Oppfylle bestillinger med tilpassede oppfyllelsestjenester

Du kan bruke tilpassede oppfyllelsestjenester til å oppfylle bestillinger, forutsatt at oppfyllelsestjenesten kan behandle bestillinger via e-post. Når du har aktivert en tilpasset oppfyllelsestjeneste og tilordnet produkter til den, oppfyller du bestillinger ved å merke dem som oppfylt i Shopify-administratoren, noe som sender en e-post til oppfyllelsestjenesten med informasjon om bestillingen.

Hvis oppfyllelsestjenesten krever mer enn en e-post for å behandle bestillinger, kan du leie inn en Shopify Partner til å utvikle en tilpasset app som integreres direkte med Shopify. Finn ut mer om å oppfylle bestillinger ved hjelp av en oppfyllelsestjeneste med en app.

Tilpassede oppfyllelsestjenester støtter lagerstyring for flere lokalisasjoner og apper. Du kan ha samme produkt på lager på lokalisasjonen for den tilpassede oppfyllelsestjenesten og dine egne lokalisasjoner samtidig. Dette kan være nyttig hvis du vil ha et reservevarelager på lageret ditt, eller oppfylle hastebestillinger fra eget lager, selv om du bruker oppfyllelsestjenesten for vanlige bestillinger.

Aktiver en tilpasset oppfyllelsestjeneste

Når du aktiverer en tilpasset oppfyllelsestjeneste i Shopify-administratoren, opprettes det en oppfyllelseslokalisasjon der du kan ha produkter på lager. Når du har aktivert tjenesten, kan du tilordne produkter til den og sende distribusjonsforespørsler via e-post når det legges inn en bestilling.

Trinn:

Tilordne produkter til den tilpassede oppfyllelsestjenesten

Når du har aktivert en tilpasset oppfyllelsestjeneste, må du tilordne produkter til den slik at tjenesten kan oppfylle bestillinger for disse produktene.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Produkter.

2. Klikk på produktet som skal oppfylles av den tilpassede tjenesten.

3. I delen Varelager velger du oppfyllelsestjenesten du vil bruke, fra rullegardinmenyen Lagerbeholdning vil lagres hos.

4. Klikk på Lagre.

Be om oppfyllelse fra den tilpassede oppfyllelsestjenesten

Du kan merke en hel bestilling eller deler av en bestilling som oppfylt. Det sendes en e-post til oppfyllelsestjenesten med informasjon om bestillingen og kunden, inkludert hvilke varer som skal sendes.

Hvis varer i en bestilling oppfylles av forskjellige tjenester eller sendes i separate pakker, kan noen varer leveres til kundene før andre. En bestilling viser statusen Oppfylt først etter at alle varene er sendt.

Når du merker en bestilling som oppfylt, kan du inkludere sporingsinformasjon og sende kundene et oppfyllelsesvarsel.

Hvis du bruker automatisk oppfyllelse, merkes bestillinger automatisk som oppfylt når de er betalt, og du trenger ikke å fullføre oppfyllelsestrinnene manuelt.

Spore fremdriften for oppfyllelsen

I motsetning til oppfyllelsestjenester som integreres med Shopify gjennom en app, oppdaterer ikke tilpassede oppfyllelsestjenester bestillingsstatusen automatisk i Shopify-administratoren. Du må spore fremdriften for oppfyllelsen ved å kommunisere direkte med oppfyllelsestjenesten, for eksempel via e-post eller nettstedet deres.

Når oppfyllelsestjenesten sender en bestilling, kan du manuelt oppdatere bestillingen i Shopify-administratoren med sporingsinformasjon slik at kundene kan spore leveransene sine.

Hvis den tilpassede oppfyllelsestjenesten din ikke oppgir sporingsnumre, kan du markere bestillingen som levert etter at kunden har mottatt den. Ellers forblir bestillingen i statusen På vei på statussiden.

Kansellere eller endre en oppfyllelse

For å kansellere eller gjøre endringer i en oppfyllelse må du kontakte den tilpassede oppfyllelsestjenesten direkte. Etter at du har kontaktet oppfyllelsestjenesten for å kansellere en oppfyllelse, kan du manuelt oppdatere bestillingsstatusen i Shopify-administratoren.

Slett en tilpasset oppfyllelsestjeneste

Hvis du ikke lenger ønsker å bruke en tilpasset oppfyllelsestjeneste, kan du slette den fra Shopify-administratoren. Hvis kontoen din hos oppfyllelsestjenesten fortsatt er aktiv, kan du reaktivere tjenesten når som helst.

Hvis det er et varelager tilordnet tjenesten, må du velge en ny lokalisasjon for å overta lagerbeholdningen og uoppfylte bestillinger før du kan slette tjenesten. Du kan endre oppfyllelseslokalisasjonen på produktsidene.

Hvis det ikke er noe alternativ for å slette oppfyllelsestjenesten du vil fjerne fra administratoren, finner du den i stedet på siden for Apper.

Trinn: