Send og ta med i én bestilling på Shopify POS

Hvis en kunde i butikken ønsker å ta med seg noen varer, men også vil ha andre varer sendt til adressen sin, kan du opprette én bestilling med både sending og medtak fra Shopify POS-appen. Slike bestillinger lar kundene ta med seg deler av bestillingen på kjøpstidspunktet, mens resten sendes og leveres til adressen deres på samme måte som en onlinebestilling. De kan betale for hele bestillingen i én enkelt transaksjon fra Shopify POS-appen.

Det kan være nyttig å opprette bestillinger med sending og medtak fra Shopify POS-appen i følgende situasjoner:

En kunde i butikken ønsker å kjøpe varer som for øyeblikket ikke er på lager på utsalgsstedet.
En kunde i butikken ønsker å benytte seg av en kampanjeterskel eller et pakketilbud for å få rabatt på bestillingen, og noen av komponentvarene er ikke tilgjengelige eller på lager på utsalgsstedet.
En kunde i butikken kan ta med seg mindre varer, men en større vare er for vanskelig å bære med seg, så de vil heller ha den sendt og levert til adressen sin.
Utsalgsstedet fungerer som et mindre utstillingslokale, og mesteparten av varelageret lagres og sluttføres fra en annen lokalisasjon.

På denne siden

Krav for å opprette en send-og-ta-med-bestilling i Shopify POS

For å opprette en send-og-ta-med-bestilling i Shopify POS må du oppfylle følgende krav:

POS-enheten må bruke Shopify POS-appen versjon 9.31 eller nyere.
Du må ha Shopify POS Pro aktiv for lokalisasjonen du oppretter bestillingen fra.
POS-lokalisasjonen du oppretter bestillingen fra, må bruke en støttet avgiftsløsning. Støttede avgiftsløsninger inkluderer følgende alternativer:
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- Basic Tax, med unntak av butikker basert i USA, EU og Storbritannia.
Butikkpersonalet som oppretter send-og-ta-med-bestillinger fra POS bør ha følgende tillatelser i sin POS-rolle satt til Tillatt:
- Kasse > Send til kunde
- Kunder > Legg til kunder > Administrer kunder
Du må sørge for at fraktinnstillingene er fullstendige i Shopify-administratoren. Hvis fraktinnstillingene er ufullstendige, kan du ikke sende varer med Shopify POS.

Hensyn ved oppretting av en send-og-ta-med-bestilling i Shopify POS

Se gjennom følgende hensyn før du oppretter en send-og-ta-med-bestilling i Shopify POS:

Du kan ikke opprette en send-og-ta-med-bestilling for antall av samme variant i handlekurven. Du kan for eksempel ikke kjøpe 3 røde skjorter der 1 skjorte tas med og 2 skjorter sendes. Alle de 3 varene må enten tas med eller sendes. Du kan imidlertid ta med 3 røde skjorter og sende 2 blå skjorter i samme handlekurv, siden det er separate varianter.
- Dette kan påvirke kunder som kjøper produktpakker. Hvis en kunde for eksempel vil ha en pakke med tre smaker av 10 lb poser med kaffebønner sendt hjem til seg, men også vil ta med en enkelt 10 lb pose kaffebønner av en smak som finnes i pakken, støttes ikke send-og-ta-med-bestillingen. Send-og-ta-med-bestillingen støttes imidlertid hvis kunden velger å ta med en smak som ikke er inkludert i pakken som skal sendes, fordi det vil være en helt annen variant med eget antall.
- Hvis kunden ønsker å sende og ta med varer av samme variant, må bestillingen behandles som to separate transaksjoner.
Fraktprisene som vises i POS-handlekurven, er de gjeldende vektbaserte, prisbaserte eller transportørberegnede prisene du har konfigurert i Shopify-administratoren. Bare fraktpriser som gjelder for den nåværende handlekurven vises, basert på fraktprisreglene du har konfigurert. Hvis ingen tilgjengelige priser vises, finnes det ingen gjeldende priser.
Med mindre du endrer den under bestillingsprosessen, vil leveringsmåten i POS-handlekurven som standard være det rimeligste, tilgjengelige fraktalternativet, på samme måte som i online-kassen.
Varer i en bestilling for sending og medtaking kan ikke sendes internasjonalt. Hvis utsalgsstedet ditt for eksempel ligger i Canada, kan du sende kundens varer til en kanadisk adresse, men du kan ikke sende varene internasjonalt til USA.
Bestillinger med frakt krever en internett-tilkobling. Du kan ikke fullføre en send-og-ta-med-bestilling hvis du mister internett-tilkoblingen. Hvis du ikke klarer å koble til igjen, må du avbryte transaksjonen og prøve på nytt når du er online igjen.

Avgiftshensyn for send-og-ta-med-bestillinger

Bestillinger som legges inn personlig og bestillinger som skal sendes og leveres, kan ha ulike avgiftsmessige konsekvenser avhengig av regionen din. Siden send-og-ta-med-bestillinger har funksjonelle aspekter ved både personlig salg og salg med forsendelse, finnes det spesifikasjoner for hvordan avgifter må legges på hvert aspekt.

POS-lokalisasjonen du oppretter bestillingen fra, må bruke en støttet avgiftsløsning. Støttede avgiftsløsninger inkluderer følgende alternativer:

Shopify Tax.
Avalara.
Vertex.
Basic Tax, med unntak av butikker basert i USA, EU og Storbritannia.

Når du bruker Shopify Tax i USA, kan flere avgiftssatser brukes på varer i en bestilling med sending og utlevering i Shopify POS. Avgiftsberegninger for bestillinger med sending og utlevering gjenspeiles også i avgiftsrapporteringen og automatisk avgiftsinnlevering med Shopify Tax.

For alle andre støttede avgiftsløsninger og land, brukes standard skatteinnstillinger på alle varer i en bestilling med sending og utlevering i Shopify POS.

Oppdatere e-postmaler for bestillinger

Hvis du ikke har tilpasset e-postmalene for bestillinger, vises send-og-ta-med-bestillingene dine automatisk på riktig måte, og du trenger ikke å gjøre noe.

Hvis du har tilpasset e-postmalene dine, kan det hende du må oppdatere e-postmalene for varsler slik at varsel-e-postene dine viser varer som skal sendes atskilt fra varer som tas med. Dette er fordi e-postmaler som ble tilpasset før denne funksjonen ble lansert, ikke har mottatt den oppdaterte standardkoden, og derfor ikke vil vise varene i bestillingen atskilt etter leveringsmåte, noe som kan forvirre kunden.

Du bør vurdere å oppdatere følgende e-postmaler:

Liste over e-postmaler som krever en oppdatering for å støtte send-og-ta-med-bestillinger.
Varseltype	Mal
Kundevarsler	Bestillingsbekreftelse Bestillingsfaktura Bestilling redigert POS- og mobilkvittering
Ansattvarsler	Ny bestilling

Trinn:

Gå til Innstillinger > Varsler i Shopify-administrator.
Klikk på typen varslingsmal, for eksempel Kundevarsler.
Klikk på en berørt e-postmal, for eksempel Bestillingsbekreftelse.
Klikk på Rediger kode.
Finn ut statusen på e-postmalen ved å sjekke knappen Tilbakestill til standard:
- Hvis knappen Tilbakestill til standard er inaktiv, er ikke malen tilpasset, og du trenger ikke å gjøre noe.
- Hvis knappen Tilbakestill til standard er aktiv, er malen tilpasset.
Hvis malen er tilpasset, gjør du følgende:
1. Se gjennom malkoden for å bekrefte hvilke tilpasninger du har gjort i malen. Vurder å kopiere malkoden til enheten din som en sikkerhetskopi.
2. Klikk på Tilbakestill til standard, og klikk deretter på Tilbakestill endringer. Denne handlingen kan ikke angres.
3. Legg til tilpasningene manuelt igjen i koden for den oppdaterte standard-e-postmalen.
4. Klikk på Lagre.

Gjenta denne prosessen for alle relevante e-postmaler for å sikre at varslings-e-postene dine viser varer for sending og utbæring separat og nøyaktig.

Oppdater POS-kvitteringsmaler

Hvis du ikke har tilpasset POS-kvitteringene, vises bestillinger med sending og utbæring automatisk riktig, og du trenger ikke å gjøre noe.

Hvis du har tilpasset POS-kvitteringene, kan det hende du må oppdatere den tilpassede footer.liquid-malen for POS-kvitteringer for å vise varene som skal sendes og bæres ut separat i tilpassede POS-kvitteringer. Dette er fordi en tilpasset footer.liquid-mal for POS-kvitteringer overstyrer formateringen for sending og utbæring, og ikke viser varene i bestillingen atskilt etter leveringsmåte, noe som kan forvirre kunden.

For å tilbakestille footer.liquid-malen må du bruke koderedigeringen for utskrevne kvitteringer, og ikke den visuelle redigeringen. Finn ut mer om å tilbakestille POS-kvitteringsmaler ved hjelp av koderedigeringen.

Trinn:

Gå til Salgskanaler > Point of Sale i Shopify-administrator.
Klikk på Innstillinger.
Klikk på Utskrevne kvitteringer i Tilpass-seksjonen.
Klikk på Koderedigering i seksjonen Layout-tilpasning.
Klikk på footer.liquid i Sections-mappen i koderedigeringen.
Gjør følgende for å oppdatere malfilen:
1. Se gjennom malkoden for å bekrefte hvilke tilpasninger du har gjort i malen. Vurder å kopiere malkoden til enheten din som en sikkerhetskopi.
2. Klikk på tilbakestillingsikonet , og klikk deretter på Tilbakestill. Denne handlingen kan ikke angres.
3. Legg til tilpasningene manuelt igjen i koden for den oppdaterte standard-e-postmalen.
4. Klikk på Lagre.

Opprette en bestilling med sending og utbæring i Shopify POS

Produkter som legges i handlekurven, er som standard satt til «ta med». Hvis kunden ønsker en vare sendt til adressen sin, kan du endre leveringsmåten til frakt. Produkter som er angitt for frakt, vises i POS-handlekurven med et Send-merke, men ta med-varer viser ingen leveringsmetodemerke.

Trinn:

Fra Shopify POS-appen legger du varer i handlekurven. Varer settes som standard til «ta med» når de legges i handlekurven.
Valgfritt: Hvis kunden ønsker varer sendt til adressen sin, trykker du på varene du vil sende i POS-handlekurven, og deretter på Send.
Valgfritt: Trykk på varen, og trykk deretter på ikonene - eller + for å justere antallet varer som skal tas med eller sendes.
I POS-handlekurven trykker du på Legg til kunde:
- For å opprette en ny kunde trykker du på Legg til ny kunde, angir kundens kontaktinformasjon og trykker deretter på Legg til kunde.
- For å søke etter en eksisterende kunde skriver du navnet i feltet Søk etter kunder, og velger kunden bestillingen gjelder for.
Valgfritt: For å redigere leveringsadressen i POS-handlekurven gjør du ett av følgende:
- Hvis kunden har en leveringsadresse i kundeprofilen, velger du kundens leveringsadresse fra listen og trykker på Lagre.
- Hvis kunden ikke har en leveringsadresse i kundeprofilen, trykker du på Legg til leveringsadresse.
I POS-handlekurven trykker du på Fraktmetode for å velge fraktmetoden du vil bruke for bestillingen:
- For å velge en eksisterende fraktpris trykker du på foretrukket fraktmetode fra listen over tilgjengelige fraktmetoder, og deretter på Lagre.
- For å angi en egendefinert fraktpris trykker du på Egendefinert, angir fraktbeløpet og trykker deretter på Fullført.
Trykk på Gå til kassen.
Velg betalingsmåte for bestillingen og behandle betalingen. Finn ut mer om betalingsmåter i Shopify POS.
Valgfritt: Velg en kvitteringstype å gi kunden som betalingsbevis. Finn ut mer om kvitteringer i Shopify POS.
Trykk på Fullført.

Bestillingen opprettes som Delvis behandlet, der varer som bæres ut er oppført som Behandlet og varer som sendes til kunden er oppført som Ikke-behandlet.

Hvis du vil behandle de ubehandlede varene som skal sendes til kunden ved hjelp av Shopify POS, kan du bruke Send fra butikk til å behandle resten av bestillingen.

Endre leveringsmåte for en vare i POS-handlekurven

Trinn:

Fra Shopify POS-appen legger du varer i handlekurven.
I POS-handlekurven trykker du på varen du vil sende til kunden.
Trykk på Send.

Legge til frakt på alle varer i én enkelt bestilling

Hvis kunden ikke ønsker å ta med noen varer, og vil at hele bestillingen skal sendes til adressen deres, utfører du en av følgende handlinger:

Fra POS-handlekurven trykker du på en vare, trykker på Velg alle og deretter på Send.
Legg til feltet Handling > Send alle varer i POS smart-rutenettet. Når du har varer i handlekurven, kan du når som helst trykke på feltet Send alle varer.

Fjerne frakt fra alle varer i en bestilling med sending og henting

Hvis kunden ombestemmer seg og bestemmer at de vil ta med alle varene i bestillingen, utfører du en av følgende handlinger:

Fra POS-handlekurven trykker du på en vare, trykker på Velg alle og deretter på Fjern frakt.
Legg til feltet Handling > Send alle varer i POS smart-rutenettet. Når som helst etter at du har opprettet en bestilling med sending og ta med, kan du trykke på feltet Fjern frakt.

Du kan deretter behandle bestillingen slik du ville gjort for et standard POS-salg.