Frakt med Evri

Hvis du sender fra en distribusjonslokasjon i Storbritannia, kan du kjøpe fraktsedler fra Evri. Du kan levere inn pakker på et leveringssted og sende dem innenlands.

Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys konto hos Evri.

Vurderinger for sending av pakker med Evri

Se gjennom følgende vurderinger når du sender med Evri:

• Frakt med Evri sender kun innenlands i Storbritannia og støtter ikke internasjonale destinasjoner.
• Evri støtter ikke forsendelser til Kanaløyene, postbokser eller «British Forces Post Office»-adresser.
• Henting er ikke tilgjengelig med Evri. Du må levere inn pakkene dine på et Evri-innleveringssted.
• For å kjøpe Evri-fraktsedler må du ha en distribusjonslokasjon basert i Storbritannia.
• Se gjennom Evris retningslinjer for hvordan du pakker en pakke for å sikre at forsendelsene dine oppfyller Evris emballasjestandarder
• Sørg for at produktene du sender oppfyller Evris krav til forbudte varer.
• Evri-integrasjonen støtter bare kjøp av fraktsedler. Det er ingen fraktpriser utregnet av budfirma tilgjengelig i kassen.

Slik leverer du produktene dine til Evri

Du kan levere inn produktene dine på et myEvri ParcelShop-sted. Finn ditt nærmeste ParcelShop-sted.

For øyeblikket støttes ikke henting med Evri i Shopify.

Innenlandsfrakt med Evri

Pakkekrav for innenlandsforsendelser med Evri

Følgende er de maksimale verdiene Evri tillater for innenlandsforsendelser:

• maksimal vekt er 15 kg (33 lb)
• maksimal omkrets er 245 cm (96,5 tommer)

For mer informasjon om pakkekrav, kan du se Evris nettsted.

Evri-hentepunkter

For å levere til et hentepunkt med Evri, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.

Når du har valgt hvilke steder som kan levere til et hentepunkt og redigert prisene dine, kan kundene velge Send til hentepunkt som leveringsmåte, og deretter velge hentepunktet de vil ha bestillingen levert til.

Pakker kan hentes på Evri ParcelShop-steder. Etter at forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS- eller e-postvarsling om at forsendelsen er klar for henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innen en bestemt tidsperiode, returnerer Evri automatisk forsendelsen til avsender.

Se følgende tabell for å finne ut mer om Evri-hentepunkter:

Sende inn fraktkrav for Evri-forsendelser

Hvis du bruker Evri gjennom Shopify og Evri-forsendelsen din blir borte eller skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for Evri-forsendelser

Evri tilbyr en dekning på opptil 25 GBP for tapte og skadede pakker. Fraktseddelkostnader refunderes ikke.

Sende inn et fraktkrav for tapte eller skadde Evri-forsendelser

Du kan sende inn et krav for tapte og skadede Evri-forsendelser. Krav må sendes inn innen 23 dager fra datoen fraktseddelen ble opprettet. Krav vedrørende skade kvalifiserer bare hvis forsendelsen er merket som levert. Transportskader dekkes ikke hvis forsendelsen kastes eller ødelegges. Krav for forsinkede forsendelser eller forsendelser der varer mangler, støttes ikke. Hvis en forsendelse skannes som Return to Sender av Evri, er den ikke lenger kvalifisert for krav.

For å opprette et fraktkrav hos Evri, må du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Inkluder følgende informasjon i kravet:

• postnummeret til leveringsadressen
• verdien av varene i forsendelsen
• produktkategorien for varene, som for eksempel «Klær og tilbehør – Sko»
• en beskrivelse av hvert produkt, som for eksempel «Brune støvler, størrelse 5»
• opplysninger om kravet, som for eksempel om en vare er mistet eller skadet

For skadde forsendelser må du også inkludere følgende informasjon:

• minst to bilder som viser skaden:
  • ett bilde av det skadde produktet
  • ett bilde av tilstanden til fraktemballasjen

For tapte forsendelser der sporingen viser at den er levert, må du også legge ved en signert erklæring om manglende mottak (DOR) fra kunden.

Slik henter du inn en bekreftelse på ikke-mottak for en Evri-forsendelse

Hvis en forsendelse er merket som levert, men kunden rapporterer at den ikke er mottatt, må du innhente en signert erklæring om manglende mottak (DOR) fra kunden før du sender inn et krav.

Trinn:

1. Last ned og send Evri-skjemaet for manglende mottak (Denial of Receipt) til kunden.
2. Be kunden om å skrive ut skjemaet og fylle det ut for hånd, inkludert signaturen. Maskinskrevne eller elektronisk utfylte skjemaer godtas ikke.
3. Be kunden returnere det utfylte skjemaet til deg som et tydelig bilde. Kun fullstendig utfylte skjemaer godtas.
4. Når du har mottatt den signerte DOR-erklæringen, kan du legge den ved når du sender inn kravet.

Slik får du brukerstøtte for Evri-forsendelser

Hvis du trenger hjelp med forsendelsen din etter at den er levert til Evri, for eksempel for å omdirigere den eller bestride en justering, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Omdirigere en Evri-forsendelse

Hvis en forsendelse som er godtatt av Evri må returneres eller sendes til en annen leveringsadresse, kan du be om å omdirigere forsendelsen. På grunn av behandlingstider for omdirigeringsforespørsler og de ulike partene som er involvert i forsendelsen, er det ikke alltid mulig å omdirigere forsendelser.

Det koster ingenting å stanse en forsendelse, med mindre den må merkes om. Hvis en forsendelse må returneres til deg, påløper det et ekstra gebyr for manglende levering.

Når du kontakter Shopifys brukerstøtte, må du ha følgende informasjon klar:

• Sporingsnummeret (også kalt Evri-strekkoden)
• Den nye leveringsadressen

Bestride en justering for en Evri-forsendelse

Hvis du blir feilaktig belastet for en justering, for eksempel en justering for feil forsendelsesvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen.

Når du kontakter Shopifys brukerstøtte, må du ha følgende informasjon klar:

• Sporingsnummeret (også kalt Evri-strekkoden)
• Årsaken til bestridelsen
• Eventuell støttedokumentasjon, for eksempel bilder som viser forsendelsens mål og vekt