Bekrefte informasjon om EU-domeneregistrering
For å overholde kravene i NIS2 (Network and Information Security Directive 2) for domeneregistreringsdata, krever enkelte EU-domener verifisering av eierinformasjon. Denne artikkelen forklarer verifiseringsprosessen, hvordan du fullfører den og hvordan du feilsøker vanlige problemer.
På denne siden
- Forstå bekreftelse av EU-domene
- Krav til NIS2-samsvar
- Domener som krever bekreftelse
- Tidslinje for bekreftelse
- Oversikt over bekreftelsesprosessen
- Finne domeneinformasjonen
- Konsekvenser av ufullstendig bekreftelse
- Feilsøking av vanlige problemer
- Tips for vellykket verifisering
- Ofte stilte spørsmål
- Personvern og sikkerhet
- Relaterte emner
Forstå bekreftelse av EU-domener
Domeneverifisering er en prosess som kreves av EUs regelverk for etterlevelse for å bekrefte at informasjonen som er registrert på domenet ditt er nøyaktig og oppdatert. Dette kravet utløses av bestemte domeneregisterenheter (som .DE for Tyskland og .IT for Italia) for å sikre etterlevelse av europeiske forskrifter.
Krav til etterlevelse av NIS2
NIS2-direktivet krever at domeneregisterenheter i EU vedlikeholder nøyaktige registreringsdata. Dette bidrar til å sikre sikkerheten og integriteten til domeneregistreringer i hele Europa ved å bekrefte identiteten til domeneinnehaverne.
Domener som krever verifisering
Ikke alle domener krever verifisering. Du må verifisere domeneinformasjonen din når domeneregisteret spesifikt ber om det og du mottar en verifiseringsforespørsel fra Shopify.
Følgende EU-domeneutvidelser krever vanligvis verifisering:
| Domenekennelse | Land | Verifiseringsinformasjon |
|---|---|---|
| .DE | Tyskland | Krever bekreftelse av at kontaktinformasjonen er nøyaktig |
| .IT | Italia | Krever verifisering via Registro Imprese |
| .EU | Den europeiske union | Kan kreve verifisering via EURid |
| .BE | Belgia | Kan kreve bekreftelse gjennom DNSBelgium |
| .NL | Nederland | Kan kreve bekreftelse gjennom SIDN |
Tidslinje for bekreftelse
Bekreftelsesforespørsler har vanligvis en tidsfrist på 14 kalenderdager for å fullføre prosessen. Tidslinjen kan imidlertid variere avhengig av den spesifikke domeneregistratoren.
Bekreftelsesprosessen følger disse stadiene:
- Dag 1: Du mottar forespørselen om verifisering.
- Dag 1–14: Se gjennom informasjonen din og send inn nødvendige dokumenter.
- Etter innsending av dokumenter: Registratoren gjennomgår dokumentene dine (gjennomgangstiden varierer etter registrator).
- Bekreftelse fullført: Domenet er låst opp og fullt funksjonelt.
Oversikt over bekreftelsesprosessen
Motta varsel
Du mottar en verifiseringsforespørsel og et varsel på to måter:
- E-postvarsel: Sendes til den registrerte e-postadressen din med emnefeltet «Handling kreves: Verifisering for [ditt domenenavn]»
- Administratorvarsel: Et varsel vises på instrumentbordet i Shopify-administratorpanelet
E-posten inneholder en sikker lenke for å laste opp bekreftelsesdokumentene dine. Denne lenken er unik for din bekreftelsesforespørsel.
Gå gjennom domeneinformasjonen din
Bekreftelses-e-posten inneholder den gjeldende registrerte informasjonen din:
- Organisasjonsnavn
- Kontaktnavn
- Gateadresse
- By og postnummer
- Land
Se nøye gjennom denne informasjonen. Hvis noen av opplysningene er feil, må du oppdatere kontaktinformasjonen for domenet før du fullfører verifiseringen. De opplastede dokumentene må samsvare nøyaktig med den registrerte informasjonen.
Send inn nødvendige dokumenter
For å verifisere eller oppdatere identiteten din, må du laste opp offentlig utstedt legitimasjon med bilde via den sikre koblingen du mottok i e-posten.
For enkeltpersonregistreringer:
- Pass, OR
- Førerkort
For bedriftsregistreringer:
- Eierens offentlig utstedte legitimasjon med bilde, AND
- Firmaattest
Dokumentkrav
Sørg for at dokumentene dine oppfyller følgende krav:
- Filformat: JPEG, PNG eller PDF
- Filstørrelse: 8 MB eller mindre per fil
- Bildekvalitet: Tydelig, leselig og i farger (ikke gråtoner)
- Full synlighet: Alle kantene på dokumentet må være synlige
- Ingen endringer: Ikke dekk til, sladd eller fjern informasjon
- Gyldighet: Utløpte dokumenter godtas ikke
- Originale fotografier: Send inn originale bilder tatt med et kamera, ikke skanninger eller fotokopier
Last opp dokumenter på en sikker måte
Trinn:
- Klikk på den sikre opplastingslenken i bekreftelses-e-posten eller varselet i administratorpanelet.
- Velg dokumenttypen du laster opp.
- Last opp tydelige bilder eller skanninger av dokumentene dine.
- Sørg for at all informasjon er leselig i de opplastede filene.
- Send inn dokumentene dine før fristen.
Finne domeneinformasjonen din
Finn domenenavnet ditt i Shopify-administratorpanelet
Trinn:
Gå til Innstillinger > Domener fra Shopify-administrator.
Domenenavnene dine vises i listen på Domener-siden. Domenet som krever bekreftelse, viser et Handling kreves-merke.
Finn bekreftelses-e-posten din
Hvis du ikke finner bekreftelses-e-posten, kan du sjekke følgende steder:
- Søppelpostmappen: Bekreftelses-e-poster blir noen ganger filtrert
- Fanen Kampanjer eller Oppdateringer: Hvis du bruker Gmail, kan du sjekke disse fanene
- Registrert e-postadresse: Sørg for at du sjekker e-postadressen som er knyttet til domeneregistreringen din
Slik bekrefter du hvilken e-postadresse som er registrert på domenet ditt:
Trinn:
Gå til Innstillinger > Domener fra Shopify-administrator.
Klikk på domenenavnet som krever verifisering.
Klikk på redigeringsikonet ved siden av Kontaktinformasjon i Registreringsdetaljer-seksjonen.
Sjekk E-post-feltet for å bekrefte den registrerte adressen.
Konsekvenser av ufullstendig verifisering
Hvis verifiseringen ikke fullføres innen fristen:
- Domenet ditt forblir i låst status
- Du kan ikke gjøre endringer på domenet
- Domenetjenester kan bli forstyrret, inkludert funksjonalitet for e-post og nettsted
- Domenet ditt kan etter hvert bli suspendert av registeret
Feilsøking av vanlige problemer
Feilsøking for manglende e-post om verifisering
Hvis du ikke har mottatt e-posten om verifisering, kan du prøve følgende trinn:
Trinn:
- Sjekk mappene for søppelpost, uønsket e-post eller kampanjer.
- Søk i innboksen din etter «Handling kreves» eller «Verifisering» fra Shopify.
- Bekreft at du sjekker e-postadressen som er registrert for domenet ditt. Du kan se den registrerte e-postadressen i Shopify-administrator.
- Legg til e-postadresser fra Shopify i listen over trygge avsendere for å forhindre fremtidig filtrering.
- Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, kan du kontakte Shopify Support for å be om en ny e-post for verifisering.
Feilsøk utløpt verifiseringskobling
Hvis verifiseringskoblingen din har utløpt, må du be om en ny.
Trinn:
- Ikke prøv å bruke den utløpte koblingen, da den ikke vil fungere.
- Kontakt Shopify Support og forklar at verifiseringskoblingen din har utløpt.
- Oppgi domenenavnet ditt og e-postadressen som er knyttet til domenet.
- Shopifys brukerstøtte kan hjelpe deg med å generere en ny verifiseringskobling.
Feilsøking for dokumenter som ikke godkjennes
Hvis dokumentene dine ikke ble godkjent, kan du gå gjennom følgende vanlige problemer:
- Avvik i navn: Navnet på ID-en din må samsvare nøyaktig med navnet på domeneregistreringen. Hvis de ikke samsvarer, må du først oppdatere kontaktinformasjonen for domenet.
- Dårlig bildekvalitet: Sørg for at bildene er tydelige, godt belyst og at all tekst er leselig.
- Ufullstendige dokumenter: Alle kantene på dokumentet må være synlige. Ikke beskjær eller klipp bort noen del.
- Utløpt ID: Kun gyldige ID-er godtas.
- Feil dokumenttype: Sørg for at du sender inn riktige dokumenter for registreringstypen din (enkeltperson eller bedrift).
- Problemer med filformat: Send inn dokumenter som JPEG-, PNG- eller PDF-filer på under 8 MB.
Hvis dokumentene dine ble avvist, må du laste opp nye dokumenter som løser de spesifikke problemene som er nevnt i avslagsmeldingen.
Feilsøk domene som viser «Handling kreves» etter verifisering
Hvis domenet ditt fortsetter å vise Handling kreves etter at du har sendt inn verifiseringsdokumentene, kan det hende at registerenheten fortsatt behandler innsendingen din. Behandlingstiden varierer fra registerenhet til registerenhet.
Hvis du har ventet lenger enn forventet, kan du kontakte Shopify Support for å sjekke statusen for verifiseringen.
Feilsøk informasjon på dokumenter som ikke samsvarer med registreringen
Hvis informasjonen på verifiseringsdokumentene ikke samsvarer med den gjeldende domeneregistreringen, må du løse avviket:
Alternativ 1: Oppdater domeneregistreringen din
Hvis dokumentene dine er gyldige og korrekte, må du oppdatere kontaktinformasjonen for domenet slik at den samsvarer med dokumentene dine før du sender inn verifiseringen på nytt.
Alternativ 2: Bruk andre dokumenter
Hvis domeneregistreringen din er korrekt, men dokumentene dine viser gammel informasjon (for eksempel en tidligere adresse), må du bruke et alternativt dokument som samsvarer med den gjeldende registreringsinformasjonen din.
Tips for en vellykket bekreftelse
- Sjekk e-posten din jevnlig: Verifiseringsforespørsler er tidskritiske og har strenge tidsfrister.
- Sørg for at dokumentene er gyldige: Utløpte ID-er godtas ikke.
- Last opp tydelige bilder: Uklare eller delvis synlige dokumenter kan forsinke verifiseringen.
- Samsvar med registrert informasjon: ID-en din må samsvare nøyaktig med navnet på domeneregistreringen.
- Svar raskt: Hvis du må oppdatere informasjon, må du svare raskt på e-posten for å unngå å gå glipp av tidsfristen.
- Ta vare på e-posten om verifisering: Lagre den som referanse i tilfelle du må kontakte Shopifys brukerstøtte.
Ofte stilte spørsmål
Hva om domenet mitt allerede er suspendert?
Hvis domenet ditt ble suspendert på grunn av manglende verifisering, må du kontakte Shopify Support umiddelbart. For domener som har vært suspendert i en lengre periode, kan det hende at registratoren må fjerne suspensjonen manuelt før du kan fullføre verifiseringen.
Kan noen andre fullføre verifiseringen på mine vegne?
Nei. Personen som er oppført som registrant for domenet, må fullføre verifiseringen med sine egne identifikasjonsdokumenter. Dokumentene må samsvare nøyaktig med den registrerte kontaktinformasjonen.
Hva gjør jeg hvis dokumentene mine ikke samsvarer med domeneregistreringen?
Hvis dokumentene dine ikke samsvarer med domeneregistreringen, har du to alternativer:
- Oppdater domeneregistreringen: Rediger kontaktinformasjonen for domenet slik at den samsvarer med dokumentene dine før du sender inn verifiseringen på nytt.
- Bruk andre dokumenter: Hvis domeneregistreringen din er riktig, kan du bruke et alternativt dokument som samsvarer med de gjeldende registreringsdetaljene dine.
Når du sender inn dokumenter, kan du kontakte Shopify Support for å angi hvilken kontaktinformasjon som må oppdateres for å samsvare med dokumentene dine.
Personvern og sikkerhet
Dokumentene dine lastes opp via en sikker, kryptert kobling og brukes kun til formål knyttet til domeneverifisering.
Shopify beskytter personopplysningene dine med strenge sikkerhetstiltak. Dataene du oppgir under verifiseringen, som offentlig utstedt legitimasjon, brukes utelukkende til å bekrefte identiteten din og for å etterleve forskriftene til domeneregisterenheten.
Informasjon du bør ha klar når du kontakter Shopifys brukerstøtte
Før du kontakter Shopify Support, bør du samle inn følgende informasjon for å løse verifiseringsproblemet raskere:
- Domenenavnet ditt (for eksempel dittdomene.de)
- Den opprinnelige bekreftelses-e-posten du mottok (hvis tilgjengelig)
- E-postadressen som er registrert på domenet ditt
- Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har støtt på
- Datoen du mottok verifiseringsforespørselen
- Trinn du allerede har prøvd fra feilsøkingsdelen ovenfor
Ved å ha denne informasjonen klar kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.