Frakt med Chronopost

Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike, kan du kjøpe fraktsedler fra Chronopost. Du kan sende produktene dine fra et Chronopost-leveringssted til kundens adresse i Frankrike. Fraktprisene du belastes, er basert på Shopifys avtale med Chronopost.

Viktig å vurdere ved sending av pakker med Chronopost

Vurder følgende når du sender med Chronopost:

• Frakt med Chronopost gjelder kun for innenlandsfrakt i Frankrike, og internasjonale destinasjoner støttes ikke.
• Du kan ikke planlegge henting av forsendelsene dine med Chronopost i Shopify.
• For å kjøpe Chronopost-fraktsedler må du ha en behandlingslokasjon i Frankrike.
• Chronopost-integrasjonen støtter kun kjøp av fraktsedler. Det er ingen fraktpriser utregnet av budfirma tilgjengelig i kassen.

Slik får du produktene dine til Chronopost

Du kan levere inn produktene dine på et Chronopost-leveringssted. Finn ditt nærmeste Chronopost-leveringssted.

Innenlandsfrakt med Chronopost

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Chronoposts frakttjenester i Frankrike:

Pakkekrav for Chronopost-forsendelser

Kun eskeemballasje støttes. Konvolutter og myke pakker støttes ikke.

Følgende er maksimale verdier som Chronopost tillater for innenlandsforsendelser:

• maksimal vekt er 30 kg (66,1 pund)
• maksimal lengde er 150 cm (59 tommer)
• maksimal sum av pakkedimensjoner (lengde + bredde + høyde) er 300 cm (118,11 tommer)

Følgende er minimale verdier som Chronopost tillater for innenlandsforsendelser:

• 30,1 cm (11,85 tommer) i lengde
• 21,1 cm (8,3 tommer) i bredde
• 3,1 cm (1,22 tommer) i høyde
• 201 g (0,44 lb) i vekt

Sende inn fraktkrav for Chronopost-forsendelser

Hvis du bruker Chronopost gjennom Shopify og Choronopost-forsendelsen din er mistet, skadet eller forsinket, kan du sende inn et fraktkrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for Chronopost-forsendelser

Chronopost tilbyr dekning for pakker som er mistet og skadet, på opptil 250 EUR per pakke.

Frakttjenesten Chronopost 18, samt pakker som inneholder mobiltelefoner, tilbyr en dekning på 23 EUR per kilogram, opptil et maksimum på 690 EUR per pakke.

Send inn et fraktkrav for en mistet Chronopost-forsendelse

Hvis Chronopost-forsendelsen din går tapt, kan du sende inn et krav innen 30 dager fra utsendingsdatoen.

For å starte et fraktkrav hos Chronopost, send inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Inkluder en faktura som viser verdien på innholdet i kravet. Fakturaen må samsvare med følgende retningslinjer:

• datoen på fakturaen er før eller den samme som datoen for forsendelsen
• skrevet på bedriftens brevark
• inkluderer en beskrivelse av innholdet, som type og antall varer i kravet
• inkluderer engrosverdien og beløpet, eller mva.-satsen og valutaenhet

Send inn et fraktkrav for en skadet Chronopost-forsendelse

Hvis Chronopost-forsendelsen din er skadet, kan du sende inn et krav innen 3 kalenderdager fra leveringsdatoen.

For å starte et fraktkrav hos Chronopost, send inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Inkluder en faktura som viser verdien på innholdet i kravet. Fakturaen må samsvare med følgende retningslinjer:

• datoen på fakturaen er før eller den samme som datoen for forsendelsen
• skrevet på bedriftens brevark
• inkluderer en beskrivelse av innholdet, som type og antall varer i kravet
• inkluderer engrosverdien og beløpet, eller mva.-satsen og valutaenhet

Du må også legge ved følgende bilder:

• bilder av utsiden av pakken med etiketten på pakken
• bilder av innsiden av pakken
• bilder av de skadede varene

Send inn et fraktkrav for en forsinket Chronopost-forsendelse

Chronopost 13 og Chronopost 18 er garanterte tjenester med faste transporttider for levering neste dag. Hvis Chronopost 13- eller Chronopost 18-forsendelsen din ikke leveres neste virkedag, refunderer transportøren 50 % av kostnaden for etiketten. For å kvalifisere må du sende inn et krav innen 1 kalenderdag etter levering.

For å starte et fraktkrav hos Chronopost, send inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Inkluder en årsak for refusjonsforespørselen i kravet ditt. Pakker som overskrider de maksimale kravene til størrelse og vekt, kvalifiserer ikke for refusjon ved forsinket levering.

Be om brukerstøtte for Chronopost-forsendelser

Hvis du bruker Chronopost gjennom Shopify og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Omdirigere en Chronopost-forsendelse

Du kan kun be om omdirigering av en forsendelse hvis pakken ikke er under transport eller levert. For å omdirigere forsendelsen må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

• sporingsnummer
• den nye leveringsadressen

Kundene dine mottar en e-post eller SMS om den planlagte leveringen, og kan deretter omdirigere eller omplanlegge leveringen av forsendelsen. Det påløper ingen ekstra kostnader for deg eller kundene dine for denne tjenesten.

Bestride en justering for en Chronopost-forsendelse

Hvis du blir feilaktig belastet med en justering, for eksempel en justering for feil forsendelsesvekt или en overdimensjonert pakke, kan du bestride justeringen.

Når du kontakter Shopifys brukerstøtte, må du oppgi følgende informasjon:

• sporingsnummer
• årsak til bestridelsen
• eventuelle støttedokumenter eller bilder, for eksempel et som viser målene på en pakke