E-mailhosting instellen voor een door Shopify beheerd domein of een extern domein

Shopify biedt geen e-mailhosting. Je moet een externe e-mailhostingservice gebruiken.

Als je een door Shopify beheerd domein hebt en een e-mailbericht wilt verzenden vanaf je e-mailadres met een aangepast domein, moet je een externe e-mailhostingservice gebruiken. Het Shopify-beheercentrum ondersteunt de volgende externe e-mailhostingservices om e-mail te verzenden vanaf je doorgestuurde e-mailadres:

• Met Zoho Mail kun je e-mailaccounts voor je aangepaste domein aanmaken.
• Google Workspace maakt verbinding met het Gmail-platform voor e-mails op je aangepaste domein.

Je kunt andere externe e-mailhostingservices gebruiken met je door Shopify beheerde domein door je DNS-instellingen te bewerken op basis van de instructies van de e-mailhostingservice.

Je kunt e-mailhosting koppelen aan je externe domein. Het proces varieert afhankelijk van de externe e-mailhostingservice en je domeininstellingen.

Het kan tot 48 uur duren voordat de domeinpropagatie is voltooid nadat je e-mailhosting aan je domein hebt gekoppeld. Het is dus mogelijk dat je e-mailhosting in die periode niet naar behoren werkt. Als je e-mailhosting na 48 uur nog steeds niet naar behoren werkt, controleer dan of je de instructies van je e-mailhostingservice correct hebt gevolgd.

Let op: het doorsturen van e-mail dat binnen het domein zelf in Shopify is geconfigureerd, wordt beïnvloed zodra er MX-records aan de DNS-instellingen van het domein worden toegevoegd.

E-mailhosting van Zoho Mail of Google Workspace aan je Shopify-domein koppelen

De procedure voor het koppelen van een e-mailhostingservice verschilt per aanbieder, maar bestaat over het algemeen uit de volgende stappen:

1. Je domein verifiëren bij je e-mailhostingservice.
2. De unieke TXT-code of metatag kopiëren.
3. De TXT-code of metatag toevoegen aan je Shopify-beheercentrum.
4. Je e-mail verifiëren, activeren of authenticeren in het account van je e-mailhostingservice.

Raadpleeg de helpdocumenten van je externe e-mailhostingservice voor meer informatie over het koppelen van e-mailhosting aan je door Shopify beheerde domein:

• DNS-configuratie van Zoho Mail voor Shopify
• Google Workspace: Gmail activeren voor Shopify

Voordat je begint

Voordat je je e-mailservice kunt instellen en aan Shopify kunt koppelen, moet je je domein verifiëren en je aangepaste e-mailadres aanmaken in je e-mailhostingservice, zoals Zoho Mail of Google Workspace.

Je hebt de volgende informatie nodig om deze procedure te voltooien:

• je inloggegevens voor het account van je externe e-mailhostingservice
• de TXT-code, metatag of Zoho-code die je van je e-mailhostingservice hebt ontvangen

Stappen:

1. Log in op je account op de website van je e-mailhostingservice.
2. Volg de instructies van je e-mailhostingservice om je domein te verifiëren:
   • Help van Zoho Mail
   • Help voor beheerders van Google Workspace
3. Kopieer, afhankelijk van je e-mailhostingservice, de TXT-code, de metatag of de Zoho-code:
   • Voor Google Workspace: Kopieer de TXT-code of metatag.
   • Voor Zoho Mail: Kopieer de Zoho-code vanuit je Zoho Mail-beheerpaneel door naar Domeinen te gaan en vervolgens je domein te selecteren. Zoek op het tabblad Algemeen de Unieke code in de instellingen (bijvoorbeeld: zb12345678).
4. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.
5. Klik op de naam van het domein waaraan je je e-mailservice wilt koppelen.
6. Klik in de sectie Doorsturen van e-mail op Overschakelen naar e-mailhosting.
7. Selecteer je aanbieder en voer de informatie in die je hebt ontvangen toen je je domein verifieerde. Doe een van de volgende dingen:
   • Als je Google Workspace gebruikt, voer dan de TXT-code of metatag in.
   • Als je Zoho Mail gebruikt, voer dan de Zoho-code in (bijvoorbeeld: zb12345678).
8. Klik op Opslaan.
9. Ga terug naar de website van je e-mailhostingservice en volg de instructies om de installatie te voltooien.

Een andere e-mailhostingservice koppelen aan je Shopify-domein

Als je een andere e-mailhostingservice dan Zoho Mail of Google Workspace aan je door Shopify beheerde domein wilt koppelen, moet je aangepaste DNS-records toevoegen aan je domein.

Volg de instructies van je externe e-mailhostingservice over welke typen DNS-records je aan je domein moet toevoegen. Neem contact op met de ondersteuning van je externe e-mailhost als je problemen ondervindt met de installatie.

E-mailhosting deactiveren

Als je je e-mailhostingprovider wilt deactiveren of wijzigen, hangt het proces af van welke e-mailhostingservice je gebruikt.

Zoho Mail of Google Workspace (directe integraties)

Als je Zoho Mail of Google Workspace gebruikt via de directe integratie van Shopify:

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op de naam van het domein waarvoor e-mailhosting is geactiveerd.

3. Klik in de sectie E-mailhosting op E-mailhosting deactiveren of E-mailhostingprovider wijzigen.

4. Volg de prompts om de deactivering te voltooien.

Voor andere e-mailhostingproviders

Volg deze stappen als je een andere e-mailhostingprovider gebruikt die je hebt gekoppeld door aangepaste DNS-records toe te voegen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op de naam van het domein waarvoor e-mailhosting is geactiveerd.

3. Klik op Beheren.

4. Verwijder in de sectie DNS-records de DNS-records die zijn toegevoegd voor je e-mailhostingprovider (meestal MX-records, TXT-records en CNAME-records).

5. Klik op Opslaan.

E-mailhosting verbinden met je externe domein

Je kunt e-mailhosting instellen en verbinden met je externe domein. Je moet de e-mailhostingservice toevoegen aan je externe domein met behulp van de instructies van die service.

De specifieke stappen verschillen per externe e-mailhostingservice en de instellingen van het externe domein. Deze gids richt zich op de algemene stappen voor e-mailhosting op externe domeinen. Je kunt contact opnemen met je externe e-mailhostingservice voor ondersteuning of hun ondersteunende documentatie raadplegen.

Stappen:

1. Maak je aangepaste e-mailadres aan in je e-mailhostingservice, zoals Zoho Mail of Google Workspace.
2. Verifieer je domein bij je e-mailhostingservice. Hiervoor moet je meestal een TXT-code of een metatag toevoegen aan de DNS-instellingen van je domeinprovider.
3. Verifieer, activeer of authenticeer je e-mail in je account bij de e-mailhostingservice.
4. Verbind je externe domein met Shopify. Als je het bericht Dit domein moet worden geverifieerd ontvangt, moet je het domeineigendom verifiëren bij Shopify.
5. Voeg CNAME-records toe aan je externe domein om verbinding te maken met de SPF- en DKIM-records van Shopify, zodat je e-mailberichten bij je klanten worden bezorgd.

Probleemoplossing voor de installatie van e-mailhosting

Als je problemen ondervindt met de installatie van e-mailhosting, gebruik dan de volgende stappen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen.

Stap 1: Algemene probleemoplossing

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing voordat je specifieke fouten aanpakt:

• Controleer of je domein correct is verbonden met Shopify.
• Controleer of je de eerste installatiestappen voor je e-mailhostingservice hebt voltooid.
• Controleer of je minstens 48 uur hebt gewacht totdat de DNS-propagatie is voltooid.
• Controleer of je account bij de e-mailhostingservice actief is en correct is geconfigureerd.
• Controleer of de TXT-code, metatag of Zoho-code correct is gekopieerd uit je e-mailhostingservice.
• Controleer of je de juiste gegevens hebt ingevoerd in de instellingen van je Shopify-beheercentrum.
• Controleer of je domeinverificatie is voltooid in je account bij de e-mailhostingservice.

Stap 2: Het probleem met e-mailhosting selecteren

Als je een specifieke fout ervaart, selecteer dan de betreffende sectie voor probleemoplossing:

Stap 3: Neem contact op met Support over e-mailhosting

Als je de stappen voor probleemoplossing hebt voltooid en je e-mailhosting nog steeds niet correct werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van je e-mailhostingserviceprovider. Als je problemen ondervindt met je Shopify-domeinconfiguratie, neem dan contact op met Shopify Support.