Søkeatferd i nettbutikken

Se gjennom følgende hensyn og krav for søkeatferd i nettbutikken.

Oppsett og konfigurasjon

Se hva du kan og ikke kan konfigurere i nettbutikksøket:

• Oppsett: Det kreves ikke noe oppsett. Nettbutikksøket fungerer uten konfigurasjon, og du trenger ikke å gjøre endringer i temaet.
• Samsvar: Det finnes ingen innstilling som kontrollerer hvor bredt et søk skal samsvare.
• Rangering: Du kan påvirke resultatene via produktdataene dine og Shopify Search & Discovery-appen, men du kan ikke endre hvordan resultatene sorteres.

Apper og tilpassede søkeopplevelser

Apper som endrer temaet ditt, apper som har søkefunksjonalitet og tilpassede søkeopplevelser, kan påvirke det innebygde nettbutikksøket:

• Hvis butikken din bruker en tredjeparts søkeapp, er det denne appen som driver nettbutikksøket, og søkeatferden på denne siden beskriver ikke resultatene kundene dine får. Innstillinger for produktsynlighet gjelder kanskje heller ikke. En app som ikke er integrert med Uoppført produktstatus, kan fremdeles returnere uoppførte produkter i resultatene sine. For å finne ut mer om hvordan tredjepartsappen din fungerer, kan du kontakte appens utvikler.
• Tredjepartsapper som endrer søkemalen i temaet kan påvirke søkeresultatene i nettbutikken.
• Storefront API-søket er uavhengig av standard resultatside. Hvis du eller utvikleren din har bygget en tilpasset søkeopplevelse basert på dette, kjører denne opplevelsen på din egen kode.
• Du kan administrere og forbedre søkeresultatene ved å administrere synligheten til produkter, sider og blogginnlegg, og ved å tilpasse søkeresultatene i nettbutikken med Shopify Search & Discovery-appen. Finn ut mer om administrering av søkbarhet og bruk av Search & Discovery-appen.

Ulistet produktstatus

Du kan forhindre at produkter blir funnet i nettbutikksøket ved å bruke produktstatusen Ulistet.

Atferd som slås av av søkesyntaks

Følgende søkeatferd gjelder ikke for søk som bruker søkesyntaks:

• Toleranse for skrivefeil
• Prediktivt søk
• Semantisk forståelse

Støttede språk

Butikkens primære lokal påvirker hvilken søkeatferd du får.

Nettbutikken din har to typer søk:

• Vanlig søk: Resultater som vises på siden for søkeresultater etter at kunder skriver inn et søkeord og trykker på Enter.
• Foreslått søk: Funksjonalitet for autofullførelse som foreslår resultater mens kundene skriver i søkefeltet, før de trykker på Enter. Finn ut mer om foreslått søk.

Søkerangering og relevans

Du kan påvirke søkeresultatene via produktdataene dine og innstillingene i Shopify Search & Discovery-appen.

Endringer i hvordan søk rangerer resultater testes jevnlig. Under en test kan noen kunder i butikken din få en litt annen resultatsortering enn andre. Tester kjøres i en begrenset periode, og de stoppes tidlig hvis de har en negativ effekt på kundenes engasjement eller salg. Endringer rulles ut bredt først etter at testing bekrefter at de fungerer bedre. Du kan ikke endre hvordan resultater sorteres, så det finnes ingen innstilling for det.

Håndtering av produkter som ikke er på lager

Produkter som ikke er på lager, og der alle varianter er utilgjengelige, vises som standard på slutten av søkeresultatene.

Hvis du har installert Shopify Search & Discovery-appen, kan du endre denne atferden i Search & Discovery > Innstillinger > Produkter som ikke er på lager. Finn ut mer om justering av typer søkeresultater.

Søk samsvarer med hele ord. Et søk på deler av et ord, for eksempel artisk, vil kanskje ikke returnere produkter med artiskokk i tittelen. Kundene får de mest pålitelige resultatene når de skriver inn hele ord.

Søk med SKU og strekkoder

Kunder kan finne et produkt ved å søke etter hele SKU-en eller strekkoden.

Kunder kan også søke etter deler av en kode, men bare når koden inneholder bindestreker. En kunde kan for eksempel finne koden abc1-888 ved å søke etter abc1. Koden abc1888 har ingen bindestrek, så kundene må skrive den inn i sin helhet.

Side- og artikkelresultater

Søkeresultater inkluderer opptil 2 sider eller artikler, og de vises bare på den første resultatsiden. Dette holder resultatene fokusert på produkter. For en annen opplevelse kan du samarbeide med en utvikler eller leie inn en Shopify-partner for å bygge en med Liquid-søkefiltre eller Storefront API.

Sider i uventede resultater

Eldre sider kan vises i søkeresultater som ikke virker relevante på grunn av skjult forfatterinformasjon fra eldre prosesser for opprettelse av sider.

Hvis disse resultatene er et problem for butikken, kan du forhindre at sider returneres i søk. Bruk Shopify Search & Discovery-appen til å endre hvilke resultatyper søket ditt ber om. Finn ut mer om justering av resultattyper for søk.

Stoppord i søk

Vanlige ord på alle språk klassifiseres som stoppord og indekseres ikke for søk. Dette inkluderer ord som «and», «or», «the», «a», «an» og «for» på engelsk, samt tilsvarende ord på andre støttede språk.

Stoppord er utelatt fordi de er for vanlige til å være nyttige for samsvar, og fordi de ville ha gjort søket tregere. Hvis du bare søker etter stoppord, vil du ikke få noen resultater.

Denne atferden gjelder for både søk i administratorpanelet og i nettbutikken, på tvers av alle støttede språk.

Hvis søket i nettbutikken ikke returnerer de forventede resultatene, kan du utføre følgende kontroller:

• Bekreft at en tredjeparts søkeapp ikke driver søkeresultatene. Hvis butikken bruker en slik, må du kontakte appens utvikler.
• Kontroller at produktets status ikke er satt til Uoppført, noe som forhindrer at et produkt blir funnet i søk i nettbutikken.
• Kontroller at søkeordet ikke er et stoppord, ettersom stoppord ikke samsvares på egen hånd.

Bruk følgende seksjoner for å feilsøke spesifikke problemer.

Hvis disse kontrollene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte og inkludere følgende detaljer:

• URL-adressen til utstillingsvinduet
• Det nøyaktige søket, og hvorvidt det var en fullstendig eller delvis SKU eller strekkode
• Produktet du forventet å finne
• Hva søket returnerte i stedet
• Omtrentlig tidspunkt for testen

Med disse opplysningene kan søket reproduseres og sjekkes mot kjente problemer. Rapporter er mest nyttige når problemet kan gjentas.

Nettbutikksøket prøver å matche ord i både entalls- og flertallsform.

Et søk på puppies gir treff som inneholder «puppy» eller «puppies».

Å behandle ord i entall og flertall som likeverdige er et eksempel på ordstammeanalyse (stemming), der et ord knyttes til sitt felles lemma (ordstamme). Shopifys ordstammeanalyse tar også hensyn til den felles ordstammen for ulike ord.

Et søk på body:leggings gir treff som inneholder «leg» eller «leggings».

Nettbutikksøket har feiltoleranse, som finner riktige treff for søkeord som inneholder skrivefeil.

Søkeresultatene inkluderer treff som skiller seg fra søkeordet med én bokstav, eller der to bokstaver er i en annen rekkefølge. De fire første bokstavene i et søkeord må skrives inn riktig for at feiltoleransen skal tre i kraft.

Hvis du for eksempel søker etter chocollate, får du resultater som har chocolate eller chocolates i tittelen eller beskrivelsen.

Feiltoleranse brukes ikke på alle felter når søkeresultater opprettes. For eksempel vil ikke chocollate gi treff på produkttagger eller blogginnleggstagger for chocolate. Følgende ressursfelter støtter feiltoleranse:

Oppmykning av søk

Når et søk ikke gir noen resultater, løser søkesystemet automatisk opp søkekriteriene for å finne mulige treff. Oppløste søk gjelder bare for feltene product_type og title, og krever et eksakt samsvar for andre felter.

For eksempel, hvis et søk på «care bears» ikke gir noen direkte resultater, kan systemet finne produkter som inneholder «card years» fordi hvert ord bare avviker med ett tegn.

Søkesyntaksen bestemmer hvordan søkeord behandles når Shopify søker etter resultater.

Bruk av operatorene AND, OR og NOT

AND

Søk etter resultater med operatoren AND mellom søkeordene returnerer resultater når alle søkeordene finnes i resultatet.

Som standard behandles alle søkeord som om de har AND mellom seg. Et søk på artichoke hearts eller artichoke AND hearts gir begge resultater som inneholder både «artichoke» og «hearts». Det er ikke nødvendig å skrive operatoren.

OR

Søk etter resultater med operatoren OR mellom søkeordene returnerer resultater når ett av søkeordene finnes i resultatet.

Et søk på artichoke OR hearts gir resultater som inneholder minst ett av ordene «artichoke» eller «hearts».

NOT

Du kan søke etter resultater uten et bestemt ord ved å sette et minustegn (-) foran ordet.

Et søk på artichoke -heart gir treff som inneholder «artichoke», men ikke «heart».

Frasesøk

Hvis du plasserer et søkeord mellom doble anførselstegn (""), søker du etter nøyaktig det ordet eller den frasen i ett av de søkbare feltene.

Et søk på "artichoke hearts" gir treff på et produkt med tittelen «Can of artichoke hearts», men ikke et produkt med tittelen «Canned hearts of artichoke».

Søk i bestemte felter

Legg til et feltnavn med et kolon til søkeordet for å begrense søket til det angitte feltet.

Hvis du for eksempel søker etter title:artichoke, søker du etter titler som inneholder ordet «artichoke».

Det fungerer ikke å søke etter et feilstavet ord når du søker i bestemte felter, siden det søkes etter et nøyaktig treff. Et søk på for eksempel title:artichoqe gir ingen resultater.

Avhengig av hvilken ressurs du søker etter (produkt, side, blogginnlegg), kan resultatene være basert på ulike søkbare egenskaper.

Trigramsøk matcher enhver sammenhengende sekvens på minst tre tegn i katakana, hiragana og kanji. Du kan også søke etter kanji i par. Du kan for eksempel søke etter «アップルグリーンラップドレス» ved å skrive inn et av følgende begreper:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ