Hjelp
Logg på

Kundens kvitteringsvalg

Du kan bruke kundens kvitteringsvalg til å samle inn kundeopplysninger og opprette kundeprofiler i butikken med Shopify POS. I løpet av betalingsprosessen velger kunden hvordan kvitteringen skal mottas. Hvis opplysningene samsvarer med en Shop-konto, vises de i kassen, og kunden kan velge å motta kvitteringen i Shop-appen, på e-post, på SMS eller få den skrevet ut. Hvis kunden godtar en digital kvittering, opprettes det en kundeprofil for kunden.

Når en kunde betaler hos deg for første gang, blir kunden bedt om å velge om han/hun vil motta markedskommunikasjon fra deg før kvitteringen godtas. Som standard er dette alternativet angitt på samme måte som de eksisterende innstillingene for e-post- og SMS-markedsføring.

Ved å bruke kundens kvitteringsvalg godtar du Tjenestevilkårene.

På denne siden

Krav for å bruke kundens kvitteringsvalg

For å bruke kundens kvitteringsvalg må du oppfylle følgende krav:

  • Du må bruke en oppdatert versjon av Shopify POS-appen.
  • Du må ha en POS Terminal, en kundevendt skjerm som kjører Customer View-appen eller kunne snu POS-enheten mot kunden.
  • Du må ha aktivert Shopify Payments.
  • Du må bruke Shop Pay.
  • Du må bruke en Shopify-kortleser.

Administrer kundens kvitteringsvalg

Kundens kvitteringsvalg er aktivert som standard. Du kan administrere innstillingene for kundens kvitteringsvalg i Shopify-administrator.

Fremgangsmåte:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Point of Sale > Innstillinger.

  2. I delen Tilpasning klikker du på et av de tilpassbare elementene for å åpne POS-redigeringsprogrammet.

  3. Klikk på ikonet Innstillinger på menylinjen i POS-redigeringsprogrammet.

  4. Klikk på Valg av kvittering.

  5. Aktiver eller deaktiver Vis valg av kvittering.

  6. Valgfritt: Hvis du vil at kundens valg av kvittering skal brukes på alle nye lokalisasjoner, aktiverer du Bruk på nye lokalisasjoner.

  7. Valgfritt: Hvis du vil endre lokalisasjonene der kundens valg av kvittering brukes, klikker du på Rediger-ikonet for å redigere lokalisasjonene.

  8. Klikk på Lagre.

For å lære opp personalet i kundens kvitteringsvalg kan du laste ned opplæringsmateriell for kundens kvitteringsvalg.

Kundeopplevelse

Med kundevisning kan kundene manuelt velge kvitteringsalternativ og markedsføringsinnstillinger.

Kvitteringsvalg

Når kundens kvitteringsvalg er aktivert på Shopify POS, blir personalet bedt om å snu Shopify POS-enheten mot kunden etter at betalingen er godkjent, slik at kunden kan velge hvordan han/hun vil motta kvitteringen. Hvis du bruker POS Terminal, trenger du ikke å snu enheten, fordi kvitteringsvalget skjer på POS Terminals kundevendte skjerm. Hvis du ikke har en kundevendt skjerm eller en POS-enhet som kan snus mot kunden, kan du fortsatt bruke kundens kvitteringsvalg, men da må du velge kvitteringsalternativet for kunden.

Hvis du legger til en kunde i bestillingen før du går til kassen, blir du ikke bedt om å snu enheten mot kunden etter innbetalingen. I stedet fylles kundeopplysningene ut på forhånd, og du kan velge kvitteringsmåte for kunden. Hvis en kundeskjerm er tilkoblet, kan kunden fremdeles foreta valg av kvittering på skjermen, og skjermen din i kassen oppdateres med den valgte kvitteringsmåten, for eksempel e-post, SMS eller Shop-appen.

Hvis kunden har en Shop-konto og betalingsmåten som ble brukt samsvarer med kontoen, vises Send til Shop-appen som et kvitteringsalternativ. Du finner mer informasjon om Shop-opplevelsen i Send butikkvitteringer til Shop i Hjelp til Shop.

Kunden kan velge E-post, SMS, Skriv ut eller Ingen kvittering. Hvis kunden velger et alternativ for digital kvittering, opprettes det en kundeprofil.

Valg av e-post- eller SMS-markedsføring

Når en kunde velger et kvitteringsalternativ, får kunden følgende alternativer for å godta e-post- eller SMS-markedsføring fra bedriften din:

  • Meld deg på for å motta eksklusive tilbud på e-post når de velger E-post. Hvis det ikke blir funnet noen treff på e-postadresse, vises skjermbildet Angi e-post, og kunden må skrive inn e-postadressen sin.
  • Meld deg på for å motta eksklusive tilbud på SMS når de velger SMS. Hvis det ikke blir funnet noen treff på telefonnummer, vises skjermbildet Angi telefonnummer, og kunden må skrive inn telefonnummeret sitt.
  • Meld deg på for å motta eksklusive tilbud på e-post og SMS når de velger både E-post og SMS. Hvis det ikke blir funnet noen treff på e-post eller telefonnummer, vises tekstfeltene E-post og Telefonnummer, og kunden må skrive inn e-postadresse og telefonnummer.

For at Meld deg på for å motta eksklusive tilbud via e-post og Meld deg på for å motta eksklusive tilbud via SMS skal vises på Customer View, må du aktivere SMS- og e-postmarkedsføring i Shopify-administratoren under innstillingene for Kasse i seksjonen Markedsføringsalternativer.