Hjelp
Logg på

Motta kortbetalinger i frakoblet modus med Shopify POS

Frakoblede betalinger er en valgfri funksjon som utvider kassen i frakoblet modus, slik at du kan ta imot betalinger med kreditt- og debetkort når du ikke har internettforbindelse.

For å motta kortbetalinger når du er frakoblet, må du aktivere frakoblede betalinger i Shopify-administrator. Kortbetalinger innhentes etter at enheten kobles til internett igjen.

Noen funksjoner i Shopify POS fungerer annerledes når du er frakoblet. Finn ut mer om kompatibilitet for funksjoner i Shopify POS i frakoblet modus.

På denne siden

Krav for bruk av frakoblede betalinger

For å motta kortbetalinger i frakoblet modus må du oppfylle følgende krav:

Krav for bruk av POS Terminal Reader i frakoblet modus

Hvis du bruker POS Terminal Reader og den midlertidig mister internettilkoblingen, kan du aktivere frakoblede betalinger, men du må oppfylle følgende krav:

  • Det lokale Wi-Fi-nettverket ditt må fremdeles fungere. Hvis ruteren din ikke fungerer, eller du opplever et fullstendig strømbrudd, kan du ikke godta frakoblede betalinger.
  • Når du er frakoblet, kan du ikke starte internettruteren på nytt.
  • Når du er frakoblet, kan du ikke bytte nettverk. Forbli på Wi-Fi-nettverket som har mistet internettforbindelsen, med mindre du bytter til et nettverk som har en bekreftet tilkobling.

Se Nettverkskrav for POS Terminal for mer informasjon.

Hensyn ved bruk av frakoblede betalinger

Før du aktiverer betalinger i frakoblet modus, bør du se gjennom følgende hensyn:

  • Sveiping av kort, betalinger med manuell kortinntasting (MOTO), Tap to Pay på iPhone og Tap to Pay på Android støttes ikke i frakoblet modus.
  • Kanadiske bedrifter kan ikke godta Interac-kortbetalinger når de er frakoblet.
  • Australske bedrifter kan ikke godta eftpos-betalinger når de er frakoblet.
  • Transaksjoner i frakoblet modus rutes ikke til betalingsbehandleren. Du får kanskje ikke vite at en transaksjon mislyktes før du kobler til internett igjen.
  • Betalinger kan avvises av mange årsaker, inkludert ikke nok midler eller et mistet eller stjålet kort.
  • For å redusere risikoen for avviste betalinger bør du koble til internett igjen så snart som mulig, helst innen 24 timer.
  • Hvis en betaling avvises etter at du har koblet til igjen, kan du bruke e-postadressen eller telefonnummeret du samlet inn for bestillingen, til å kontakte kunden og ta imot betalingen.
  • Hvis du har flere butikksteder, gjelder innstillingene for frakoblede betalinger og transaksjonsgrensene for alle steder. Transaksjonsgrenser konverteres automatisk til lokale valutaer for steder i forskjellige land.
  • Frakoblede innbetalinger er ikke tilgjengelige for utsalgssteder i Frankrike.

Konfigurer frakoblede betalinger

Når du aktiverer betalinger i frakoblet modus, angir du to grenser som kontrollerer hvor mye du kan ta imot når du er frakoblet:

  • Daglig grense for enhet: Maksimalt totalbeløp for alle frakoblede kortbetalinger på én enkelt enhet. Hvis du for eksempel setter grensen for enheten til 5000 USD, kan POS-enheten godta kortbetalinger inntil totalbeløpet når 5000 USD. Transaksjonsgrenser gjelder for alle butikklokalisasjoner. Hvis du har lokalisasjoner i forskjellige land, konverteres grensene automatisk til lokale valutaer.
  • Transaksjonsgrense: Maksimumsbeløpet per bestilling som du kan godta i frakoblet modus. Hvis du for eksempel setter grensen til 100 USD, kan du godta flere kort for samme bestilling, så lenge totalbeløpet ikke overstiger 100 USD. Hvis totalbeløpet for bestillingen overstiger grensen, kan du bruke en alternativ betalingsmåte, som kontanter, til å fullføre den.

For å godta betalinger med kreditt- og debetkort når Shopify POS er frakoblet, må du aktivere betalinger i frakoblet modus i Shopify-administrator.

Trinn 1: Aktiver frakoblede betalinger

  1. Gå til Utsalgssted > Innstillinger fra Shopify-administratorpanelet.

  2. I delen Tilpasning klikker du på POS-app for å åpne POS-redigeringsprogrammet.

  3. Klikk på Kassen.

  4. Aktiver Tillat frakoblede betalinger.

  5. I feltet Daglig grense for enhet angir du et beløp for maksimalt totalbeløp for alle frakoblede kortbetalinger på én enkelt enhet.

  6. I feltet Transaksjonsgrense angir du et beløp for maksimal verdi per bestilling som du kan godta mens du er frakoblet.

  7. Klikk på Lagre.

  8. I bekreftelsesvinduet bekrefter du at du vil aktivere frakoblede betalinger, og klikker på Lagre.

Trinn 2: Gi personalet tillatelser til å godta frakoblede betalinger

Trinn:

  1. I Shopify-administratorpanelet klikker du på Innstillinger > Brukere.

  2. Klikk på Roller.

  3. Klikk på POS-rollen du vil tilordne tillatelsene for frakoblede betalinger til.

  4. I Tillatelser-seksjonen klikker du på Kasse og aktiverer deretter Godta frakoblede kreditt- og debetbetalinger.

  5. Klikk på Lagre.

Godta kortbetalinger når Shopify POS er frakoblet

Etter at du har aktivert betalinger i frakoblet modus, kan du godta betalinger med kreditt- og debetkort når Shopify POS er frakoblet.

Trinn:

  1. Legg til produkter i handlekurven fra Shopify POS.
  2. Trykk på Frakoblet kasse.
  3. Angi kundens informasjon.
  4. For å behandle den frakoblede kortbetalingen velger du et av følgende alternativer:
  • Hvis bare én kortleser er koblet til POS-enheten, trykker du på Kort.
  • Hvis flere kortlesere er koblet til POS-enheten, trykker du på kortleseren du vil behandle den frakoblede betalingen med.
  1. Godta kortbetalingen ved å la kunden tæppe eller sette inn kortet sitt.
  2. Trykk på Ferdig.
  3. På skjermbildet Alternativer for kvittering velger du enten E-post eller SMS for å sende en salgskvittering til kunden. Kvitteringen sendes etter at Shopify POS kobles til internett igjen.

Koble til internett igjen for å behandle kortbetalinger

Kortbetalinger i frakoblet modus lagres i Shopify POS og behandles automatisk etter at du har koblet til internett igjen. I frakoblet modus vises bestillinger med kortbetaling i Ordre-fanen med en Betaling venter-badge. Etter at betalingen er behandlet, endres badgen til Betalt. Hvis betalingen blir avvist, viser bestillingen en Kort avvist-badge.

Når Shopify POS er frakoblet, vises bestillinger med kortbetaling i Ordre-fanen med en Betaling venter-badge. Etter at betalingen er behandlet, endres badgen til en Betalt-badge. Hvis betalingen blir avvist, viser bestillingen også en Kort avvist-badge.

Etter at Shopify POS kobler til internett igjen, skjer følgende automatisk:

  • Kortbetalinger som du godtok mens du var frakoblet, blir behandlet.
  • Bestillinger synkroniseres med Shopify-administrator og vises i delen Ordre.
  • Kundeinformasjonen du har angitt synkroniseres med riktig bestilling og kobles til riktig kundekonto.

Hvis du blir logget ut av Shopify POS mens du er frakoblet, må du logge på igjen og koble til kortleseren på nytt for å behandle betalinger du godtok i frakoblet modus.

For informasjon om synkronisering av bestillinger og varelager etter tilkobling, se Koble Shopify POS til internett igjen.