Frakt med Mondial Relay
Hvis du sender fra et distribusjonssted i Frankrike, kan du kjøpe fraktsedler fra Mondial Relay. Du kan sende produktene dine fra et leveringssted for Mondial Relay til hentepunkter i Frankrike. Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med Mondial Relay.
For å sende bestillinger til hentepunkter, må du konfigurere frakt til hentepunkter i Shopify-administratoren.
På denne siden
Vurderinger for frakt av pakker med Mondial Relay
Se gjennom følgende vurderinger når du sender med Mondial Relay:
- Frakt med Mondial Relay gjelder kun for innenlandsfrakt i Frankrike. Internasjonale destinasjoner støttes ikke.
- Du kan ikke avtale henting med Mondial Relay for å hente forsendelser i Shopify.
- For å kjøpe fraktsedler fra Mondial Relay må du ha et distribusjonssted basert i Frankrike.
- Du må ha en aktiv fraktsone og konfigurerte priser for Frankrike for å bruke hentepunkter for Mondial Relay.
- Når forsendelsen er under transport, kan du ikke omdirigere eller avskjære den. Hvis kunden ikke henter forsendelsen sin innen 14 dager, returneres forsendelsen til avsenderens hentepunkt.
- Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe fraktsedler fra Mondial Relay for fakturaadresser utenfor Frankrike.
- Kundens telefonnummer er påkrevd for å sende med Mondial Relay.
- Pakker må sendes i esker. Konvolutt- eller myk emballasje støttes for øyeblikket ikke.
- Fraktkrav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til hentepunkter for Mondial Relay.
Slik leverer du produkter til Mondial Relay
Du kan levere produktene dine på et leveringssted for Mondial Relay. Finn ditt nærmeste leveringssted for Mondial Relay.
Innenlandsfrakt med Mondial Relay
Mondial Relay har ingen garanterte leveringstider, men de har som mål å levere forsendelser innen 48 timer etter at pakken er hentet på det franske fastlandet.
Pakkekrav for innenlandsforsendelser med Mondial Relay
Følgende er minimumsverdiene som Mondial Relay tillater for innenlandsforsendelser:
- minimumsvekt er 0,201 kg (0,44 lb)
- minimumslengde er 15,01 cm (5,9 tommer)
- minimumsbredde er 10,1 cm (3,9 tommer)
- minimumshøyde er 1,51 cm (0,6 tommer)
Følgende er maksimumsverdiene som Mondial Relay tillater for innenlandsforsendelser:
- maksimumsvekt er 30 kg (66,1 lb)
- maksimal sum av pakkedimensjoner er 150 cm (59 tommer)
- maksimumslengde er 120 cm (47,2 tommer)
Mondial Relays forbudte varer
Enkelte varer er forbudt å sende med Mondial Relay. For å finne ut mer om forbudte varer, kan du se tjenestevilkårene til Mondial Relay.
Hvis du sender en forbudt vare med Mondial Relay, blir forsendelsen stanset og holdt tilbake av Mondial Relay. Forbudte varer blir ikke returnert til deg.
Mondial Relays hentepunkter
For å kunne levere til et hentepunkt med Mondial Relay, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.
Når du har valgt hvilke steder som kan levere til et hentepunkt og redigert prisene dine, kan kundene dine velge Send til hentepunkt som leveringsmåte og deretter velge hentepunktet de vil ha bestillingen levert til.
Hentepunkter kan være relépunkter eller selvbetjente pakkeskap. Etter at forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS- eller e-postvarsling om at forsendelsen er klar for henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innen 14 dager, returnerer Mondial Relay automatisk forsendelsen gratis til det opprinnelige hentepunktet.
Se tabellen nedenfor for å lære mer om Mondial Relays hentepunkter:
| Hentepunkt | Beskrivelse |
|---|---|
| Relay point® | Lokale bedrifter, som blomsterbutikker, bakerier, kiosker og frisører, som er en del av Mondial Relays hentenettverk. |
| Mondial Relay-pakkeskap | Selvbetjente pakkeskap som er plassert i nærheten av kjøpesentre, parkeringsplasser og T-banestasjoner. Disse skapene er tilgjengelige døgnet rundt, slik at pakker kan leveres eller hentes når som helst. |
Få hjelp med Mondial Relay-forsendelser
Hvis du bruker Mondial Relay gjennom Shopify og en Mondial Relay-forsendelse blir borte или skadet, kan du sende inn et erstatningskrav for frakt til Shopifys brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for Mondial Relay-forsendelser
Mondial Relay tilbyr dekning for bortkomne og skadde pakker på 23 EUR per kilogram, opptil maksimalt 750 EUR.
Send inn et erstatningskrav for frakt for en bortkommet eller skadet Mondial Relay-forsendelse
Du kan sende inn et krav for bortkomne eller skadde Mondial Relay-forsendelser:
- Krav for skadde forsendelser må sendes inn innen 48 timer etter leveringsdatoen.
- Krav for bortkomne forsendelser må sendes inn innen 3 dager uten bevegelse i sporingen av pakken.
For å starte et erstatningskrav for frakt med Mondial Relay, sender du inn et erstatningskrav for frakt i Shopify-administrator.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- kundens telefonnummer
- en leverandørfaktura som viser kostnaden du betaler til leverandøren, uten avgift inkludert
- hvis aktuelt kreves en beskrivelse av skaden og bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje
Bestride en justering for Mondial Relay-forsendelser
Hvis du blir feilaktig belastet for en justering, for eksempel en justering for feil forsendelsesvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen innen 14 dager fra forsendelsens leveringsdato.
For å bestride en justering av en Mondial Relay-forsendelse, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:
- sporingsnummer
- årsak til tvisten
- eventuelle støttedokumenter eller bilder som viser pakkens faktiske vekt eller mål