Krav og hensyn for å sende WhatsApp-markedsføringskampanjer

Før du sender WhatsApp-markedsføringskampanjer med Shopify Messaging må du kontrollere at butikken oppfyller følgende kvalifikasjonskrav, gå gjennom hensynene og bekrefte at meldingen følger retningslinjene for innhold.

Kvalifikasjonskrav

For å opprette og sende WhatsApp-markedsføringskampanjer med Shopify Messaging må butikken oppfylle følgende krav:

• Du må ha Shopify Messaging-appen installert i butikken, og du må oppfylle kravene for å bruke Shopify Messaging.
• Virksomheten må overholde vilkårene for WhatsApp Business Solution og retningslinjene for WhatsApp Business-meldinger.
• Selskapet kan ikke være registrert i Kina.
• Du må koble til en WhatsApp Business-konto (WABA) gjennom Meta Embedded Signup. Shopify bekrefter kvalifikasjonen din under introduksjonen.
• Hvis butikken ligger i Brasil eller Indonesia, kan du sende WhatsApp-meldinger til kunder i ditt eget land, men du må bekrefte og skalere kontoen din hos Meta på en av følgende måter for å sende markedsføringsmeldinger til andre land:
  • Bekreft virksomheten hos Meta.
  • Skaler meldingssendingen ved å nå minimum 1000 virksomhetsinitierte samtaler per dag per telefonnummer i 30 dager på rad.

Støttede områder

WhatsApp-markedsføringskampanjer gjennom Shopify Messaging er tilgjengelige globalt, med visse unntak. Du kan sende WhatsApp-markedsføring til kunder i de fleste områder, med unntak av følgende steder:

• USA: Det er ikke mulig å sende WhatsApp-markedsføringsmeldinger til kunder i USA. Hvis butikken ligger i USA, kan du imidlertid fortsatt bruke WhatsApp til å sende markedsføringsmeldinger til abonnentene i andre støttede land. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Metas dokumentasjon for begrensninger for markedsføringsmalmeldinger per bruker for USA.
• Kina: Forbrukerbruk av WhatsApp er forbudt i Kina. Du kan ikke sende WhatsApp-markedsføringsmeldinger til kunder i Kina, og WhatsApp støttes ikke for Shopify-butikker som er basert i Kina.
• Sanksjonerte områder: WhatsApp-markedsføring støttes ikke i Cuba, Iran, Nord-Korea, Syria, Krim, Donetsk eller Luhansk. Du kan ikke sende WhatsApp-markedsføringsmeldinger til kunder eller bruke WhatsApp-markedsføring for Shopify-butikken på disse stedene.

Retningslinjer for innhold

WhatsApp-markedsføringsmeldinger bruker maler som sendes til Meta for godkjenning når du oppretter en kampanje. Gå gjennom følgende retningslinjer når du oppretter meldinger:

• Hver meldingsmal må sendes inn til Meta før du kan bruke den i en kampanje.
• Alle meldinger inneholder en STOP-to-unsubscribe-instruksjon i meldingsteksten som standard. Denne teksten kan ikke fjernes eller redigeres.
• WhatsApp-markedsføringsmeldinger kan inneholde en bildeoverskrift, tekst eller et produkt. Videooverskrifter og karusellkort støttes ikke.

Hensyn

Husk følgende hensyn når du sender WhatsApp-markedsføringskampanjer:

• Kundesamtykke: Du kan bare sende WhatsApp-markedsføringsmeldinger til kunder som uttrykkelig har takket ja. For informasjon om hvordan du samler inn og importerer kundesamtykke kan du se Konfigurer markedsføringssamtykke for WhatsApp.
• Sendegrenser for nye kontoer: Nye WhatsApp Business-kontoer er underlagt en grense på 2000 meldinger per dag inntil kontoen din beveger seg gjennom Metas nivåer for klarerte kontoer.
• Begrensninger for markedsføringsmeldinger per bruker: WhatsApp kan begrense antall WhatsApp-markedsføringsmeldinger en abonnent mottar fra virksomheter i perioder hvor det er mindre sannsynlig at abonnenten engasjerer seg i disse meldingene. Dette baseres på flere faktorer, inkludert abonnentens nylige leserate for markedsføringsmeldinger, og hvor mange meldinger de for øyeblikket har i innboksen fra venner, familie og virksomheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Metas utviklerdokumentasjon for begrensninger for markedsføringsmalmeldinger per bruker.