Frakt med Poste Italiane

Hvis du sender fra et distribusjonssted i Italia, kan du kjøpe fraktsedler fra Poste Italiane. Du kan avtale henting og sende produkter til kundens adresse i Italia. Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med Poste Italiane.

Viktig å tenke på når du sender pakker med Poste Italiane

Vær oppmerksom på følgende når du sender med Poste Italiane:

• Frakt med Poste Italiane er kun tilgjengelig for innenlandsfrakt i Italia.
• For å kjøpe fraktsedler fra Poste Italiane må du ha et distribusjonssted i Italia.
• Poste Italiane støtter ikke krav for forsinkede forsendelser.
• Du kan ikke omdirigere en Poste Italiane-forsendelse.
• Du kan ikke levere Poste Italiane-pakker på et postkontor. Du må avtale henting.
• Pakketyper som konvolutt, for eksempel poser, støttes ikke av Poste Italiane. Du kan bruke myk emballasje eller esker.

Levere produkter til Poste Italiane

Du må avtale henting av forsendelsen ved å ringe Poste Italiane direkte på 800.160.000 eller via Poste Italianes nettsted. For å avtale henting må du oppgi Poste Italiane-sporingsnummeret som du finner på fraktseddelen.

Innenlandsfrakt med Poste Italiane

Poste Italiane leverer forsendelser fra mandag til fredag, unntatt helligdager.

Poste Italianes hentepunkter

For å kunne levere til et hentepunkt med Poste Italiane, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.

Når du har valgt hvilke steder som kan levere til et hentepunkt og redigert prisene dine, kan kundene dine velge Send til hentepunkt som leveringsmåte og deretter velge hentepunktet de vil ha bestillingen levert til.

Pakker kan hentes på postkontor. Etter at forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS- eller e-postvarsling om at forsendelsen er klar for henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innen en viss tidsperiode, returnerer Poste Italiane automatisk forsendelsen til avsender.

Se tabellen nedenfor for å lære mer om Poste Italianes hentepunkter:

Pakkekrav for Poste Italiane-forsendelser

Se gjennom følgende krav til pakkestørrelse for innenlandsforsendelser med Poste Italiane:

• Minimumshøyden er lik eller større enn 1 cm (0,39 tommer)
• Maksimumsvekt er 70 kg (154 lb)
• Den maksimale summen av pakkens dimensjoner er 450 cm (177,16 tommer)
• Lengste side kan maksimalt være 100 cm (39,3 tommer)
• Ingen av de to dimensjonene kan overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer).

Se gjennom følgende krav til pakkestørrelse for forsendelser med Poste Italiane til hentepunkter:

• Maksimumsvekt er 15 kg (33 lb)
• Den maksimale summen av pakkens dimensjoner er 450 cm (177,16 tommer)
• Ingen av de to dimensjonene kan overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer).

Sende inn erstatningskrav for Poste Italiane-forsendelser

Hvis du bruker Poste Italiane gjennom Shopify og en Poste Italiane-forsendelse blir borte eller skadet, kan du sende inn et erstatningskrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for Poste Italiane-forsendelser

Poste Italiane tilbyr en dekning på 1 EUR per kilogram.

Send inn et erstatningskrav for en tapt Poste Italiane-forsendelse

Hvis en Poste Italiane-forsendelse er tapt, kan du sende inn et krav innen 23 dager fra datoen da etiketten ble opprettet.

For å starte et erstatningskrav hos Poste Italiane, send inn et erstatningskrav i Shopify-administrator.

Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• Faktura som viser verdien av innholdet
• Beskrivelse av pakken og de tapte varene
• et utfylt klagebrev

Send inn et erstatningskrav for en skadet Poste Italiane-forsendelse

Hvis en Poste Italiane-forsendelse er skadet, kan du sende inn et krav innen 8 dager fra leveringsdatoen.

For å starte et erstatningskrav hos Poste Italiane, send inn et erstatningskrav i Shopify-administrator.

Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• Bilder av utsiden av pakken med Poste Italiane-etiketten på pakken
• Bilder av innsiden av pakken
• Bilder av de skadde varene
• et utfylt klagebrev