Hjelp
Logg på

Håndtering av kvitteringer

På slutten av en salgstransaksjon kan du tilby å skrive ut, sende på e-post eller sende kundens kvittering som tekstmelding. Du kan også skrive ut en byttelapp, som er et kjøpsbevis, men som ikke inneholder beløpet som er brukt.

Hvis e-postkontoen kunden bruker i kassen, er den samme e-postadressen som de bruker for Shop-kontoen sin, vises kvitteringen automatisk i Shop-appen.

Hvis en kunde mister kvitteringen sin, kan du skrive den ut på nytt for dem.

Ordrenumre og kvitteringsnumre er ikke det samme, og kvitteringsnumre inkluderer ID-en til POS-kassen som et prefiks. For eksempel kan ordrenummer #1425 i Bestillinger-listen ha det tilknyttede kvitteringsnummeret #1-1288. Du kan likevel søke etter kvitteringsnummer i Bestillinger-listen. Finn ut mer om å søke etter bestillinger.

Skjermbildet Betalingen var vellykket vises etter at du har mottatt betaling for en bestilling. Fra skjermbildet Betalingen var vellykket har du noen alternativer:

Alternativer for kvitteringer for POS-salg
Slik skriver du ut en kvittering:Trykk på Skriv ut kvittering.
Slik sender du en kvittering til kunden på e-post:Trykk på Send kvittering på e-post for å skrive inn en e-postadresse, og trykk deretter på Send.
Slik sender du en kvittering på tekstmelding:Trykk på SMS for å angi et telefonnummer, inkludert retningsnummer, og trykk deretter på Send kvittering.
Slik skriver du ut en byttelapp:Trykk på Byttelapp.

På denne siden

Begrensninger for administrasjon av kvitteringer på Shopify POS

Gå gjennom følgende begrensninger for administrasjon av kvitteringer med Shopify POS:

  • Byttelapper gjelder kun for hele bestillinger. Hvis du vil skrive ut en byttelapp for en bestemt vare, må du opprette en separat bestilling for denne varen.
  • Når en kunde kjøper et gavekort, skrives gavekortets QR-kode automatisk ut på en separat kvittering. Du kan ikke deaktivere dette.

Begrensninger for administrasjon av kvitteringer på Shopify POS

  • Utskrevne kvitteringer viser maksimalt 50 poster. For bestillinger med mer enn 50 varer, er det bare de 50 første varene som vises på kvitteringen. Kvitteringens delsum reflekterer også bare de 50 første varene, men bestillingens totalsum og avgifter er korrekte. For å sende en fullstendig kvittering kan du bruke e-post eller SMS i stedet.
  • Byttelapper gjelder kun for hele bestillinger. Hvis du vil skrive ut en byttelapp for en bestemt vare, må du opprette en separat bestilling for denne varen.
  • Når en kunde kjøper et gavekort, skrives gavekortets QR-kode automatisk ut på en separat kvittering. Du kan ikke deaktivere dette.

Skriv ut en kvittering på nytt

Du kan skrive ut en ny kvittering for en hvilken som helst bestilling, retur eller bytte.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS trykker du på Bestilling-ikonet.

  2. Trykk på bestillingen du vil skrive ut en ny kvittering for.

  3. Trykk på Kvittering, og velg deretter hendelsen du vil skrive ut en kvittering for.

  4. Velg kvitteringsalternativet, så skrives kvitteringen ut eller sendes til kunden.

Du kan skrive ut en byttelapp for et fullført salg.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingen du vil skrive ut en byttelapp for.
  3. Trykk på Skriv ut byttelapp.

Deaktiver e-postkvitteringer

Du kan velge om du vil sende e-postkvitteringer til kunder for POS-transaksjoner. Du kan administrere dette på følgende måter:

  • Når du fullfører en transaksjon, kan du velge å ikke sende en e-postkvittering ved å la alternativet for e-postkvittering stå umerket etter at transaksjonen er behandlet.
  • Hvis det finnes en kundeprofil, kan du administrere kvitteringspreferansene i kundeprofilen deres.

Kundens kvitteringspreferanser

Du kan bruke kundens kvitteringsvalg for å la kundene velge foretrukket kvitteringsmetode i kassen. Når denne funksjonen er aktivert, kan kundene velge mellom følgende alternativer:

  • Motta kvitteringer i Shop-appen (hvis de har en Shop-konto)
  • Få kvitteringer på e-post
  • Få kvitteringer på tekstmelding (SMS)
  • Få utskrevne kvitteringer
  • Ikke motta kvittering

Du kan administrere innstillingene for kundens kvitteringsvalg i Shopify-administrator under Point of Sale-innstillinger. Denne funksjonen krever:

  • En oppdatert versjon av Shopify POS-appen
  • En kundevendt skjerm eller mulighet til å snu POS-enheten mot kundene
  • Shopify Payments og Shop Pay er aktivert

Tilpasse utskrevne kvitteringer

Avhengig av hvilket Shopify POS-abonnement du har, kan du tilpasse de utskrevne kvitteringene ved hjelp av POS-redigeringsprogrammet. For steder som abonnerer på POS Pro, kan du legge til elementer som logoer, vise felt som SKU-er og rabattkoder, og velge hvilken type strekkode du vil vise nederst på kvitteringen. For steder som ikke abonnerer på POS Pro, kan du legge til en tilpasset melding i overskriften og bunnteksten på de utskrevne kvitteringene.

Finn ut mer om å tilpasse utskrevne POS-kvitteringer.