Verzenden met DHL Express in Europa
Als je verzendt vanaf een fulfilmentlocatie in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië of Spanje, kun je verzendlabels kopen van DHL Express en je pakketten in het binnenland en internationaal verzenden. De in rekening gebrachte verzendtarieven zijn gebaseerd op het Shopify-account bij DHL Express. Tarieven voor DHL Express Europa worden niet weergegeven bij de checkout.
Elk ondersteund land heeft een eigen DHL Express-vervoerder in Shopify. Nadat je een fulfilmentlocatie hebt ingesteld in een ondersteund land, is de bijbehorende DHL Express-vervoerder beschikbaar voor de aankoop van labels.
Op deze pagina
Aandachtspunten voor verzenden met DHL Express in Europa
Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je verzendt met DHL Express vanaf een Europese fulfilmentlocatie:
- Je fulfilmentlocatie moet zich in een van de ondersteunde landen van herkomst bevinden: Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië of Spanje.
- Verzendtarieven zijn alleen beschikbaar bij de aankoop van het label. Tarieven voor DHL Express Europa worden niet weergegeven bij de checkout.
- Alle zendingen zijn volledig traceerbaar.
- Labels die niet binnen zeven dagen worden gescand, worden automatisch verwijderd.
- DHL Express ondersteunt zowel DDP (Franco inclusief rechten) als DAP (Geleverd ter bestemming) voor internationale zendingen.
- Paperless Trade-documenten zijn verplicht voor internationale zendingen. Douanedocumenten worden elektronisch ingediend.
- Harmonized System-codes (HS-codes) zijn verplicht voor internationale zendingen.
- Gevaarlijke goederen en stoffen worden niet ondersteund.
Je producten aan DHL Express overdragen
Geplande afhaalmomenten zijn zonder extra kosten inbegrepen bij DHL Express in Europa. Je kunt pakketten ook afgeven bij een afgiftelocatie van DHL Express.
Verzendservices
DHL Express biedt binnenlandse en internationale verzendservices vanaf ondersteunde Europese fulfilmentlocaties. Beschikbare services zijn afhankelijk van je land van herkomst en bestemming.
| Verzendservice | Levertijd | Beschrijving |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 werkdag | Verzending binnen het land van herkomst. Voor afgelegen gebieden kunnen langere levertijden gelden. |
| Express Worldwide (EU) | 1-2 werkdagen | Verzending naar bestemmingen binnen de Europese Unie. |
| Express Worldwide | 1-3 werkdagen | Verzending naar internationale bestemmingen buiten de Europese Unie. |
Ondersteunde landen van herkomst
In de volgende tabel staan de DHL Express-vervoerders vermeld die beschikbaar zijn in Shopify voor Europese fulfilmentlocaties:
| Land van herkomst | Naam van vervoerder in Shopify | Beschikbare services |
|---|---|---|
| Duitsland | DHL Express Germany | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Verenigd Koninkrijk | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Frankrijk | DHL Express France | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Italië | DHL Express Italy | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Spanje | DHL Express Spain | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Pakketvereisten
DHL Express hanteert vereisten voor minimale en maximale pakketafmetingen en -gewichten. De volgende waarden zijn van toepassing op alle Europese locaties van herkomst:
- De minimale pakketgrootte is 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
- De maximale pakketgrootte is 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).
Verboden artikelen bij DHL Express
Sommige artikelen zijn verboden en kunnen niet met DHL Express in Europa worden verzonden. Raadpleeg de DHL-gids voor gevaarlijke goederen en verboden artikelen voor meer informatie.
Bezorgbeheer
Klanten kunnen hun bezorgingen beheren via de On Demand Delivery-service van DHL Express. Klanten kunnen het volgende doen met On Demand Delivery:
- De leverdatum wijzigen.
- Verzoeken om bezorging bij de buren.
- Het pakket ophalen bij een servicepunt.
- De zending omleiden naar een ander adres.
Ga naar de website van DHL On Demand Delivery voor meer informatie.
Verzendclaims indienen voor DHL Express Europa-zendingen
Als je DHL Express-zending vanaf een Europese fulfilmentlocatie kwijtraakt of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.
Een claim indienen voor een verloren zending
Alle claims voor verlies of schade moeten binnen 30 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
Om een claim in te dienen, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in. Voeg de volgende informatie toe:
- Waardebewijs, zoals een handelsfactuur. Het waardebewijs moet de groothandels- of productiekosten omvatten, indien van toepassing exclusief btw. Dit is niet de verkoopwaarde van de artikelen.
- Eventuele communicatie tussen jou en je klant.
- Als de zending is gemarkeerd als afgeleverd, is een verklaring van verlies van de ontvanger vereist.
Een claim indienen voor een beschadigde zending
Als je DHL Express-zending is beschadigd, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in. Voeg de volgende informatie toe:
- Waardebewijs, zoals een handelsfactuur. Het waardebewijs moet de groothandels- of productiekosten omvatten, indien van toepassing exclusief btw. Dit is niet de verkoopwaarde van de artikelen.
- Foto's van het beschadigde pakket en de producten.
- Eventuele communicatie tussen jou en je klant.
Ondersteuning aanvragen voor zendingen via DHL Express Europe
Als je DHL Express in Europa via Shopify gebruikt en hulp nodig hebt, neem dan contact op met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor beschadigde of verloren zendingen.