Frakt med Poste Italiane
Hvis du sender fra et distribusjonssted i Italia, kan du kjøpe fraktsedler fra Poste Italiane. Du kan avtale henting eller levere inn pakkene, og sende produkter til kundens adresse eller til et hentepunkt i Italia. Fraktprisene du belastes for, er basert på Shopifys konto hos Poste Italiane.
På denne siden
Viktig å tenke på når du sender pakker med Poste Italiane
Vær oppmerksom på følgende når du sender med Poste Italiane:
- Frakt med Poste Italiane er kun tilgjengelig for innenlandsfrakt i Italia.
- For å kjøpe fraktsedler fra Poste Italiane må du ha et distribusjonssted i Italia.
- Poste Italiane støtter ikke krav for forsinkede forsendelser.
- Du kan ikke omdirigere en Poste Italiane-forsendelse.
- Du kan ikke levere inn pakker som sendes med Poste Delivery Business Express. Du må avtale henting.
- Du kan ikke avtale henting av pakker som sendes med en Poste Delivery Business Standard-tjeneste. Du må levere inn pakken.
- Pakketyper som konvolutt, for eksempel poser, støttes ikke av Poste Italiane. Du kan bruke myk emballasje eller esker.
Levere produkter til Poste Italiane
Hvordan du overleverer pakken til Poste Italiane, avhenger av hvilken frakttjeneste du bruker.
Avtal henting
Du må avtale henting av forsendelsen ved å ringe Poste Italiane direkte på 800.160.000 eller via Poste Italianes nettsted. For å avtale henting må du oppgi Poste Italiane-sporingsnummeret som du finner på fraktseddelen.
Forsendelser med Poste Delivery Business Express kan bare sendes ved å avtale henting.
Lever inn pakken
Hvis du sender med en Poste Delivery Business Standard-tjeneste, må du levere inn pakken. Du kan ikke bestille henting for disse tjenestene. Du kan levere inn pakker på et Poste Italiane-sted.
Pakken må ha en Poste Italiane-fraktseddel festet på før du leverer den inn.
Innenlandsfrakt med Poste Italiane
Poste Italiane leverer forsendelser fra mandag til fredag, unntatt helligdager.
| Frakttjeneste | Beskrivelse | Sende pakken | Maksimal vekt | Maksimale mål |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Leverer pakker til kundens adresse innen 1–2 virkedager. | Lever inn pakken | 15 kg (33 lb) | Lengste side 56 cm (22,05 tommer), nest lengste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen av lengden, pluss to ganger høyden, pluss to ganger bredden, kan ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Leverer pakker til kundens adresse innen 1–2 virkedager. | Avtal henting | 70 kg (154 lb) | Ingen av målene kan overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer). Summen av pakkens mål kan ikke overstige 450 cm (177,16 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Leverer pakker til et utleveringssted innen 1–2 virkedager. | Lever inn pakken | 15 kg (33 lb) | Lengste side 56 cm (22,05 tommer), nest lengste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen av lengden, pluss to ganger høyden, pluss to ganger bredden, kan ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Leverer pakker til et hentepunkt på et postkontor innen maksimalt 4 virkedager. | Lever inn pakken | 15 kg (33 lb) | Lengste side 56 cm (22,05 tommer), nest lengste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen av lengden, pluss to ganger høyden, pluss to ganger bredden, kan ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Leverer pakker til et hentepunkt i en Poste Italiane-pakkeboks innen maksimalt 4 virkedager. | Lever inn pakken | 15 kg (33 lb) | Lengste side 56 cm (22,05 tommer), nest lengste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen av lengden, pluss to ganger høyden, pluss to ganger bredden, kan ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
Poste Italianes hentepunkter
For å kunne levere til et hentepunkt med Poste Italiane, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.
Når du har valgt hvilke steder som kan levere til et hentepunkt og redigert prisene dine, kan kundene dine velge Send til hentepunkt som leveringsmåte og deretter velge hentepunktet de vil ha bestillingen levert til.
Pakker kan hentes på postkontorer, utleveringssteder og i pakkebokser. Etter at forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar for henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen på hentepunktet innen en bestemt tidsperiode, returnerer Poste Italiane automatisk forsendelsen til avsenderen.
Se tabellen nedenfor for å lære mer om Poste Italianes hentepunkter:
| Hentepunkt | Beskrivelse |
|---|---|
| Postkontor | Lokale postkontor i Italia. Pakkene må hentes innen 10 dager. |
| Utleveringssted | Partnersteder som butikker, barer og kiosker i Italia. Pakker må hentes innen 10 dager. |
| Pakkeboks | Selvbetjente Poste Italiane-pakkebokser i Italia. Pakker må hentes innen 10 dager. |
Pakkekrav for Poste Italiane-forsendelser
Gå gjennom følgende krav til pakkestørrelse for Poste Delivery Business Express-forsendelser:
- Minimumshøyden er lik eller større enn 1 cm (0,39 tommer)
- maksimal vekt er 70 kg (154 lb)
- Den maksimale summen av pakkens dimensjoner er 450 cm (177,16 tommer)
- Ingen av de to dimensjonene kan overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer).
Gå gjennom følgende krav til pakkestørrelse for Poste Delivery Business Standard-forsendelser:
- Minimumshøyden er lik eller større enn 1 cm (0,39 tommer)
- maksimal vekt er 15 kg (33 lb)
- maksimal lengde er 56 cm (22,05 tommer), maksimal høyde er 37 cm (14,57 tommer), og maksimal bredde er 36 cm (14,17 tommer)
- summen av lengden, pluss to ganger høyden, pluss to ganger bredden, kan ikke overstige 220 cm (86,61 tommer)
- hvis en pakke veier mer enn 5 kg (11 lb), eller måler mer enn 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 tommer), belastes pakken etter volumetrisk vekt i stedet for faktisk vekt.
Pakkemål må angis som heltall større enn null. Desimalverdier rundes opp.
Sende inn erstatningskrav for Poste Italiane-forsendelser
Hvis du bruker Poste Italiane gjennom Shopify og en Poste Italiane-forsendelse blir borte eller skadet, kan du sende inn et erstatningskrav til Shopifys brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for Poste Italiane-forsendelser
Poste Italiane tilbyr dekning på 1 EUR per kilo. Hvis et krav godkjennes, refunderes kostnaden for fraktseddelen i tillegg til verdien av innholdet.
Send inn et erstatningskrav for en tapt Poste Italiane-forsendelse
Hvis Poste Italiane-forsendelsen går tapt, kan du sende inn et krav innen 17 dager fra datoen forsendelsen ble hentet/levert inn.
For å starte et erstatningskrav hos Poste Italiane, send inn et erstatningskrav i Shopify-administrator.
Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:
- Faktura som viser verdien av innholdet
- Beskrivelse av pakken og de tapte varene
- et utfylt klagebrev
Hvis sporingen viser at forsendelsen ble levert, men kunden ikke har mottatt den, må du også inkludere en formell politianmeldelse (denuncia). Krav av denne typen avvises uten dette.
Send inn et erstatningskrav for en skadet Poste Italiane-forsendelse
Hvis Poste Italiane-forsendelsen er skadet, kan du sende inn et krav innen 5 dager fra leveringsdatoen.
For å starte et erstatningskrav hos Poste Italiane, send inn et erstatningskrav i Shopify-administrator.
Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:
- Bilder av utsiden av pakken med Poste Italiane-etiketten på pakken
- Bilder av innsiden av pakken
- Bilder av de skadde varene
- et utfylt klagebrev