten of als er HS-codes ontbreken, kan dit voorkomen dat er bij de checkout douanerechten en importbelastingen op de bestelling worden toegepast. Als er geen douanerechten en belastingen worden toegepast en de bestelling een bericht bevat dat douanerechten en importbelasting mogelijk bij de bezorging worden geïnd, controleer dan de producten in de bestelling om te verifiëren dat ze HS-codes hebben. Neem contact op met Shopify Support als je een niet-ondersteunde HS-code tegenkomt.

Douanerechten en importbelasting worden berekend als 0

Als je douanerechten en importbelasting int bij de checkout en een bestelling tegenkomt waarbij douanerechten en importbelasting als 0 worden berekend, controleer dan of de bestelling overeenkomt met een van de volgende scenario's.

Bestelling ligt onder de de-minimisdrempel

Als een bestelling onder de de-minimis-drempel van een land of regio ligt en je niet bent geregistreerd om belastingen in dat land of die regio te innen, dan is de bestelling niet onderhevig aan douanerechten en importbelasting. Sommige landen rekenen verzendkosten wel of niet mee in de berekening van de de minimis. Als je niet zeker weet of het land of de regio waarnaar je verzendt deze kosten meerekent in de de-minimis-berekening, neem dan contact op met hun belastingdienst of een lokale belastingexpert.

Ontbrekende belastingregistratie

Als je bent geregistreerd om belasting te innen in het land of de regio van bestemming, maar je je registratiegegevens niet hebt ingevoerd in Shopify, dan worden belastingen op bestellingen onder de de minimis in het land van de koper niet berekend. Voeg je belastingregistratiegegevens toe in het Shopify-beheercentrum.

Belasting wordt wel geïnd, maar douanerechten niet

Als je douanerechten en importbelasting int bij de checkout en een bestelling tegenkomt waarbij wel belasting wordt geïnd maar geen douanerechten, controleer dan of de bestelling overeenkomt met het volgende scenario.

Bestelling ligt onder de de-minimisdrempel voor douanerechten

Sommige landen of regio's hebben aparte de-minimis-drempels voor douanerechten en importbelasting. Als een bestelling boven de de-minimisdrempel voor belastingen ligt, maar onder de de-minimisdrempel voor douanerechten, is er alleen importbelasting op van toepassing. Sommige landen rekenen verzendkosten wel of niet mee in de berekening van de de minimis. Als je niet zeker weet of het land of de regio waarnaar je verzendt deze kosten meerekent in de de-minimis-berekening, neem dan contact op met hun belastingdienst of een lokale belastingexpert.

De douanerechten en importbelasting op de factuur van de vervoerder zijn hoger dan de douanerechten en importbelasting die bij de checkout zijn geïnd

Als je douanerechten en importbelasting int bij de checkout en een bestelling tegenkomt waarbij er aan je klant minder wordt berekend voor douanerechten en importbelastingen dan het daadwerkelijk kost, controleer dan of de bestelling overeenkomt met een van de volgende scenario's.

Ontbrekende of onjuiste HS-codes

Als er onjuiste HS-codes zijn ingevoerd voor producten of als er HS-codes ontbreken, kan dit voorkomen dat er bij de checkout douanerechten en importbelastingen op de bestelling worden toegepast. Controleer de producten in de bestelling om te verifiëren dat ze HS-codes hebben. Neem contact op met Shopify Support als je een niet-ondersteunde HS-code tegenkomt.

Douaneautoriteiten hebben andere HS-codes toegepast

Wanneer je producten een grens oversteken, kunnen ze worden beoordeeld door de douaneautoriteiten van het land of de regio van bestemming. Deze autoriteiten kunnen HS-codes toekennen aan je producten die verschillen van de codes die zijn gebruikt om de douanerechten en importbelasting te berekenen. Controleer de producten waaraan andere HS-codes zijn toegekend en voer vervolgens een van de volgende acties uit:

• Werk je producten bij met de HS-code die door de douaneautoriteiten is toegepast.
• Als je er zeker van bent dat de HS-code die je gebruikt correct is, neem dan contact op met je douane-expediteur om de oorzaak van het verschil te onderzoeken.

Productprijzen op de handelsfactuur verschillen van productprijzen in de bestelling

Als de productprijzen op de handelsfactuur niet hetzelfde zijn als de prijzen die je aan je klant hebt berekend, heeft de vervoerder mogelijk onjuiste prijsinformatie voor je producten. Neem contact op met de makers van de app of integratie die je gebruikt om je handelsfacturen aan te maken en controleer of ze de meest recente productprijzen uit je winkel gebruiken in plaats van een vaste lijst.

Wisselkoersschommelingen

Het waardeverschil tussen je lokale valuta en de valuta van je klant kan veranderen in de tijd tussen het plaatsen van de bestelling en het moment waarop de verzendkosten voor de bestelling in rekening worden gebracht. Wanneer er vertraging is bij het verwerken van betalingen of terugbetalingen, bestaat de mogelijkheid dat je geld verliest of wint door valutaomrekeningen.

Je kunt het verschil dat wordt veroorzaakt door wisselkoersschommelingen minimaliseren door je winkel in te stellen om in meerdere valuta's te verkopen. Je kunt dan de lokale valuta van je klant gebruiken op de handelsfactuur.