Ta imot kortbetalinger frakoblet ved hjelp av Shopify POS

For å ta imot kortbetalinger frakoblet må du oppfylle følgende krav:

• POS-appen din er oppdatert til versjon 9.14.0 eller nyere.
• Du bruker en kompatibel kortleser: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 eller Chip & Swipe Reader.
• Medarbeidere har POS-tillatelsen Godta frakoblede kreditt- og debetbetalinger.

Krav for å bruke POS Terminal Reader frakoblet

Hvis du bruker POS Terminal Reader og den midlertidig mister internettilkoblingen, kan du aktivere frakoblede betalinger, men du må oppfylle følgende krav:

• Det lokale Wi-Fi-nettverket må fremdeles fungere. Hvis ruteren ikke fungerer, eller du opplever et fullstendig strømbrudd, kan du ikke ta imot frakoblede betalinger.
• Når du er frakoblet, kan du ikke starte internettruteren din på nytt.
• Når du er frakoblet, kan du ikke bytte nettverk. Bli værende på Wi-Fi-nettverket som har mistet internettilkoblingen, med mindre du bytter til et nettverk med bekreftet tilkobling.

Se Nettverkskrav for POS Terminal for mer informasjon.

Gå gjennom følgende hensyn før du slår på frakoblede betalinger:

• Sveiping av kort, Tap to Pay på iPhone, Tap to Pay på Android og manuell kortinntasting (MOTO) støttes ikke når du er frakoblet. Tilgjengeligheten for kortlesere ved frakoblet bruk avhenger av den tilkoblede kortleseren og konfigurasjonen din for frakoblede betalinger.
• Kanadiske bedrifter kan ikke ta imot Interac-kortbetalinger når de er frakoblet.
• Australske bedrifter kan ikke ta imot eftpos-betalinger når de er frakoblet.
• Frakoblede transaksjoner rutes ikke til betalingsbehandleren. Det kan hende at du ikke får vite om en transaksjon har mislyktes før du kobler til internett igjen.
• Betalinger kan bli avvist av flere grunner, inkludert ikke nok midler eller at kortet er tapt eller stjålet.
• For å redusere risikoen for avviste innbetalinger bør du koble til internett igjen så snart som mulig, helst innen 24 timer.
• Hvis en innbetaling avvises etter at du har koblet til, kan du bruke e-postadressen eller telefonnummeret du samlet inn for bestillingen, til å kontakte kunden og samle inn innbetalingen.
• Hvis du har flere butikklokalisasjoner, gjelder innstillingene og transaksjonsgrensene for frakoblede innbetalinger for alle lokalisasjoner. Transaksjonsgrenser konverteres automatisk til lokale valutaer for lokalisasjoner i forskjellige land.
• Frakoblede innbetalinger er ikke tilgjengelig for utsalgssteder i Frankrike.

Når du aktiverer frakoblede innbetalinger, angir du to grenser som kontrollerer hvor mye du kan godta når du er frakoblet:

• Daglig grense per enhet: Maksimalt totalbeløp for alle frakoblede kortinnbetalinger på én enkelt enhet. Hvis du for eksempel setter enhetsgrensen til 5 000 USD, kan POS-enheten godta kortinnbetalinger inntil totalen når 5 000 USD. Transaksjonsgrenser gjelder for alle butikklokalisasjoner. Hvis du har lokalisasjoner i forskjellige land, konverteres grensene automatisk til lokale valutaer.
• Transaksjonsgrense: Maksimalt beløp per bestilling du kan godta når du er frakoblet. Hvis du for eksempel setter grensen til 100 USD, kan du godta flere kort på samme bestilling, så lenge totalen ikke overstiger 100 USD. Hvis bestillingstotalen overstiger grensen, kan du bruke en alternativ innbetaling som kontanter for å fullføre den.

For å godta innbetalinger med kreditt- og debetkort når Shopify POS er frakoblet, må du aktivere frakoblede innbetalinger i Shopify-administratoren.

Trinn 1: Aktiver frakoblede innbetalinger

1. Fra Shopify-administratoren går du til Kanaler > Point of Sale.

2. I seksjonen Tilpass opplevelsen i butikken klikker du på Rediger for POS-app.

3. Klikk på Kassen.

4. Aktiver Tillat frakoblede innbetalinger.

5. I feltet Daglig grense per enhet angir du et beløp for maksimalt totalbeløp for alle frakoblede kortinnbetalinger på én enkelt enhet.

6. I feltet Transaksjonsgrense angir du et beløp for maksimal verdi per bestilling du kan godta når du er frakoblet.

7. Klikk på Lagre.

8. I bekreftelsesvinduet bekrefter du at du vil aktivere frakoblede innbetalinger, og klikker på Lagre.

Trinn 2: Gi personalet tillatelse til å godta frakoblede innbetalinger

Trinn:

1. I Shopify-administratoren klikker du på Innstillinger > Brukere.

2. Klikk på Roller.

3. Klikk på POS-rollen du vil tildele tillatelsene for frakoblede innbetalinger til.

4. I seksjonen Tillatelser klikker du på Kassen, og deretter aktiverer du Godta frakoblede kreditt- og debetinnbetalinger.

5. Klikk på Lagre.

Etter at du har aktivert frakoblede innbetalinger, kan du godta innbetalinger med kreditt- og debetkort når Shopify POS er frakoblet.

Trinn:

1. Legg til produkter i handlekurven fra Shopify POS.
2. Trykk på Frakoblet kasse.
3. Skriv inn kundens informasjon.
4. Velg et av følgende alternativer for å behandle den frakoblede kortinnbetalingen:

• Hvis bare én kortleser er koblet til POS-enheten, trykker du på Kort.
• Hvis flere kortlesere er koblet til POS-enheten, trykker du på kortleseren du vil behandle den frakoblede innbetalingen med.

5. Godta kortinnbetalingen ved å la kunden bruke kontaktløst kort eller sette inn kortet sitt.
6. Trykk på Ferdig.
7. I skjermbildet for Valg av kvittering velger du enten E-post eller SMS for å sende en salgskvittering til kunden. Kvitteringen sendes etter at Shopify POS får tilbake tilkoblingen til internett.

Frakoblede kortinnbetalinger lagres i Shopify POS og behandles automatisk etter at du har koblet til internett igjen. Når du er frakoblet, vises bestillinger med kortinnbetalinger i fanen Ordre med et Ventende innbetaling-merke. Etter at innbetalingen er behandlet, endres merket til Betalt. Hvis innbetalingen avvises, viser bestillingen merket Kort avvist.

Når Shopify POS er frakoblet, vises bestillinger med kortinnbetalinger i fanen Ordre med et Ventende innbetaling-merke. Etter at innbetalingen er behandlet, endres merket til et Betalt-merke. Hvis innbetalingen avvises, viser bestillingen også et Kort avvist-merke.

Følgende skjer automatisk etter at Shopify POS kobles til internett igjen:

• Kortinnbetalinger som du godtok da du var frakoblet, behandles.
• Bestillinger synkroniseres med Shopify-administratoren og vises i seksjonen Ordre.
• Kundeinformasjon som du skrev inn, synkroniseres med riktig bestilling og kobles til riktig kundekonto.

Hvis du blir logget ut av Shopify POS når du er frakoblet, må du logge på igjen og koble til kortleseren på nytt for å behandle innbetalinger du godtok i frakoblet modus.

For informasjon om synkronisering av bestillinger og varelager etter gjentilkobling kan du se Koble Shopify POS til internett igjen.