Feilsøking av Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriver
Bruk denne veiledningen til å feilsøke vanlige problemer med Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriveren. Hvis feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.
På denne siden
Trinn 1: Generell feilsøking for Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriver
Gjennomfør følgende generelle feilsøkingstrinn for problemer med kvitteringsskriveren:
Bekreft at du oppfyller kravene for å bruke Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriveren.
Sørg for at Shopify POS er oppdatert.
Sørg for at enheten er oppdatert:
- For å oppdatere iOS-enheten går du til enhetens innstillinger og trykker deretter på Generelt > Programvareoppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du trykke på Oppdater nå.
- For å oppdatere Android-enheten går du til enhetens innstillinger, og trykker deretter på Programvareoppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å installere den.
Start POS-enheten på nytt.
Start skriveren på nytt ved å slå den av og koble fra strømmen. Koble deretter til strømmen igjen og slå den på.
Koble USB-kabelen fra Shopify POS Hub, og koble den deretter til igjen.
Sørg for at Shopify POS Hub er koblet til POS-enheten din.
Trinn 2: Velg problemet med Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriver
Velg problemet med kvitteringsskriveren og følg feilsøkingstrinnene.
Feilsøk tilkoblingsproblemer med Shopify POS Hub
Hvis POS-maskinvaren ikke kobles til via Shopify POS Hub, fullfører du feilsøkingstrinnene for Shopify POS Hub.
Feilsøk tilkoblingsproblemer
Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriver kobles til Shopify POS via Shopify POS Hub. Hvis skriveren ikke vises i Shopify POS, kan du se gjennom følgende feilsøkingstrinn:
- Sørg for at skriveren er slått på.
- Sørg for at skriverens USB-kabel er koblet til en USB-port på Shopify POS Hub.
- Sørg for at Shopify POS Hub er koblet til POS-enheten din.
- Koble skriverens USB-kabel fra Shopify POS Hub, og koble den deretter til igjen.
- Start skriveren på nytt ved å slå den av og koble fra strømmen. Koble deretter til strømmen igjen og slå den på.
Hvis du fortsatt har problemer med å koble til skriveren, kan du bruke appen Star Quick Setup Utility som en midlertidig løsning:
Feilsøk utskriftsproblemer
Hvis du har problemer med å skrive ut kvitteringer, må du sørge for at papiret er satt i riktig og at statusindikatorlampen lyser fast blått.
Hvis du mater papiret skrått inn i kvitteringsskriveren, vil det sannsynligvis oppstå papirstopp. Hvis dette skjer, slår du av skriveren, åpner den, og mater inn papiret på nytt.
Hvis du prøver å gjøre kvitteringen smalere enn den angitte bredden på 3 tommer, må du sørge for å bruke den medfølgende deleren. Ikke brett papiret når du mater det inn i skriveren.
Kontakt Shopifys brukerstøtte om Star Micronics TSP143IIIU USB-kvitteringsskriveren din
Hvis kvitteringsskriveren fortsatt ikke fungerer etter at du har fulgt generelle feilsøkingstrinn og feilsøkingstrinnene for spesifikke problemer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.
Fra Shopify POS trykker du på 
-ikonet > Støtte > Kontakt brukerstøtte.