Hjelp
Logg på

Betale Shopify-fakturaer i India

I India kan du betale Shopify-fakturaene dine i indiske rupi (INR) ved hjelp av Unified Payments Interface (UPI), eller et co-branded debet- eller kredittkort gjennom Visa-, Mastercard- eller RuPay-nettverket.

På denne siden

Betale fakturaer i indiske rupi (INR)

Du kan betale Shopify-fakturaene dine i INR ved hjelp av Unified Payments Interface (UPI) eller et co-brandet debet- eller kredittkort gjennom Visa-, Mastercard- eller RuPay-nettverket.

Opprett et mandat for gjentakende betalinger med Razorpay

Som svar på Reserve Bank of Indias retningslinjer for behandling av gjentakende nettbetalinger, behandles Shopify-fakturabetalinger gjennom Razorpay, en sikker betalingspartner. Når du legger til eller angir kortet ditt på nytt, kobles du til Razorpay, der du oppretter et mandat som lar Shopify belaste kortet ditt automatisk hver måned. Hver gang dette mandatet brukes til å belaste kortet ditt, sender banken din et forhåndsvarsel om debitering til deg per SMS, som varsler om at Shopify vil belaste kortet ditt innen 24–48 timer. Hvis belastningen overstiger 15 000 INR, må du fullføre et ekstra autentiseringstrinn via forhåndsvarselet du mottar på SMS.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Fakturering.

  2. Gjør ett av følgende i seksjonen Betalingsmåter:

    1. Hvis du legger til et nytt kort, klikker du på Bytt kredittkort.
    2. Hvis du angir kortet ditt på nytt, klikker du på …-knappen for kortet og deretter på Bytt.

  3. Angi kortinformasjonen og fakturaadressen.

  4. Klikk på Bytt kredittkort. Dette aktiverer en omdirigering til Razorpay. Hvis du mottar en feilmelding om at kortet ikke støttes, støtter ikke kortet og den utstedende banken gjentakende nettbetalinger. Prøv på nytt med et annet kort.

  5. Godkjenn mandatet via Razorpay.

Manuell betaling av en faktura på over 15 000 INR

Når du betaler en faktura på over 15 000 INR manuelt, må du forbli på siden etter å ha klikket på Betal faktura – du blir omdirigert til Razorpay der du kan fullføre den nødvendige autentiseringen. Razorpay sender en SMS-varsling med et engangspassord (OTP) som du må angi under autentiseringsprosessen. Når du har fullført autentiseringen, blir du omdirigert tilbake til Shopify med en betalingsbekreftelse. Hvis du ikke fullfører OTP-autentiseringen innen tidsfristen (vanligvis 10 minutter), eller hvis du lukker nettleseren under denne prosessen, vil betalingen mislykkes, og du må starte betalingsprosessen på nytt fra Shopify-administrator.

Sett opp betalinger med Unified Payments Interface (UPI)

Hvis du har en UPI-ID, betalingsapp og PIN-kode, kan du legge til UPI som primær betalingsmåte for Shopify-fakturaer.

For å sette opp automatiske fakturabetalinger må du bekrefte at butikkens fakturaadresse er i India og at faktureringsvalutaen er satt til INR, og deretter bruke UPI-betalingsappen din til å opprette et UPI-mandat.

Et UPI-mandat er en forhåndsgodkjent instruksjon som tillater en gjentakende, automatisk debitering fra bankkontoen din for å betale vanlige fakturaer. Når du oppretter et UPI-mandat for Shopify-fakturaen din, blir bankkontoen din automatisk debitert hver måned.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Fakturering.

  2. Klikk på Konfigurer UPI i seksjonen Betalingsmåter.

  3. Angi UPI-ID-en din i dialogboksen Send UPI-ID for verifisering.

  4. Klikk på Send.

  5. På mobilenheten din bruker du UPI-betalingsappen til å godkjenne mandatet og angi UPI-PIN-koden.

  6. Bekreft statusen for UPI-oppsettet ditt på siden for faktureringsinnstillinger:

    • Hvis UPI-oppsettet var vellykket, lagres UPI som Primær i seksjonen Betalingsmåter.
    • Hvis UPI-oppsettet mislyktes, foreslår et varsel at du prøver på nytt eller legger til en annen UPI-ID.

Bruk av UPI-apper og -referanser

Hvis du faktureres i indiske rupi (INR) og vil bruke en Unified Payment Interface (UPI)-app, må du bruke en gyldig UPI-app og en godkjent referanse. Hvis du ikke bruker en godkjent referanse, kan betalingen mislykkes. Hvis du har spørsmål om UPI-apper og -referanser, må du kontakte kundestøtteteamet til Razorpay, ettersom de støtter bruken av disse funksjonene.

Vanlige UPI-apper og -referanser

Ofte brukte UPI-apper og -referanser.
ApperReferanser ≤ 15 000 ₹Referanser ≥ 15 000 ₹
Amazon Pay@apl og @yapl@apl og @yapl
BHIM@upiI/A
Google Pay@okhdfcbank, @okicici og @okaxis@okhdfcbank, @okicici og @okaxis
IndusInd Bank app@indusI/A
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl og @axlI/A

Alternative UPI-apper og -referanser

Alternative UPI-apper og deres referanser.
ApperReferanser
Amazon Pay@apl og @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank og @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Feilsøking av fakturabetalinger i INR

Hvis du har problemer med betaling av Shopify-fakturaer i INR, kan du feilsøke vanlige problemer ved hjelp av følgende trinn.

Trinn 1: Generell feilsøking

Prøv følgende vanlige løsninger som gjelder for de fleste faktureringsproblemer i INR:

  • Bekreft at butikkadressen din er fullstendig og ligger i India.
  • Sørg for at betalingsmåten din støtter gjentakende betalinger i INR.
  • Kontroller at du har et gyldig telefonnummer for forhåndsvarsler om belastning.
  • Bekreft at faktureringsvalutaen din er satt til INR.
  • Bekreft at alle adressefelter inneholder mellom 3 og 100 tegn.

Trinn 2: Velg faktureringsproblem i INR

Feilsøk feilmeldingen «Denne UPI-ID-en kunne ikke godkjennes»

Hvis du får feilmeldingen «Denne UPI-ID-en kunne ikke godkjennes», oppfyller ikke Shopify-butikkadressen din kravene for UPI-autorisasjon, eller adressen inneholder ugyldig informasjon.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Generelt fra Shopify-administrator.

  2. Bekreft at butikkadressen din er fullstendig og ligger i India.

  3. Sørg for at alle adressefelter inneholder mellom 3 og 100 tegn.

  4. Kontroller at adresseformatet ditt samsvarer med informasjonen i Google Maps.

  5. Bekreft at telefonnummeret ditt er gyldig og inkluderer landskoden.

  6. Oppdater eventuell feil informasjon, og prøv å legge til UPI-ID-en din på nytt.

Feilsøk «Inkluder landskode» når du legger til UPI

Du kan se feilmeldingen «Inkluder landskode» i feltet for telefonnummer når du legger til UPI som betalingsmåte for fakturering under Innstillinger > Fakturering > Faktureringsprofil > Legg til betalingsmåte > UPI. Dette kan skje selv om du allerede har skrevet inn + og landskoden.

Feltet godtar ikke et +-prefiks eller mellomrom. Skriv inn hele nummeret kun med tall: landskode etterfulgt av mobilnummer, i én sammenhengende streng.

Trinn:

  1. Fjern +-tegnet og eventuelle mellomrom fra telefonnummeret.
  2. Skriv inn landskode og mobilnummer kun med tall (for India er dette 91 pluss det 10-sifrede nummeret, for eksempel 919876543210).
  3. Send inn skjemaet på nytt.

Hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd et nummer som kun består av tall, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Feilsøk valideringsfeil for adresser

Hvis du mottar valideringsfeil for adresser, som «BAD_REQUEST_ERROR», når du legger til en betalingsmåte, betyr det at adresseinformasjonen din ikke oppfyller de nødvendige kravene til format og tegn.

Adressen din må oppfylle følgende kriterier:

  • Bedriftsnavn: Mellom 5 og 50 tegn, og kan bare inneholde store bokstaver (A–Z), små bokstaver (a–z) og mellomrom (ikke i begynnelsen)
  • By: Mellom 3 og 50 tegn, og kan bare inneholde bokstaver og mellomrom (ingen spesialtegn)
  • Delstat/provins: Mellom 3 og 50 tegn, og kan bare inneholde bokstaver og mellomrom (ingen spesialtegn)
  • Adresselinjer: Mellom 3 og 100 tegn, og kan inneholde bokstaver, tall, mellomrom og disse spesialtegnene: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Postnummer/PIN-kode: Gyldig 6-sifret numerisk PIN-kode for India

Trinn:

  1. Gå gjennom hvert adressefelt for å sikre at det oppfyller tegnkravene.
  2. Fjern eventuelle spesialtegn som ikke er tillatt.
  3. Bekreft at PIN-koden din er på nøyaktig 6 sifre og bare inneholder tall.
  4. Sørg for at bedriftsnavnet ditt ikke starter med et mellomrom.
  5. Kontroller at adressen din samsvarer med informasjonen i Google Maps for validering.
  6. Oppdater adressen din og prøv å legge til betalingsmåten på nytt.
Feilsøk avvisning av kredittkort under verifisering

Hvis du får feilmeldingen «Kortet ditt ble avvist under verifisering», støtter ikke kredittkortet ditt gjentakende betalinger, eller det er ikke fra en støttet bank og et støttet kortnettverk.

Trinn:

  1. Bekreft at kredittkortet ditt er fra en støttet bank og et støttet kortnettverk.
  2. Kontakt banken din for å bekrefte at gjentakende betalinger er aktivert for kortet ditt.
  3. Sørg for at butikkadressen din er fullstendig og nøyaktig under Innstillinger > Generelt.
  4. Bekreft at du har registrert et gyldig telefonnummer.
  5. Kontroller at alle adressefeltene oppfyller tegnkravene.
  6. Prøv å bruke et annet støttet kort hvis problemet vedvarer.
Feilsøk mislykkede kortbetalinger

Hvis betalingsforsøket med det støttede kortet ditt mislykkes, kan det skyldes restriksjoner eller innstillinger som hindrer transaksjonen i å bli behandlet.

Trinn:

  1. Kontakt banken din for å bekrefte at gjentakende betalinger er aktivert for kortet ditt.
  2. Bekreft at internasjonale transaksjoner er aktivert hvis det er nødvendig.
  3. Kontroller at kortet ditt har tilstrekkelig med midler eller tilgjengelig kreditt.
  4. Sørg for at ingen daglige eller månedlige transaksjonsgrenser overskrides.
  5. Spør banken din om eventuelle sperringer eller restriksjoner på kontoen din.
  6. Prøv betalingen på nytt etter å ha løst eventuelle restriksjoner med banken din.
Feilsøk betalinger som overskrider transaksjonsgrenser

Fakturaer som overskrider bestemte terskler krever ytterligere autentisering. For kredittkort er terskelen 15 000 INR. For UPI er terskelen 5 000 INR. Hvis du ikke fullfører autentiseringen innen den påkrevde tidsrammen, mislykkes betalingen.

Trinn:

  1. Sjekk SMS-meldingene dine for forhåndsvarsler om belastning fra banken din.
  2. Godkjenn forhåndsvarselet om belastning innen den angitte tidsrammen (vanligvis 24–48 timer).
  3. Sørg for at telefonnummeret ditt er riktig og kan motta SMS-meldinger.
  4. Kontakt banken din hvis du ikke mottar SMS-varselet.
  5. Hvis du bruker UPI og fakturaen din overstiger 100 000 INR, bør du vurdere å bruke et kredittkort i stedet.
  6. For fremtidige betalinger, må du sørge for at du overvåker og svarer raskt på forhåndsvarsler om belastning.

Step 3: Contact support

Hvis du har prøvd feilsøkingstrinnene og fortsatt opplever faktureringsproblemer i INR, må du først kontakte banken eller betalingsleverandøren din. Hvis problemet vedvarer etter at du har snakket med betalingsleverandøren din, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte med følgende informasjon:

  • Beskrivelse av den spesifikke feilmeldingen du mottar
  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger (uten å vise sensitiv informasjon)
  • Bekreftelse på at adressen din oppfyller alle kravene
  • Detaljer om trinnene du har prøvd for å løse problemet

For flere vanlige spørsmål knyttet til Shopify-fakturering i India, kan du se Vanlige spørsmål om fakturering i India.