Aan de slag met Sidekick

Je kunt met Sidekick chatten vanaf je Shopify Home-pagina om advies te krijgen voor je winkel en voor hulp bij alledaagse beheertaken. Vanaf elke andere pagina in je Shopify-beheercentrum kun je op het -pictogram klikken om Sidekick te openen. Gebruik gewone taal om vragen te stellen, taken te voltooien of advies te krijgen. Sidekick is beschikbaar op desktop- en mobiele apparaten. Je kunt communiceren via tekstchat of via spraak en scherm delen.

Sidekick gebruikt de pagina waarop je je bevindt als context voor je vraag. Als je bijvoorbeeld Analytics bekijkt wanneer je iets vraagt, kan Sidekick de gegevens van die pagina gebruiken in zijn antwoord. Je kunt ook beheren wat Sidekick onthoudt over je voorkeuren en eerdere gesprekken.

Een chat starten met Sidekick

Sidekick is toegankelijk vanaf je Shopify-startpagina en elke andere pagina in je Shopify-beheercentrum op desktop en mobiele apparaten. Zo ga je aan de slag met Sidekick in het Shopify-beheercentrum:

Stappen:

Als Sidekick meer gegevens nodig heeft om je aanvraag te voltooien, wordt er een vervolgvraag gesteld. Zodra je deze beantwoordt, gaat Sidekick verder met je taak.

Sidekick gebruiken op mobiele apparaten

In de Shopify-app op je telefoon blijft Sidekick op het scherm staan terwijl je door de winkel navigeert.

De chat blijft zichtbaar op de schermen Bestellingen, Analytics, Producten en andere. Je kunt vragen stellen en hulp krijgen zonder de huidige taak te verlaten. Tik nogmaals op de chat om een vervolgvraag te stellen, zonder de pagina te verlaten.

Volg de stappen voor Mobiel in de sectie Een chat starten met Sidekick om een gesprek te starten of voort te zetten.

De mobiele versie van Sidekick kan de volgende mobiel-specifieke taken uitvoeren:

• 3D-scannen
• Barcodes afdrukken
• Tap to Pay-transacties

Beperkingen van Sidekick in de Shopify-app

De volgende beperkingen gelden wanneer je Sidekick in de Shopify-app op een iPhone of Android-telefoon gebruikt:

• Wanneer er een dialoogvenster geopend is boven op het hoofdscherm, is Sidekick niet beschikbaar. Denk hierbij aan het scherm Kortingen of bepaalde taken op de pagina's Producten of Collecties. Sluit het dialoogvenster of ga terug naar het vorige scherm om Sidekick weer te gebruiken.
• Sidekick in de webshop-editor is niet hetzelfde als Sidekick in de Shopify-app op een telefoon. De opmaak en opties kunnen verschillen.
• Sidekick is momenteel niet beschikbaar in de Shopify-app op tablets, inclusief iPads.

Sidekick gebruiken op de Apple Watch

Je kunt via de spraakmodus vragen stellen aan Sidekick vanaf je Apple Watch. Sidekick voor de Apple Watch is bedoeld voor snelle antwoorden over je winkel, zoals het controleren van openstaande bestellingen, de omzet van vandaag of producten met een lage voorraad. Sidekick op de Apple Watch beantwoordt vragen, maar kan geen wijzigingen in je winkel aanbrengen en niet door het beheercentrum navigeren.

Invoerfuncties van Sidekick gebruiken

Sidekick biedt verschillende manieren om je chatinteracties te verbeteren en gepersonaliseerde ondersteuning te krijgen. Met deze functies geef je context, bespaar je tijd en pas je de ervaring aan:

• Bestanden toevoegen vanuit het Shopify-beheercentrum
• Bestanden uploaden vanaf je apparaat
• De Target-modus inschakelen om specifieke elementen in het beheercentrum te selecteren
• Specifieke producten, bestellingen, klanten, collecties of geïnstalleerde apps vermelden
• Werken met externe apps om vragen te beantwoorden en taken te voltooien
• Een prompt als vaardigheid opslaan voor hergebruik

Aandachtspunten voor het gebruik van Sidekick

Er zijn enkele beperkingen wat betreft de capaciteiten die momenteel beschikbaar zijn via Sidekick:

• Sidekick kan niet met je klanten praten of namens jou gesprekken voor klantenondersteuning afhandelen.
• Sidekick kan geen privé-informatie of gegevens van andere Shopify-merchants met je delen.
• Sidekick mag nooit zonder jouw goedkeuring wijzigingen in je winkel aanbrengen en presenteert alleen opties die je kunt bekijken en goedkeuren.
• Sidekick kan geen afbeeldingen in een winkelthema of je productlijst bewerken.
• Sidekick is momenteel niet beschikbaar in het mobiele web-beheercentrum of via de Shopify-app op tablets, inclusief iPads.

Feedback op de reacties van Sidekick indienen

Wanneer Sidekick een antwoord of reeks instructies genereert, kun je rechtstreeks in de chatinterface van Sidekick feedback geven over de kwaliteit van de reactie. Klik onder de betreffende reactie van Sidekick op een van de volgende pictogrammen om een beoordeling toe te voegen:

• Duim omhoog (👍): Klik om aan te geven dat deze reactie nuttig was.
• Duim omlaag (👎): Klik om aan te geven dat deze reactie niet nuttig was.

Als je per ongeluk op het verkeerde pictogram klikt, kun je er nogmaals op klikken om je beoordeling te verwijderen. Als je later besluit dat je de beoordeling van een reactie wilt veranderen, klik je op het tegenovergestelde pictogram om je beoordeling te wijzigen.

Nadat je op een pictogram hebt geklikt om een beoordeling toe te voegen, kun je op Opmerking toevoegen klikken om een dialoogvenster te openen en meer gedetailleerde feedback over de reactie van Sidekick achter te laten. Het toevoegen van extra opmerkingen en feedback is optioneel, maar het delen van je mening over het gesprek kan helpen om de functionaliteit van Sidekick te verbeteren. Je kunt feedback geven over nuttige en niet-nuttige reacties van Sidekick. Nadat je je gedetailleerde feedback hebt ingevoerd, klik je op Indienen.