Multibanco

Multibanco er en lokal betalingsmåte for Portugal i Shopify Payments, der kunden starter betalingen på nett og fullfører den personlig. En kunde legger inn bestillingen på nett, og fullfører deretter betalingen personlig i en minibank med Multibanco-funksjonalitet, eller med bank-appen sin.

En kunde har sju dager på seg til å fullføre betalingen fra datoen de legger inn en bestilling. Hvis betalingen ikke er fullført etter sju dager, blir bestillingen kansellert.

Krav for Multibanco

Multibanco er bare tilgjengelig for forhandlere i Portugal. For å aktivere Multibanco for nettbutikken din, må du bruke Shopify Payments. Multibanco fungerer bare når Shopify Payments er aktivt, og det fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.

Kunder kan bare betale med Multibanco når de betaler i euro (EUR), og de befinner seg i Portugal. Du må sørge for at butikken din godtar EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene, kan du konfigurere dette i innstillingene for flere valutaer med internasjonale salgsverktøy.

Du må deaktivere eventuelle motstridende alternative betalingsgatewayer før du kan aktivere Multibanco.

Områder der kunder kan betale med Multibanco

Forhandlere i Portugal kan godta Multibanco-betalinger fra kunder i Portugal.

Aktivere Multibanco

Før Multibanco kan aktiveres, må du konfigurere Shopify Payments. Multibanco aktiveres automatisk med Shopify Payments for butikker i Portugal.

Multibanco må godkjennes før du kan bruke det. Når du aktiverer Shopify Payments, går Multibanco automatisk inn i godkjenningsprosessen, som kan ta opptil 48 timer.

Når Multibanco fullfører godkjenningsprosessen, vises en melding under Multibanco-alternativet på Shopify Payments-siden.

Betalinger med Multibanco

Med Multibanco blir betalingen autorisert når en kunde legger inn en bestilling og bruker Multibanco til å betale. En kunde har opptil 7 dager på seg til å fullføre betalingen for bestillingen i en minibank med Multibanco-funksjonalitet, eller med bank-appen sin. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. I denne perioden vises betalingsstatusen i Shopify-administratorpanelet som Ventende betaling. Betalingsstatusen bytter til Betalt når betalingen er fullført av en kunde. Hvis en kunde ikke fullfører betalingen innen 7 dager, blir bestillingen kansellert. Du kan selv bestemme om du vil distribuere bestillingen før du har mottatt midlene eller ikke. Betalingsinformasjonen kan utløpe før en kunde betaler, så det kan være lurt å vente på betalingsbekreftelse før distribusjon.

En kunde kan ikke kansellere en betaling med Multibanco etter at betalingen er godkjent. For å reversere en transaksjon med Multibanco, må du refundere bestillingen. Hvis du refunderer en transaksjon som ble behandlet av Multibanco, blir ikke behandlingsgebyret du ble belastet av Shopify Payments refundert.

Når en kunde betaler for en bestilling med Multibanco, kan det ikke opprettes en tilbakebetaling for den bestillingen.

Kundeopplevelse med Multibanco

Når en kunde besøker nettbutikken din, gjør et kjøp og angir en e-postadresse, vises Multibanco som et betalingsalternativ i betalingsprosessen.

Hvis kunden din vil betale med Multibanco, velger de det i kassen. Når de velger Multibanco, blir kunden informert om at betalingen må fullføres personlig i en minibank med Multibanco-funksjonalitet, eller med bank-appen sin, innen 7 dager etter at bestillingen er lagt inn. Kunden får referansenummer, enhetsnummer og riktig beløp for å fullføre transaksjonen. Hvis en kunde ikke fullfører betalingen innen 7 dager, blir bestillingen kansellert.

Oppdatere e-poster for bestillingsbekreftelse

Hvis du bruker tilpassede bekreftelses-e-poster, må du oppdatere malene dine for å inkludere Multibanco. Disse trinnene sikrer at referansenummer og enhetsnummer for Multibanco sendes til kundens e-post.

Trinn:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Du kan opprette en testbestilling med Multibanco for å sikre at e-postene for bestillingsbekreftelse fungerer som de skal.

Finn ut mer om tilpassing av maler for e-postvarsler.

Refusjoner med Multibanco

Siden Multibanco involverer bankoverføringer, er det en spesifikk refusjonsprosess for kundene dine.

Når du har opprettet en refusjon i Shopify-administratorpanelet, kontakter Stripe kunden din på e-postadressen som ble oppgitt i kassen for å be om IBAN-nummeret deres.

Når kunden din svarer med IBAN-nummeret sitt, oppretter Stripe en kreditoverføring til kunden din for refusjonsbeløpet.

Når midlene er overført, vises bestillingen som Refundert eller Delvis refundert i Bestillinger-seksjonen i Shopify-administratorpanelet.

Deaktivere Multibanco