iDEAL | Wero

iDEAL | Wero er en direkte og sikker betalingsmåte med bankoverføring for Shopify Payments. Når en kunde velger iDEAL | Wero som betalingsmåte, må kunden logge inn på iDEAL | Wero-kontoen sin for å bekrefte innbetalingen.

Kvalifikasjonskrav for bruk av iDEAL | Wero

Butikken må oppfylle alle de følgende kvalifikasjonskravene for å aktivere iDEAL | Wero som en betalingsmåte med Shopify Payments:

• Du må ha fullført identitetsbekreftelse for Shopify Payments-kontoen. Hvis du ikke har fullført identitetsbekreftelse, blir du bedt om å laste opp nødvendig dokumentasjon for å bekrefte identiteten. Finn ut mer om informasjonskravene for Shopify Payments.
• Butikken må vise til pålitelig forretningspraksis, inkludert, men ikke begrenset til, en tydelig angrerett, nøyaktige produktbeskrivelser, tilgjengelig kontaktinfo, god økonomisk stilling og overholdelse av Shopifys retningslinjer for akseptabel bruk.
• Nettbutikken må være tilgjengelig og kan ikke være passordbeskyttet. Finn ut mer om hvordan du fjerner passordet for nettbutikken.
• Butikken må ha en publisert juridisk merknad, også kjent som et Impressum, med innhold som inkluderer bedriftens navn, adresse og kontaktinformasjon.

Hvis du ikke oppfyller disse kriteriene, kan du for øyeblikket ikke aktivere iDEAL | Wero for Shopify Payments. Butikken din vurderes automatisk for kvalifisering med jevne mellomrom. For å forbedre sjansene ved neste vurdering må du sørge for at butikken fortsetter å oppfylle alle kravene. Hvis du oppfyller alle kriteriene, mottar du en e-post fra Shopify, sendt til butikkeierens e-postadresse, som forklarer hvordan du aktiverer iDEAL | Wero som betalingsmåte i seksjonen Shopify Payments i Shopify-administratoren.

Krav for bruk av iDEAL | Wero med Shopify Payments

For å bruke iDEAL | Wero med Shopify Payments må butikken oppfylle følgende krav:

• Butikken må godta valutaen EUR.
• Kundene må befinne seg i Nederland og betale med euro.
• Du må ha konfigurert Nederland som et aktivt marked. Hvis du ikke allerede selger til Nederland, kan du konfigurere dette i flervaluta-innstillingene dine med internasjonale salgsverktøy.

Ting å tenke på når du bruker iDEAL | Wero med Shopify Payments

Før du tilbyr iDEAL | Wero til kundene i kassen, bør du gå gjennom følgende:

• iDEAL | Wero vises bare i kassen når kunden har en adresse i Nederland og betaler i EUR.
• Hvis iDEAL | Wero ikke er tilgjengelig for aktivering, må du gå gjennom avsnittene om vilkår og krav før du endrer innstillinger for markeder, valutaer eller kassen.

Aktivere iDEAL | Wero

Sett opp Shopify Payments-kontoen for å aktivere iDEAL | Wero. Etter at du har satt opp Shopify Payments, kobles iDEAL | Wero automatisk til butikken og gjøres tilgjengelig for kundene i kassen for Shopify Payments eller kassen for Shop Pay.

Innbetalinger med iDEAL | Wero

Når en kunde legger inn en bestilling og bruker iDEAL | Wero til å betale, utbetales pengene til deg ved neste utbetaling. For å finne ut mer om å få betalt med Shopify Payments, kan du se Få betalt med Shopify Payments.

Hvis du refunderer en transaksjon som er behandlet av iDEAL | Wero, får du ikke refundert behandlingsgebyret som du er belastet for av Shopify Payments. Innbetalinger som er gjort med iDEAL | Wero, kan refunderes innen 180 dager fra det opprinnelige trekket.

Kundene kan ikke kreve tilbakebetaling for bestillinger som er betalt med iDEAL | Wero.

Betalingsbehandling for lokale betalingsmåter som iDEAL | Wero starter med at kunden videresendes til et nettsted for betaling. Etter at de har lagt inn informasjonen, sendes kunden tilbake til kassen i Shopify. Hvis iDEAL | Wero fullfører transaksjonen før kunden returnerer til kassen, opprettes den betalte bestillingen, eller kunden får en feilmelding som forklarer hvorfor transaksjonen ble avvist. Hvis iDEAL | Wero fremdeles behandler transaksjonen når kunden returnerer til kassen, opprettes bestillingen med statusen Avventer innbetaling. Dette er for å forhindre at kunden blir sittende å vente, og potensielt forlater kassen.

Kundeopplevelse for iDEAL | Wero

Når en kunde gjør et kjøp i nettbutikken, er iDEAL | Wero et betalingsalternativ i betalingsprosessen.

For å betale med iDEAL | Wero velger kunden dette i kassen, og velger deretter bankkontoen sin. Kunden viderekobles til banken sin for å fullføre kjøpet.

Kundetvister og klager

Kunder kan ikke bestride innbetalinger med iDEAL | Wero overfor banken sin. Hvis kundene har spørsmål om bestillingen, må de kontakte deg direkte for å løse eventuelle problemer.

Som en forhandler som godtar innbetalinger med iDEAL | Wero, er du ansvarlig for å håndtere alle kundeklager og problemer direkte. Du bør svare raskt på kundehenvendelser og jobbe for å løse problemer for å opprettholde kundetilfredsheten.