Hjelp
Logg på

Customer View-appen

Customer View-appen lar deg bruke en Android-enhet som en kundevendt skjerm for Shopify POS. I kassen viser kundevisningen følgende informasjon om kundens handlekurv:

  • navn, antall og pris på poster
  • kundenavn
  • rabatter
  • avgifter
  • bestillingssum og delsum

På denne siden

Enhetskrav

Enheten din må oppfylle følgende krav:

  • en Android-enhet som kjører versjon 7.0 (Nougat) eller nyere
  • 7- til 8-tommers nettbrett
  • ha tilgang til Google Play-butikken

Begrensninger for Customer View-appen

Customer View-appen støtter ikke signaturer.

Sammenkoble Shopify POS og Customer View

Når Customer View-appen er sammenkoblet med Shopify POS-enheten din, forblir den sammenkoblet. Customer View-appen vises i liggende eller stående visning for Android-nettbrett, og kun i stående visning for Android POS-enheter.

Customer View-appen er koblet sammen med Shopify POS via det lokale nettverket ditt. Sørg for at begge enhetene er koblet til det samme lokale nettverket via Wi-Fi eller Ethernet.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS trykker du på Connectivity Icon-ikonet > Konfigurer maskinvare.
  2. Trykk på Kundevendt skjerm, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å laste ned Customer View-appen til enheten din, og deretter sammenkoble den med Shopify POS.
  3. For å opprettholde tilkoblingen eller la appene koble seg til automatisk igjen, må du bekrefte at begge appene kjører i forgrunnen.

Hvis du navigerer ut av Shopify POS, eller hvis enheten går i dvale og skjermen blir svart, kan det hende at et banner med teksten Frakoblet, se Shopify POS for å koble til på nytt vises. Ved å låse opp enheten eller åpne Shopify POS, skal Customer View kobles til igjen. Hvis dette ikke fungerer, kan du trykke på Fungerer ikke? Sammenkoble på nytt og følge sammenkoblingstrinnene.

Customer View kan koble til et lokalt nettverk via Wi-Fi eller Ethernet, men kan ikke bytte mellom Wi-Fi og Ethernet uten å gå gjennom sammenkoblingsprosessen fra starten av.

Hvis du fortsatt har problemer med paring, kan du følge trinnene beskrevet under feilsøking.

Koble Customer View fra Shopify POS

Du kan når som helst koble Customer View fra Shopify POS.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS trykker du på Connectivity Icon-ikonet.

  2. I Maskinvare-delen trykker du på Customer View.

  3. Trykk på Glem Customer View.

Tilpasse skjermen til Customer View-appen

Du kan bruke skjermredigeringsverktøyet i Shopify-administrator for å gjøre følgende endringer:

Feilsøking

Hvis du opplever tilkoblingsproblemer mellom Shopify POS og Customer View-appen, kan du følge disse trinnene.

Trinn:

  1. Bekreft at enheten med Customer View-appen er koblet til.
  2. Bekreft at nettverkstilkoblingen er stabil.
  3. Kontroller at enhetene er på det samme nettverket. De bør dele den samme SSID-en hvis de bruker Wi-Fi.
  4. Koble fra Customer View-appen fra Shopify POS.
  5. Lukk Shopify POS og Customer View-appen.
  6. Åpne Shopify POS og Customer View-appen og par dem.
  7. Hvis Customer View-appen fortsatt ikke kobler til, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.