Opprette en kundeprofil i Shopify POS-appen

Denne siden gjelder Shopify POS-appen, ikke Shopify-administratoren.

Hvis en kunde ikke har handlet hos deg før, kan du opprette en kundeprofil for dem, slik at du kan lagre opplysningene deres for fremtidige transaksjoner.

En kundeprofil kan inneholde følgende informasjon:

• Fornavn og etternavn
• E-post
• Telefonnummer
• Merknader
• Leveringsadresser
• Om kunden ønsker å motta markedsføringsinformasjon
• Om kunden er avgiftsfritatt
• Kundetagger

Du kan også opprette kundemetafelt i innstillingen Egendefinerte data i Shopify-administratoren. Metafelt inneholder annen spesialisert informasjon om kundene dine, som for eksempel fødselsdag og skostørrelse, som vises på kundedetaljeskjermen i Shopify POS-appen.

Opprett en kundeprofil manuelt i Shopify POS-appen

Du kan opprette en kundeprofil manuelt i Shopify POS-appen.

Fremgangsmåte:

1. Fra Shopify POS-appen trykker du på Legg til kunde.
2. Angi kundens opplysninger. Du kan angi fornavn, etternavn, e-post eller telefonnummer for å opprette en kundeprofil.
3. Aktiver eller deaktiver Markedsføring, avhengig av om kunden ønsker å motta markedsføring fra bedriften din.
4. Valgfritt: For å lagre kundens opplysninger uten å legge til kunden i handlekurven, deaktiver Legg kunde til i handlekurv.
5. Trykk på Legg til kunde.

Kundestyrt profilopprettelse i Shopify POS-appen

Hvis du har Shop Pay aktivert i butikken, kan du bruke valg av kundekvittering for å samle inn kundeinformasjon og opprette kundekontoer i butikken med Shopify POS-appen. Under betalingsprosessen velger kunden hvordan de ønsker å motta kvitteringen. Hvis informasjonen deres samsvarer med en Shop-konto, vises informasjonen i kassen, og kunden kan velge å motta kvitteringen i Shop-appen, på e-post, på SMS, eller å få den skrevet ut. Hvis kunden velger en digital kvittering, opprettes det en kundekonto for kunden.

Når en kunde betaler hos deg for første gang, får de spørsmål om de vil motta markedsføring fra deg før de godtar kvitteringen. Som standard er dette alternativet angitt på samme måte som de eksisterende innstillingene for e-post- og SMS-markedsføring.

Automatisk opprettede kundeprofiler i Shopify POS-appen

Når en kunde betaler med et kredittkort, kan kortnettverket returnere kortholderens fornavn og etternavn som en del av betalingstransaksjonen. Hvis dette skjer, oppretter Shopify POS-appen automatisk en kundeprofil på bestillingen ved hjelp av denne informasjonen. Det kreves ingen handling fra personalet.

Dette betyr at et kundenavn kan vises på en bestilling selv om personalet ikke la til dette i kassen.

Automatisk opprettede profiler inkluderer bare navnet som returneres fra korttransaksjonen. For å legge til flere detaljer, for eksempel en e-postadresse eller et telefonnummer, kan du redigere kundeprofilen direkte fra bestillingen i Shopify POS-appen eller fra Shopify-administratoren.