Forstå distribusjonstid

Distribusjonstid er tiden fra en kunde legger inn en bestilling til bestillingen sluttføres av bedriften. Bestillinger som krever frakt, regnes som sluttført når bedriften overleverer forsendelsen til en transportør-tjeneste.

Å se gjennom en bestilling, skrive ut fraktsedler, pakke produkter og overlevere forsendelser til en transportør bidrar alt sammen til distribusjonstiden for en bestilling.

Den delen av en bestillings tidslinje som utgjør distribusjonstiden

Avhengig av bedriften din, vil du ha ulik grad av kontroll over distribusjonstiden din. Hvis du benytter direktefrakt, har du bare kontroll over hvilke leverandører du samarbeider med, og hvor raskt du legger inn bestillingene hos dem. Hvis du sender produkter selv, kontrollerer du alt fra hvor raskt du pakker produktet, til når du leverer forsendelser til transportørene.

Distribusjonstiden bestemmer også datoen for Innfri innen som vises på bestillingsoversikten og siden for bestillingsopplysninger.

På denne siden

Virkningen av distribusjonstider

Raskere distribusjonstider kan gi følgende fordeler:

Rimeligere frakt – Du kan kanskje velge tregere fraktalternativer, og likevel få forsendelsene levert innen rimelig tid.
Høyere kundetilfredshet – Når en kunde mottar en bestilling raskt, kan det øke tilliten til bedriften din og gi en positiv opplevelse. Dette kan øke sjansen for at kunden bestiller fra deg igjen.
Raskere omløp for varelager – Hvis du oppbevarer produktene på lagre, kan kortere tid i hyllene redusere lagerkostnadene.
En mer effektiv distribusjonsprosess – Ved å forbedre distribusjonstiden kan du sørge for at de ansatte jobber effektivt og unngå unødvendige lønnskostnader.

Tregere distribusjonstider kan forårsake følgende problemer:

Etterslep på kundestøtte – Kunder kan kontakte deg for å få oppdateringer om bestillingene sine, og det kan ta mye tid å svare dem.
Uinnfridde forventninger – Noen kunder forventer at bestillinger kommer frem på bare noen få dager. Hvis en bedrift ikke innfrir forventningene deres, vil de kanskje ikke bestille fra den bedriften igjen.
Høyere kostnader – Ineffektive distribusjonstider kan føre til at de ansatte jobber lenger og at produkter tar opp plass i lagerhyllene, noe som koster bedriften mer penger.

Forstå distribusjonstidene dine

Når du forstår hvert steg du tar for å behandle en bestilling, kan du ofte finne måter å gjøre distribusjonsprosessen mer effektiv på. Det å fjerne unødvendige steg, kombinere to steg til ett eller la to oppgaver skje samtidig, kan bidra til å redusere distribusjonstiden.

Trinn 1 – Grupper produktene

Vurder behandlingstrinnene for hvert produkt du selger. Hvis noen produkter deler de samme trinnene, grupperer du dem sammen.

Anta for eksempel at du selger t-skjorter, hatter og smykker. For å behandle bestillinger på hatter og t-skjorter trenger du kanskje bare å legge dem i en polstret konvolutt, skrive ut en fraktseddel og levere konvolutten til transportøren. For å behandle bestillinger på smykker må du kanskje derimot pusse produktet en siste gang, legge det i et lite smykkeskrin, dekorere skrinet, legge det i en leveringseske, skrive ut en fraktseddel og deretter levere det til transportøren. I dette scenarioet vil du ha to grupper for distribusjonsbehandling.

Trinn 2 – Lag en liste over behandlingstrinn for hver produktgruppe

For hver produktgruppe lister du opp hvert trinn du tar for å behandle en bestilling på et produkt i den gruppen.

Anta for eksempel at du selger trykk av kunstverkene dine og trykker dem på forespørsel via et lokalt trykkeri. Distribusjonsprosessen kan være som følger:

Åpne bestillings-e-posten.
Se over det forespurte trykket, åpne e-post-klienten og begynn på en e-post til det lokale trykkeriet.
Last opp trykkfilen til e-posten, og send e-posten.
Vent på en bekreftelse på e-post fra trykkeriet om at trykket er klart.
Kjør til trykkeriet, betal for trykket og hent trykket.
Kjør hjem.
Pakk inn trykket.
Kjøp og skriv ut fraktseddelen, og fest den på pakken.
Kjør til transportørens leveringssted.
Lever pakken.

Trinn 3 – Legg til flere detaljer for hvert trinn

Legg til flere detaljer i trinnene, for eksempel følgende:

Hvor lang tid hvert trinn tar
Eventuelle ekstra handlinger som kreves av deg
Eventuelle ekstra materialer som kreves for trinnet

Trinn 4 – Opprett behandlingstrinn for bestillinger som har produkter fra ulike grupper

Vurder for eksempel scenarioet med hatte-, t-skjorte- og smykkebutikken fra trinn 1. Du vil trenge et eget sett med trinn for bestillinger som inkluderer pakking av både en hatt og et smykke.

Forbedre distribusjonstidene

Etter at du forstår trinnene for å behandle en bestilling, bør du vurdere følgende måte å forbedre hver prosess på:

Fremhev eventuelle trinn som kan forberedes på forhånd. For eksempel å klargjøre esken eller flytte lagerbeholdning fra lagerrommet til pakkestasjonen.
Automatiser manuelle oppgaver så mye som mulig.
Hvis du bruker fraktsedler, bør du kjøpe fraktsedler i bulk.
Finn trinn som kan skje samtidig. Hvis et trinn for eksempel krever at du venter i 15 minutter, bør du vurdere om et senere trinn kan utføres i løpet av den tiden.
Fjern eventuelle unødvendige trinn.

Du kan for eksempel forbedre distribusjonsprosessen for kunsttrykk fra trinn 2 på følgende måter:

Trinn 1–3 kan kombineres – Last opp alle trykkene dine til en skybasert fillagringstjeneste som Google Drive eller Dropbox. Gi det lokale trykkeriet tilgang til trykkene. Sett opp det lokale trykkeriet som en tilpasset distribusjonstjeneste i Shopify-administratoren. Til slutt justerer du innstillingene i Shopify for å innfri bestillinger automatisk.

Med dette oppsettet mottar det lokale trykkeriet en e-post med en gang med alle opplysningene når en bestilling legges inn i butikken din, og de får tilgang til trykket via den skybaserte fillagringstjenesten.
Trinn 8 kan utføres i løpet av trinn 4 – Mens du venter på en bekreftelse på e-post fra trykkeriet, klargjør du pakken ved å skrive ut fraktseddelen og feste den på pakken.
Trinn 6 kan fjernes – Hvis du klargjør pakken og etiketten før du henter trykket, kan du pakke inn trykket så snart du mottar det, og deretter kjøre direkte til transportørens leveringssted.

Etter at du har gjort endringene ovenfor, vil distribusjonsprosessen være som følger:

Åpne bestillings-e-posten.
Kjøp og skriv ut fraktseddelen, og fest den på pakken.
Vent på en bekreftelse på e-post fra trykkeriet om at trykket er klart.
Kjør til trykkeriet med emballasjen, betal for trykket og hent trykket.
Gjør ferdig pakkingen av produktet.
Kjør til transportørens leveringssted.
Lever pakken.

Se følgende liste for å utforske andre måter å automatisere prosessene dine på:

Utforsk alternativer for oppfyllingssenter

Hvis det blir for tidkrevende å behandle bestillinger selv, bør du vurdere å samarbeide med et oppfyllingssenter. Oppfyllingssentre behandler og sender bestillinger på dine vegne, noe som frigjør tid slik at du kan fokusere på andre områder av virksomheten din.

Vurder å utforske følgende alternativer:

Shopify Fulfillment Network
Undersøk lokale lagre

Planlegg fremover

Hvis du planlegger et salg eller driver en virksomhet som i stor grad påvirkes av årstiden, må du sørge for at virksomheten er forberedt på et høyere volum av bestillinger.

Nedenfor ser du noen måter du kan forberede deg på:

Sørg for at du har nok hjelp.
Klargjør produktene noen dager før hendelsene.
Sørg for at du har nok frakt- og pakkemateriell som esker, teip, postposer, skriverpapir, blekk og etiketter.
Kjenn til den siste innleveringstiden for hovedtransportøren din, og planlegg ut fra disse tidspunktene. Hvis transportøren for eksempel ikke godtar frakt etter kl. 16:00, må du fullføre alle bestillingene innen kl. 15:30.

For å hjelpe deg med å planlegge fremtidige hendelser kan du notere deg ting du går tom for, eller trinn som tok lang tid. Vurder om mer personale ville ha redusert distribusjonstiden, eller om det finnes måter å automatisere tidkrevende manuelle oppgaver på.