Bantuan
Log masuk

Membayar bil Shopify anda di India

Di India, anda boleh membayar bil Shopify anda dalam rupee India (INR) menggunakan Unified Payments Interface (UPI), atau kad debit atau kredit jenama bersama melalui Visa, Mastercard, atau rangkaian RuPay.

Pada halaman ini

Membuat pembayaran bil dalam rupee India (INR)

Anda boleh membayar bil Shopify anda dalam INR menggunakan Unified Payments Interface (UPI), atau kad debit atau kredit jenama bersama melalui Visa, Mastercard, atau rangkaian RuPay.

Cipta mandat pembayaran berulang dengan Razorpay

Sebagai maklum balas kepada garis panduan Reserve Bank of India untuk memproses pembayaran berulang dalam talian, pembayaran bil Shopify diproses melalui Razorpay, iaitu rakan kongsi pembayaran yang selamat. Menambah atau memasukkan semula kad anda akan menyambungkan anda kepada Razorpay, tempat anda menetapkan mandat yang membenarkan Shopify untuk mengecaj kad anda secara automatik setiap bulan. Apabila mandat ini digunakan untuk mengecaj kad anda, bank anda akan menghantar pemberitahuan pradebit kepada anda melalui SMS, yang memberikan notis bahawa Shopify akan mengecaj kad anda dalam tempoh 24–48 jam. Jika caj melebihi ₹15,000 INR, maka anda perlu melengkapkan langkah pengesahan tambahan melalui pemberitahuan SMS pradebit.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pengebilan.

  2. Dalam bahagian Kaedah pembayaran, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    1. Jika anda menambah kad baharu, klik Ganti kad kredit.
    2. Jika anda memasukkan semula kad anda, klik butang … untuk kad anda, kemudian klik Ganti.

  3. Masukkan maklumat kad dan alamat pengebilan anda.

  4. Klik Ganti kad kredit. Hal ini akan mengaktifkan hala semula ke Razorpay. Jika anda menerima mesej ralat yang menyatakan bahawa kad anda tidak disokong, maka kad dan bank pengeluarnya tidak menyokong pembayaran dalam talian yang berulang. Cuba lagi dengan kad lain.

  5. Luluskan mandat melalui Razorpay.

Membayar invois melebihi ₹15,000 INR secara manual

Apabila anda membayar invois yang melebihi ₹15,000 INR secara manual, kekal pada halaman selepas mengklik Bayar bil — anda akan dihalakan semula ke Razorpay untuk melengkapkan pengesahan yang diperlukan. Razorpay akan menghantar pemberitahuan SMS berserta OTP (kata laluan sekali sahaja) yang perlu anda masukkan semasa proses pengesahan. Selepas melengkapkan pengesahan, anda akan dihalakan semula kembali ke Shopify dengan pengesahan pembayaran. Jika anda tidak melengkapkan pengesahan OTP dalam tempoh masa yang diberikan (biasanya 10 minit) atau jika anda menutup pelayar semasa proses ini, pembayaran akan gagal dan anda perlu memulakan semula proses pembayaran daripada pentadbir Shopify anda.

Sediakan pembayaran Unified Payments Interface (UPI)

Jika anda mempunyai ID UPI, aplikasi pembayaran dan PIN, maka anda boleh menambah UPI sebagai kaedah pembayaran utama anda untuk bil Shopify.

Untuk menetapkan pembayaran bil automatik, sahkan bahawa alamat pengebilan kedai anda terletak di India dan mata wang pengebilan anda ditetapkan kepada INR, kemudian gunakan aplikasi pembayaran UPI anda untuk membuat mandat UPI.

Mandat UPI ialah arahan pralulus yang membenarkan debit berulang dan automatik daripada akaun bank anda untuk membayar bil biasa. Apabila anda mencipta mandat UPI untuk bil Shopify anda, akaun bank anda didebitkan secara automatik setiap bulan.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pengebilan.

  2. Dalam bahagian Kaedah pembayaran, klik Sediakan UPI.

  3. Dalam dialog Hantar ID UPI anda untuk pengesahan, masukkan ID UPI anda.

  4. Klik Hantar.

  5. Pada peranti mudah alih anda, gunakan aplikasi pembayaran UPI anda untuk meluluskan mandat dan masukkan kod PIN UPI anda.

  6. Pada halaman tetapan pengebilan anda, sahkan status persediaan UPI anda:

    • Jika persediaan UPI berjaya, UPI disimpan sebagai Utama dalam bahagian Kaedah pembayaran.
    • Jika persediaan UPI tidak berjaya, satu amaran akan mencadangkan agar anda mencuba lagi atau menambah ID UPI yang berbeza.

Menggunakan aplikasi dan nama UPI

Jika anda dibilkan dalam Rupee India (INR) dan ingin menggunakan aplikasi Antara Muka Pembayaran Disatukan (UPI), anda mesti menggunakan aplikasi UPI yang sah dan nama yang diluluskan. Jika anda tidak menggunakan nama yang diluluskan, pembayaran anda mungkin gagal. Jika anda mempunyai soalan tentang aplikasi UPI dan namanya, anda mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan Razorpay kerana mereka menyokong penggunaan ciri ini.

Aplikasi dan nama UPI yang biasa

Aplikasi dan nama UPI yang kerap digunakan.
AplikasiNama < = ₹ 15,000Nama > = ₹ 15,000
Amazon Pay@apl dan @yapl@apl dan @yapl
BHIM@upiN/A
Google Pay@okhdfcbank, @okicici dan @okaxis@okhdfcbank, @okicici dan @okaxis
Aplikasi IndusInd Bank@indusN/A
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl dan @axlN/A

Aplikasi dan nama UPI alternatif

Aplikasi UPI alternatif dan namanya.
AplikasiNama
Amazon Pay@apl dan @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank dan @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Penyelesaian masalah pembayaran bil dalam INR

Jika anda mengalami isu dengan pembayaran bil Shopify anda dalam INR, anda boleh menyelesaikan masalah biasa menggunakan langkah berikut.

Langkah 1: Penyelesaian masalah am

Cuba pembetulan biasa berikut yang terpakai pada kebanyakan isu pengebilan INR:

  • Sahkan bahawa alamat kedai anda lengkap dan berada di India.
  • Pastikan kaedah pembayaran anda menyokong pembayaran berulang dalam INR.
  • Semak sama ada anda mempunyai nombor telefon yang sah untuk pemberitahuan pradebit.
  • Sahkan bahawa mata wang pengebilan anda ditetapkan kepada INR.
  • Sahkan bahawa semua medan alamat mengandungi antara 3 hingga 100 aksara.

Langkah 2: Pilih isu pengebilan INR anda

Selesaikan masalah ralat "ID UPI ini tidak dapat dibenarkan"

Jika anda mendapat mesej ralat "ID UPI ini tidak dapat dibenarkan", alamat kedai Shopify anda tidak memenuhi keperluan untuk kebenaran UPI atau alamat tersebut mengandungi maklumat yang tidak sah.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Umum.

  2. Sahkan bahawa alamat kedai anda lengkap dan berada di India.

  3. Pastikan semua medan alamat mengandungi antara 3 hingga 100 aksara.

  4. Semak sama ada format alamat anda sepadan dengan maklumat Google Maps.

  5. Sahkan bahawa nombor telefon anda sah dan menyertakan kod negara.

  6. Kemaskinikan sebarang maklumat yang salah dan cuba tambah ID UPI anda lagi.

Selesaikan masalah “Sila sertakan kod negara” semasa menambahkan UPI

Anda mungkin melihat mesej ralat “Sila sertakan kod negara” pada medan nombor telefon apabila anda menambahkan UPI sebagai kaedah pembayaran pengebilan dalam Tetapan > Pengebilan > Profil pengebilan > Tambahkan kaedah pembayaran > UPI. Perkara ini boleh berlaku walaupun anda telah memasukkan + dan kod negara anda.

Medan tersebut tidak menerima awalan + atau jarak. Masukkan nombor penuh anda sebagai digit sahaja: kod negara anda diikuti dengan nombor mudah alih anda, dalam satu rentetan berterusan.

Langkah-langkah:

  1. Alih keluar tanda + dan sebarang jarak daripada nombor telefon anda.
  2. Masukkan kod negara dan nombor mudah alih sebagai digit sahaja (untuk India, 91 berserta nombor 10 digit anda, sebagai contoh 919876543210).
  3. Serahkan borang semula.

Jika ralat berterusan selepas anda mencuba nombor digit sahaja, hubungi Sokongan Shopify.

Selesaikan masalah ralat pengesahan alamat

Jika anda menerima ralat pengesahan alamat seperti "BAD_REQUEST_ERROR" apabila menambah kaedah pembayaran, maklumat alamat anda tidak memenuhi keperluan format dan aksara.

Alamat anda mesti memenuhi kriteria berikut:

  • Nama perniagaan: Antara 5 hingga 50 aksara, menggunakan huruf besar (A-Z), huruf kecil (a-z) dan ruang putih sahaja (bukan pada permulaan)
  • Bandar: Antara 3 hingga 50 aksara, menggunakan huruf dan ruang putih sahaja (tiada aksara khas)
  • Wilayah/Negeri: Antara 3 hingga 50 aksara, menggunakan huruf dan ruang putih sahaja (tiada aksara khas)
  • Baris alamat: Antara 3 hingga 100 aksara, menggunakan huruf, nombor, ruang putih dan aksara khas ini: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • ZIP/Kod PIN: Kod PIN angka 6 digit yang sah untuk India

Langkah-langkah:

  1. Semak setiap medan alamat untuk memastikan medan tersebut memenuhi keperluan aksara.
  2. Alih keluar sebarang aksara khas yang tidak dibenarkan.
  3. Sahkan bahawa kod PIN anda genap 6 digit dan berangka sahaja.
  4. Pastikan nama perniagaan anda tidak bermula dengan ruang kosong.
  5. Semak bahawa alamat anda sepadan dengan maklumat Google Maps untuk pengesahan.
  6. Kemaskinikan alamat anda dan cuba tambah kaedah pembayaran anda sekali lagi.
Selesaikan masalah penolakan kad kredit semasa pengesahan

Jika anda mendapat mesej ralat "Your card was rejected while verifying", kad kredit anda tidak menyokong pembayaran berulang atau bukan daripada bank dan rangkaian kad yang disokong.

Langkah-langkah:

  1. Sahkan bahawa kad kredit anda ialah daripada bank dan rangkaian kad yang disokong.
  2. Hubungi bank anda untuk mengesahkan bahawa pembayaran berulang diaktifkan untuk kad anda.
  3. Pastikan alamat kedai anda lengkap dan tepat dalam Tetapan > Umum.
  4. Sahkan bahawa anda mempunyai nombor telefon yang sah dalam rekod.
  5. Semak bahawa semua medan alamat memenuhi keperluan aksara.
  6. Cuba gunakan kad disokong yang lain jika isu berlanjutan.
Selesaikan masalah pembayaran kad yang gagal

Jika cubaan membuat pembayaran menggunakan kad anda yang disokong gagal, mungkin terdapat sekatan atau tetapan yang menghalang transaksi daripada diproses.

Langkah-langkah:

  1. Hubungi bank anda untuk mengesahkan bahawa pembayaran berulang diaktifkan untuk kad anda.
  2. Sahkan bahawa transaksi antarabangsa diaktifkan jika perlu.
  3. Semak bahawa kad anda mempunyai dana atau kredit tersedia yang mencukupi.
  4. Pastikan tiada had transaksi harian atau bulanan yang dilebihi.
  5. Tanya bank anda tentang sebarang penahanan atau sekatan pada akaun anda.
  6. Cuba buat pembayaran sekali lagi selepas menyelesaikan sebarang sekatan dengan bank anda.
Selesaikan masalah pembayaran yang melebihi had transaksi

Bil yang melebihi ambang khusus memerlukan pengesahan tambahan. Untuk kad kredit, ambangnya ialah ₹15,000 INR. Untuk UPI, ambangnya ialah ₹5,000 INR. Jika anda tidak melengkapkan pengesahan dalam jangka masa yang diperlukan, pembayaran akan gagal.

Langkah-langkah:

  1. Semak mesej SMS anda untuk mendapatkan pemberitahuan pradebit daripada bank anda.
  2. Luluskan pemberitahuan pradebit dalam jangka masa yang dinyatakan (biasanya 24–48 jam).
  3. Pastikan nombor telefon anda betul dan boleh menerima mesej SMS.
  4. Hubungi bank anda jika anda tidak menerima pemberitahuan SMS.
  5. Jika menggunakan UPI dan bil anda melebihi ₹100,000 INR, pertimbangkan untuk menggunakan kad kredit sebagai ganti.
  6. Untuk pembayaran masa hadapan, pastikan anda memantau dan membalas pemberitahuan pradebit dengan segera.

Step 3: Contact support

Jika anda telah mencuba langkah penyelesaian masalah dan masih mengalami isu pengebilan INR, hubungi bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu. Jika isu berlanjutan selepas bercakap dengan penyedia pembayaran anda, hubungi Sokongan Shopify dengan maklumat berikut:

  • Penerangan tentang mesej ralat khusus yang anda terima
  • Tangkapan skrin sebarang mesej ralat (tanpa menunjukkan maklumat sensitif)
  • Pengesahan bahawa alamat anda memenuhi semua keperluan
  • Butiran tentang langkah yang anda telah cuba untuk menyelesaikan isu

Untuk soalan lazim yang berkaitan dengan pengebilan Shopify di India, rujuk Soalan Lazim pengebilan India.