Soalan Lazim pengebilan India

Panduan ini menjawab persoalan yang paling lazim ditanya berkaitan dengan pembayaran bil Shopify anda dalam Rupee India (INR) apabila anda berpangkalan di India.

Mengapakah saya menerima mesej teks perkhidmatan pesanan ringkas (SMS) atau pemberitahuan semerta yang meminta saya membenarkan pembayaran bil Shopify saya?

Jika pembayaran memerlukan kebenaran sebelum pembayaran tersebut boleh didebitkan, anda akan menerima mesej teks SMS daripada bank anda dengan maklumat tentang pembayaran dan cara membenarkannya. Mesej teks SMS biasanya menyertakan pautan yang boleh anda lawati untuk mengesahkan kod pendek di antara 4 hingga 6 digit dan membenarkan pembayaran tersebut.

Jika anda memasang aplikasi bank anda pada peranti anda, anda juga boleh menerima pemberitahuan semerta apabila pembayaran memerlukan kebenaran pradebit.

Mesej teks SMS atau pemberitahuan semerta yang anda terima telah dihantar oleh bank anda dan bukan dihantar oleh Shopify.

Mengapakah saya perlu melengkapkan kebenaran ini?

Pada tahun 2021, Reserve Bank of India (RBI) telah melaksanakan peraturan baharu untuk pembayaran automatik dan berulang. Untuk membayar bil berulang, anda mesti menyediakan mandat pembayaran berulang dengan bank anda. Jika bil Shopify anda melebihi jumlah tertentu, anda mesti melengkapkan langkah pengesahan tambahan sebelum pembayaran boleh diproses.

Anda hanya perlu membenarkan pembayaran jika pembayaran itu melebihi jumlah tertentu. Jika bil Shopify anda lebih tinggi berbanding jumlah yang berikut, anda akan menerima mesej teks SMS atau pemberitahuan semerta daripada bank anda dengan maklumat cara membenarkan pembayaran tersebut:

• Untuk kad kredit, ambang pembayaran ialah ₹15,000 INR.
• Untuk pembayaran Unified Payments Interface (UPI), ambang pembayaran ialah ₹5,000 INR.

Pembayaran untuk bil anda tidak boleh diproses sehingga kebenaran pradebit selesai dilengkapkan.

Mengapakah saya perlu memberikan kebenaran untuk pembayaran sesetengah bil Shopify saya, tetapi bukan semuanya?

Anda hanya perlu membenarkan caj yang melebihi ambang pembayaran yang ditentukan. Jika anda membayar bil Shopify dan tidak perlu memberikan kebenaran, hal ini disebabkan jumlah keseluruhan bil kurang daripada ambang yang berkaitan.

Saya tidak menerima mesej SMS atau pemberitahuan semerta, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak menerima permintaan kebenaran pradebit dan pembayaran anda gagal, maka anda mesti menghubungi bank anda secara terus. Permintaan kebenaran pradebit dihantar oleh bank anda dan pihak bank boleh membantu anda menyelesaikan masalah kebenaran pembayaran.

Bolehkah saya membayar berbilang bil pada masa yang sama?

Tidak. Anda mesti membayar bil anda secara berasingan. Bank anda juga mungkin mengehadkan bilangan pembayaran berulang yang boleh anda buat setiap hari untuk perkhidmatan khusus seperti Shopify. Jika anda mengalami kegagalan pembayaran, maka selesaikan bil yang gagal secara berasingan, kemudian hubungi bank anda.

Bolehkah saya menukar antara pembayaran UPI dengan kad kredit?

Ya, anda boleh menukar antara pembayaran UPI dan pembayaran kad kredit semasa membayar bil Shopify anda. Ketahui lebih lanjut tentang menukar kaedah pembayaran pengebilan anda.

Bagaimanakah cara untuk menyemak sama ada mandat pembayaran saya aktif?

Anda boleh mengesahkan status mandat Shopify anda dengan log masuk ke laman web atau aplikasi bank yang berkaitan. Mandat pembayaran berulang anda diaktifkan dan dipegang oleh bank anda.

Mengapakah kad saya tiba-tiba berhenti berfungsi selepas saya membayar bil bulan lepas secara automatik?

Jika pembayaran sebelumnya diproses tanpa perlu melengkapkan kebenaran pradebit, tetapi pembayaran semasa anda gagal, maka semak maklumat berikut untuk mengetahui kemungkinan puncanya:

• Bandingkan pembayaran yang berjaya dengan pembayaran yang gagal. Jika pembayaran yang gagal melebihi ₹15,000 INR, maka anda perlu melengkapkan kebenaran pradebit dengan membalas mesej teks SMS atau pemberitahuan semerta daripada bank anda. Pembayaran yang berjaya mungkin di bawah ambang dan oleh itu tidak memerlukan kebenaran pradebit.
• Dalam papan pemuka akaun bank anda, pastikan mandat pembayaran berulang yang anda sediakan masih aktif.
• Jika anda menukar daripada pembayaran UPI kepada pembayaran kad kredit untuk membayar bil anda, maka anda mesti menghubungi bank anda untuk menaikkan had kad anda dan memaklumkan bank tentang mandat pembayaran berulang anda yang diluluskan.
• Pastikan jenis kad bank anda masih disokong dengan menyemak Kad yang disokong untuk pengebilan India.

Bolehkah saya menukar kaedah pembayaran bil semasa pemprosesan pembayaran?

Kaedah pembayaran bil tidak boleh ditukar semasa pemprosesan pembayaran sedang berjalan. Anda mesti menunggu sehingga pembayaran gagal, kemudian cuba bayar bil menggunakan kaedah pembayaran baharu. Ketahui lebih lanjut tentang menukar kaedah pembayaran pengebilan anda.

Bolehkah Sokongan Shopify menghantar semula kebenaran pradebit?

Tidak. Shopify tidak mengawal mandat pembayaran berulang yang anda tetapkan dengan bank anda. Jika pembayaran gagal, maka mandat pembayaran berulang anda dihentikan dan anda mesti menghubungi bank anda untuk menetapkannya semula. Selepas bank anda menetapkan semula mandat pembayaran berulang anda, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify untuk mencuba semula pembayaran.

Adakah saya perlu menghubungi bank saya untuk menetapkan semula mandat pembayaran berulang saya setiap kali saya membayar bil?

Anda hanya perlu menyediakan mandat pembayaran berulang dengan bank anda sekali, tetapi jika peraturan berubah, anda mungkin perlu menyediakan mandat pembayaran berulang yang baharu untuk mematuhi keperluan undang-undang baharu bank anda.