Dropshipping

Når du selger produkter med dropshipping gjennom Shopify, må du overholde lovene og forskriftene som gjelder for salg av produkter, som om du var en forhandler av disse produktene. Disse lovene og forskriftene avhenger av området der butikken din er lokalisert og områdene der du selger. Bruk informasjonen på denne siden til å lære om retningslinjer, lover og forskrifter som kan gjelde for bedriften din.

På denne siden

Hva er butikkdrift uten lager?

Butikkdrift uten lager er en distribusjonsmetode der du ikke har produktene du selger på lager. I stedet kjøper du varen fra en tredjepartsleverandør og får den sendt direkte til kunden. Som et resultat håndterer du ikke produktet direkte under enkelttransaksjoner. Finn ut mer om butikkdrift uten lager.

Produktsikkerhet

Hvis du driver med butikkdrift uten lager, er det ditt ansvar å sørge for at produktene du selger er trygge. Utfør følgende sikkerhetskontroller før du selger et produkt med denne metoden:

Gå gjennom eventuelle lover og forskrifter for produktsikkerhet.
Sørg for at produktene dine har de riktige lisensene, sertifiseringene, merkingene, sikkerhetsadvarslene eller annen dokumentasjon, som bruksanvisninger, i alle jurisdiksjoner der du vil selge produktene.
Sørg for at eventuelle sikkerhetsadvarsler og bruksanvisninger er skrevet på det offisielle språket i jurisdiksjonen der produktet selges.

Selv om du har de riktige lisensene eller sertifiseringene i én jurisdiksjon, er det ikke sikkert at disse gjelder i andre jurisdiksjoner. Siden lover for produktsikkerhet varierer mellom jurisdiksjoner, bør du rådføre deg med en advokat før du selger produkter i et nytt marked.

Hvis du er en forhandler som selger produkter i USA, bør du se gjennom Consumer Product Safety Commissions Small Business Resources og Regulatory Robot for å identifisere viktige sikkerhetskrav som kan gjelde for produktene dine.

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), eller hvis du retter deg mot kunder i EØS, gjelder europeiske lover for deg. Du bør se gjennom følgende ressurser for å identifisere viktige sikkerhetskrav som kan gjelde for produktene dine:

Generell produktsikkerhet (direktiv 2001/95/EF).
Europakommisjonens ressurs for forbrukerproduktsikkerhet for informasjon om hvordan produktsikkerhetsregler defineres og håndheves i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde.
Europakommisjonens ressurs for produktsikkerhet for informasjon om europeiske lover om produktsikkerhet, inkludert forbudte eller tilbakekalte produkter.

Hvis du befinner deg utenfor EØS, men retter deg mot kunder i EØS, kan disse lovene gjelde for deg. Hvis du for eksempel annonserer i lokale medier i et europeisk land, bruker et lokalt EØS-språk annet enn engelsk, eller hvis du oppretter et nettsted med et EØS-basert domenenavn, kan disse lovene gjelde for deg.

Finn ut mer om Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) og forholdet til Den europeiske union.

Produktansvar

Selv om du kanskje ikke håndterer et produkt direkte når du driver med butikkdrift uten lager, kan du bli holdt ansvarlig for produkter som ikke oppfyller sikkerhetsstandardene i noen av jurisdiksjonene du selger til.

Før du bruker metoden med butikkdrift uten lager, må du sørge for at du velger en anerkjent leverandør. Du kan gjøre følgende for å velge en anerkjent leverandør:

lese anmeldelser av en potensiell leverandør
lese leverandørens retningslinjer
snakke med leverandøren om bedriften deres
kjøpe produkter fra leverandøren for å vurdere kvaliteten

Før du selger et produkt ved hjelp av metoden for butikkdrift uten lager, bør du se gjennom lover for produktsikkerhet og samsvar og se etter produkttilbakekallinger i alle jurisdiksjoner der du vil selge disse produktene. Finn ut mer om å velge leverandører og velge produkter å selge når du bruker metoden for butikkdrift uten lager.

Produkttilbakekallinger

En produkttilbakekalling er når defekte eller usikre produkter hentes tilbake fra kunder. Tilbakekallinger skjer ofte på grunn av sikkerhetsbekymringer over en produksjonsfeil. En produkttilbakekalling kan skje når en bedrift rapporterer produktet sitt til myndighetene, eller etter at myndighetene mottar en rapport fra kunder eller andre kilder.

Du er ansvarlig for å overholde juridiske krav om tilbakekallinger i alle jurisdiksjoner der du driver virksomhet.

Hvis du har solgt et produkt som senere blir gjenstand for en tilbakekalling, er du ansvarlig for å fjerne produktet fra nettbutikken din. Hvis det er lovpålagt, kan det også hende du må varsle kunder som har kjøpt produktet, og informere dem om neste steg.

Hvis du blir oppmerksom på at et produkt du selger har et mulig helse- eller sikkerhetsrelatert problem, bør du rådføre deg med en advokat om hvorvidt du har en juridisk plikt til å rapportere denne informasjonen til myndighetene. Hvis du har det, vil myndighetene vurdere rapporten din og avgjøre om en tilbakekalling er hensiktsmessig.

Hvis du tror du kan få behov for å gjennomføre en produkttilbakekalling i fremtiden, bør du vurdere om du skal ha en plan for tilbakekalling på plass. En godt gjennomtenkt og godt utført plan for tilbakekalling kan forhindre skader på kundene dine og minimere den negative innvirkningen på bedriften din.

Tidsrammer for frakt og behandling

I henhold til Shopifys tjenestevilkår må du legge til offentlig tilgjengelig informasjon om behandling og frakt i nettbutikken. Du må formidle bestillingsinformasjon som frakttider og tilleggsavgifter, inkludert import- eller tollavgifter, før kunden fullfører et kjøp. Etter at kunden har lagt inn bestillingen, bør du gi dem beskjed hvis det oppstår en forsinkelse eller endring i bestillingen.

Hvis du bruker metoden med butikkdrift uten lager, er det god praksis å fortelle kundene dine at produktene vil bli sendt av en tredjepart og fraktopprinnelsen. Før du velger en leverandør for butikkdrift uten lager, er det god praksis å bestille produkter fra leverandøren, slik at du kan finne ut hvor lang tid de bruker på å behandle og sende en bestilling, og hvor lang tid det tar før produktene ankommer.

Krav til ordredistribusjon og levering i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde

Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) har lover knyttet til ordredistribusjon, fraktinformasjon og offentliggjøring av import- eller tollavgifter:

Se gjennom følgende ressurser for å finne ut mer om lover knyttet til ordredistribusjon i EØS:

Behandling av refusjoner

I henhold til Shopifys tjenestevilkår må du legge til en offentlig tilgjengelig angrerett som er oppdatert og nøyaktig for nettbutikken din. Det er god praksis å inkludere følgende informasjon:

tidsrammen for når et produkt må returneres
adressen dit en retur må sendes
kostnaden for å returnere et produkt, og hvem som betaler for returen
at tiden det tar å få en refusjon kan avhenge av hvor kunden bor i forhold til din lokalisasjon
kontaktinformasjon som en kunde kan bruke til å kontakte deg i tilfelle de ikke mottar en refusjon i tide.

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), eller hvis du retter deg mot kunder i EØS, kan europeiske lover gjelde for deg. I angreretten må du også gi kunder i EØS informasjon om deres grunnleggende rettigheter, inkludert angrerett og varenes samsvar. For eksempel har kunder i EØS vanligvis 14 dager etter levering av et online-produkt til å returnere produktet for full refusjon.

Gå gjennom følgende ressurser for å lære mer om kunders rettigheter i EØS:

Du bør se gjennom lovene i din jurisdiksjon og kundenes jurisdiksjon for juridiske krav angående refusjoner. Hvis du ikke har en oppdatert og nøyaktig angrerett, kan Shopify iverksette tiltak mot kontoen din, opp til og inkludert avslutning.

Hvis du befinner deg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), men retter deg mot kunder i EØS, kan disse lovene gjelde for deg. Hvis du for eksempel annonserer i lokale medier i et EØS-land, bruker et lokalt EØS-språk annet enn engelsk, eller hvis du oppretter et nettsted med et EØS-basert domenenavn, kan disse lovene gjelde for deg.

Prissetting inkludert kostnader

Hvis du bruker butikkdrift uten lager for å importere produkter fra utlandet til et annet land, er det viktig å oppgi nøyaktig at produktene importeres og kan bli gjenstand for fortolling.

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), eller retter deg mot kunder i EØS, kan europeiske lover gjelde for deg. Du må også gi EØS-kunder informasjon om den totale prisen for varer og tjenester, inkludert avgifter, leveringskostnader og fraktomkostninger, der det er aktuelt.

Gå gjennom følgende ressurser for å gjøre deg kjent med rettighetene til kunder i EØS:

MVA-forpliktelser for dropshipping til EU

Hvis du bruker dropshipping som distribusjonsmetode for å selge til kunder i EU, kan du ha andre MVA-forpliktelser enn ved tradisjonelt detaljsalg. Fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU til en kunde i EU, er tollverdien ved import (prisen du betaler leverandøren) vanligvis lavere enn utsalgsprisen kunden betaler. Denne forskjellen kan skape ytterligere MVA-forpliktelser.

MVA-regler for dropshipping i Frankrike

I mars 2026 utstedte franske skattemyndigheter retningslinjer som klargjør hvordan MVA gjelder for fjernsalg av importerte varer, også kjent som VAD-BI, under finansloven av 2024. Disse retningslinjene påvirker forhandlere som benytter direktefrakt for produkter fra land utenfor EU til kunder i Frankrike.

Se gjennom følgende scenarioer som gjelder for virksomheter som driver med dropshipping:

Varer under 150 EUR som ankommer Frankrike, men som skal til et annet EU-land: Fortolling skjer i destinasjonslandet. Selgeren er ikke ansvarlig for fransk MVA, men må påse at varene plasseres i ekstern transitt.
Varer over 150 EUR som ankommer Frankrike og som skal til et annet EU-land: Selgeren blir ansvarlig for import-MVA i Frankrike når varene kommer inn i EU. Den betalte merverdiavgiften kan være fradragsberettiget når det påfølgende fjernsalget beskattes i et annet EU-medlemsland.
Varer som importeres og leveres i Frankrike: Hvis tollverdien ved import avviker fra utsalgsprisen, noe som er tilfellet i nesten alle dropshipping-transaksjoner, må selgeren MVA-registreres i Frankrike og deklarere både import-MVA og innenlandsk fransk MVA på salget.

Tollbehandlingsgebyr på 2 EUR i Frankrike

Siden 1. mars 2026 har Frankrike innført et tollbehandlingsgebyr på 2 EUR per vare for import av lav verdi som fortolles under den forenklede prosedyren for tolldeklarasjon. Dette gebyret gjelder per vare, ikke per pakke, og er uavhengig av MVA-forpliktelser.

EU-omfattende endringer i fritak fra tollplikter

Fra og med 1. juli 2026 vil EU begynne å fjerne fritaket fra tollplikter på 150 EUR for importerte varer. Små pakker som ankommer EU fra land utenfor EU, vil bli underlagt en fast tollavgift på 3 EUR per vare som et midlertidig tiltak. Når fritaket er fullstendig fjernet, vil alle importerte varer – uansett verdi – bli ilagt tollplikter når de ankommer EU.

Registrering for IOSS

Hvis du benytter direktefrakt for varer fra land utenfor EU til kunder i EU, bør du vurdere å registrere deg for Import One-Stop Shop (IOSS)-ordningen. Med IOSS samler du inn MVA i kassen for bestillinger med en verdi på 150 EUR eller mindre. Kundene slipper uventede avgifter ved levering, og du leverer kun én månedlig MVA-rapportering. Uten IOSS kan kundene bli belastet med MVA og tollgebyrer ved levering, og du kan få ytterligere forpliktelser knyttet til MVA-registrering i de enkelte EU-medlemslandene.

Du kan sette opp IOSS under Innstillinger > Skatter og avgifter > EU i Shopify-administratoren. Finn ut mer om oppsett av skatter og avgifter for EU og IOSS-ordningen.

Ressurser

Gå gjennom følgende ressurser for å finne spesifikk informasjon om produktsikkerhet på nett:

Gå gjennom følgende ressurser for å finne spesifikk informasjon om produkttilbakekallinger på nett:

Gå gjennom følgende ressurser for å finne spesifikk informasjon om refusjoner på nett: