Multibanco

Multibanco er bare tilgjengelig for forhandlere i Portugal. For å aktivere Multibanco for nettbutikken din, må du bruke Shopify Payments. Multibanco fungerer bare når Shopify Payments er aktivt, og det fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.

Kunder kan bare betale med Multibanco når de betaler i euro (EUR), og de befinner seg i Portugal. Du må sørge for at butikken din godtar EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene, kan du konfigurere dette i innstillingene for flere valutaer med internasjonale salgsverktøy.

Kunder kan bruke Multibanco for bestillinger fra 0,50 EUR til 99 999 EUR.

Du må deaktivere eventuelle motstridende alternative betalingsgatewayer før du kan aktivere Multibanco.

Forhandlere i Portugal kan godta Multibanco-betalinger fra kunder i Portugal.

Før Multibanco kan aktiveres, må du konfigurere Shopify Payments. Multibanco aktiveres automatisk med Shopify Payments for butikker i Portugal.

Multibanco må godkjennes før du kan bruke det. Når du aktiverer Shopify Payments, går Multibanco automatisk inn i godkjenningsprosessen, som kan ta opptil 48 timer.

Når Multibanco fullfører godkjenningsprosessen, vises en melding under Multibanco-alternativet på Shopify Payments-siden.

Med Multibanco autoriseres betalingen når en kunde legger inn en bestilling og bruker Multibanco til å betale. Kunden har opptil 7 dager på seg til å fullføre innbetalingen for bestillingen i en minibank som støtter Multibanco, eller i bankappen sin. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. I løpet av denne perioden vises betalingsstatusen i Shopify-administrator som Ventende betaling. Betalingsstatusen bytter til Betalt når kunden har fullført betalingen. Hvis en kunde ikke fullfører betalingen innen 7 dager, kanselleres bestillingen. Du kan avgjøre om du vil innfri bestillingen før du har mottatt midlene eller ikke. Betalingsopplysningene kan utløpe før kunden har betalt, så det kan lønne seg å vente på betalingsbekreftelsen før du innfrir bestillingen.

En kunde kan ikke kansellere en betaling med Multibanco etter at betalingen er godkjent. For å reversere en transaksjon med Multibanco, må du refundere bestillingen. Hvis du refunderer en transaksjon som ble behandlet av Multibanco, blir ikke behandlingsgebyret du ble belastet av Shopify Payments refundert.

Når en kunde betaler for en bestilling med Multibanco, kan det ikke opprettes en tilbakebetaling for den bestillingen.

Når en kunde besøker nettbutikken din, gjør et kjøp og angir en e-postadresse, vises Multibanco som et betalingsalternativ i betalingsprosessen.

Hvis kunden din vil betale med Multibanco, velger de det i kassen. Når de velger Multibanco, blir kunden informert om at betalingen må fullføres personlig i en minibank med Multibanco-funksjonalitet, eller med bank-appen sin, innen 7 dager etter at bestillingen er lagt inn. Kunden får referansenummer, enhetsnummer og riktig beløp for å fullføre transaksjonen. Hvis en kunde ikke fullfører betalingen innen 7 dager, blir bestillingen kansellert.

Hvis du bruker tilpassede bekreftelses-e-poster, må du oppdatere malene dine for å inkludere Multibanco. Disse trinnene sikrer at referansenummer og enhetsnummer for Multibanco sendes til kundens e-post.

Trinn:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Du kan opprette en testbestilling med Multibanco for å sikre at e-postene for bestillingsbekreftelse fungerer som de skal.

Finn ut mer om tilpassing av maler for e-postvarsler.

Siden Multibanco involverer bankoverføringer, er det en spesifikk refusjonsprosess for kundene dine.

Når du har opprettet en refusjon i Shopify-administratorpanelet, kontakter Stripe kunden din på e-postadressen som ble oppgitt i kassen for å be om IBAN-nummeret deres.

Når kunden din svarer med IBAN-nummeret sitt, oppretter Stripe en kreditoverføring til kunden din for refusjonsbeløpet.

Når midlene er overført, vises bestillingen som Refundert eller Delvis refundert i Bestillinger-seksjonen i Shopify-administratorpanelet.