Anslåtte avgifter i kassen

For å forbedre nøyaktigheten vises en beregning av anslått avgift til kundene under betalingsprosessen. Etter at betalingsprosessen er fullført, beregnes og belastes det endelige avgiftsbeløpet til kunden.

Kundeopplevelse med anslått avgift i kassen

Når en kunde er i ferd med å betale i kassen, vises avgifter som Anslått avgift og har et ?-ikon. Når kunden holder musepekeren over ikonet, vises et verktøytips som indikerer at det endelige avgiftsbeløpet blir tilgjengelig etter at bestillingen er lagt inn, og at det endelige avgiftsbeløpet sendes til dem på tekstmelding eller e-post.

Når betalingsprosessen er fullført, vises Anslått avgift på kundens statusside inntil avgiftene er beregnet og kundens kredittkort er autorisert for det anslåtte avgiftsbeløpet. Betalingen belastes ikke før det endelige avgiftsbeløpet er beregnet.

Når den endelige beregningen av avgiften er fullført, vises det endelige avgiftsbeløpet i kundens bestillingsbekreftelse på e-post eller tekstmelding. Kundens statusside for bestillingen oppdateres også for å inkludere det endelige avgiftsbeløpet. Kunden belastes det nye totalbeløpet, inkludert det endelige avgiftsbeløpet.

Det endelige avgiftsbeløpet kan være lavere eller høyere enn det anslåtte beløpet som vises til kunden i kassen. I så fall er det ikke nødvendig å gjøre noe, som å utstede en refusjon. Den anslåtte avgiften blir bare autorisert av betalingsmåten, men belastes ikke kunden.

Hvis avgiften på en bestilling er beregnet for høyt, som betyr at det endelige avgiftsbeløpet er lavere enn det anslåtte avgiftsbeløpet som ble vist til kunden i kassen, belastes kun det endelige beløpet på kundens kredittkort. Resterende midler som er autorisert på kundens kredittkort, frigjøres. Hvis du bruker Shopify Payments, vises differansen mellom det autoriserte beløpet og beløpet som faktisk ble belastet som en refusjon på utbetalingssiden.

Hvis avgiften på en bestilling er beregnet for lavt, som betyr at det endelige avgiftsbeløpet er høyere enn det anslåtte avgiftsbeløpet som ble vist til kunden i kassen, blir autorisasjonen på kundens kredittkort annullert, og en ny autorisasjon opprettes for det endelige beløpet. Hvis kundens betalingsmåte ikke har dekning for det nye autorisasjonsbeløpet, vises bestillingen på Bestillinger-siden din som en ubetalt bestilling med distribusjonsstans. Et e-postvarsel sendes til kunden din som indikerer at betalingen mislyktes, og ber dem om å fullføre kjøpet. For å se gjennom malen for varselet som sendes i dette tilfellet, kan du gå til Innstillinger > Varsler > Ventende betalingsfeil i Shopify-administratoren.

Betalingsautorisasjon og -belastning med anslått avgift

Når du bruker anslått avgift, autoriseres en kundes kredittkort for en kort periode for beløpet til den anslåtte avgiften. Etter at den endelige avgiften er beregnet, belastes betalingen og kundens kort belastes.

Prosessen med å autorisere og belaste betalingen vises på bestillingens tidslinje.

Endringer på bestillingens tidslinje med anslått avgift

På Bestillinger-siden i Shopify-administratoren viser tidslinjen for bestillingen det autoriserte betalingsbeløpet basert på den anslåtte avgiften, og det belastede betalingsbeløpet basert på den endelige avgiften. Hvis en bestilling har brukt avgiftsestimering, vises følgende informasjon på tidslinjen for bestillingen:

• Autorisert beløp – Denne oppføringen på tidslinjen for bestillingen indikerer midlene som ble autorisert på kundens kredittkort, basert på den anslåtte avgiften. For eksempel: 432,00 USD ble autorisert på Visa-kortet som slutter på 7525.
• Oppdatering av avgiftsbeløp – Denne oppføringen på tidslinjen for bestillingen vises hvis det endelige avgiftsbeløpet er annerledes enn det anslåtte avgiftsbeløpet. For eksempel: Avgiftsbeløpet ble oppdatert fra 22,00 USD til 20,00 USD.
• Belastet beløp – Denne oppføringen på tidslinjen for bestillingen indikerer hvor mye kunden faktisk ble belastet, basert på det endelige avgiftsbeløpet. For eksempel: 430 USD ble belastet på Visa-kortet som slutter på 7525.