Bantuan
Log masuk

Pemilihan resit pelanggan

Anda boleh menggunakan pemilihan resit pelanggan untuk mengutip maklumat pelanggan dan mencipta profil pelanggan di kedai menggunakan Shopify POS. Semasa proses pembayaran, pelanggan anda memilih cara mereka mahu menerima resit. Jika maklumat mereka sepadan dengan akaun Shop, maka maklumat mereka dipaparkan dalam pembayaran, dan pelanggan boleh memilih untuk menerima resit mereka dalam aplikasi Shop, melalui e-mel, SMS, atau mencetaknya. Jika pelanggan anda menerima resit digital, profil pelanggan akan dicipta untuk pelanggan tersebut.

Apabila pelanggan membuat pembayaran untuk kali pertama dengan anda, mereka digesa untuk memilih sama ada mereka mahu menerima komunikasi pemasaran daripada anda sebelum menerima resit. Secara lalai, pilihan ini ditetapkan dengan cara yang sama seperti Tetapan pemasaran e-mel & SMS sedia ada anda.

Dengan menggunakan pemilihan resit pelanggan, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan pemilihan resit pelanggan

Untuk menggunakan pemilihan resit pelanggan, anda mesti memenuhi keperluan yang berikut:

  • Anda mesti menggunakan versi terkini aplikasi Shopify POS.
  • Anda mesti mempunyai POS Terminal, paparan menghadap pelanggan yang menjalankan aplikasi Customer View atau boleh memusingkan peranti POS anda ke arah pelanggan
  • Anda mesti mengaktifkan Shopify Payments
  • Anda mesti menggunakan Shop Pay
  • Anda mesti menggunakan pembaca kad Shopify

Urus pemilihan resit pelanggan

Pemilihan resit pelanggan dihidupkan secara lalai. Anda boleh mengurus tetapan pemilihan resit pelanggan dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tempat Jualan > Tetapan.

  2. Dalam bahagian Penyesuaian, klik mana-mana elemen yang boleh disesuaikan untuk membuka penyunting POS.

  3. Klik ikon Tetapan dalam bar menu penyunting POS.

  4. Klik Pilihan resit.

  5. Aktifkan atau nyahaktifkan Tunjukkan pilihan resit.

  6. Pilihan: Jika anda mahu pemilihan resit pelanggan digunakan di semua lokasi baharu, aktifkan Gunakan pada lokasi baharu.

  7. Pilihan: Jika anda mahu mengubah lokasi tempat pemilihan resit pelanggan digunakan, klik ikon Edit untuk mengedit lokasi tersebut.

  8. Klik Simpan.

Untuk melatih kakitangan anda tentang pemilihan resit pelanggan, anda boleh memuat turun bahan latihan untuk pemilihan resit pelanggan.

Pengalaman pelanggan

Dengan paparan pelanggan, pelanggan anda boleh memilih pilihan resit dan keutamaan pemasaran mereka secara manual.

Pemilihan resit

Apabila pemilihan resit pelanggan diaktifkan pada Shopify POS, kakitangan digesa untuk memusingkan peranti Shopify POS ke arah pelanggan selepas pembayaran diterima agar mereka boleh memilih cara mereka mahu menerima resit mereka. Jika anda menggunakan POS Terminal, anda tidak perlu memusingkan peranti kerana pemilihan resit berlaku pada paparan menghadap pelanggan POS Terminal. Jika anda tidak mempunyai paparan menghadap pelanggan atau peranti POS yang boleh dipusingkan ke arah pelanggan, anda masih boleh menggunakan pemilihan resit pelanggan, tetapi anda perlu memilih pilihan resit untuk pelanggan anda.

Jika anda menambahkan pelanggan pada pesanan sebelum anda memulakan pembayaran, anda tidak digesa untuk memusingkan peranti kepada pelanggan selepas pembayaran. Sebaliknya, maklumat pelanggan dipraisi dan anda boleh memilih kaedah resit untuk mereka. Jika paparan menghadap pelanggan disambungkan, pelanggan masih boleh memilih pilihan resit mereka pada paparan dan skrin anda pada daftar dikemas kini dengan kaedah resit yang dipilih oleh mereka, seperti e-mel, teks atau aplikasi Shop.

Jika pelanggan mempunyai akaun Shop, dan kaedah pembayaran yang mereka gunakan sepadan dengan akaun mereka, maka Hantar kepada aplikasi Shop dipaparkan sebagai pilihan resit. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pengalaman Shop, rujuk Hantar resit dalam kedai kepada Shop dalam Pusat Bantuan Shop.

Pelanggan anda boleh memilih E-mel, Teks, Cetak, atau Tiada resit. Jika pelanggan anda memilih pilihan resit digital, maka profil pelanggan akan dicipta.

Pemilihan pemasaran e-mel atau SMS

Apabila pelanggan memilih pilihan resit, mereka diberikan pilihan yang berikut untuk menerima pemasaran e-mel atau SMS daripada perniagaan anda:

  • Daftar untuk menerima tawaran eksklusif melalui e-mel apabila mereka memilih E-mel. Jika tiada padanan untuk e-mel ditemui, maka skrin Masukkan e-mel akan dipaparkan dan pelanggan perlu menaip alamat e-mel mereka.
  • Daftar untuk menerima tawaran eksklusif melalui SMS apabila mereka memilih Teks. Jika tiada padanan untuk nombor telefon ditemui, maka skrin Masukkan telefon akan dipaparkan dan pelanggan perlu menaip nombor telefon mereka.
  • Daftar untuk menerima tawaran eksklusif melalui e-mel dan SMS apabila mereka memilih E-mel dan Teks. Jika tiada padanan untuk e-mel atau nombor telefon ditemui, maka medan teks E-mel dan Nombor telefon akan dipaparkan dan pelanggan perlu menaip e-mel serta nombor telefon mereka.

Untuk Daftar untuk menerima tawaran eksklusif melalui e-mel dan Daftar untuk menerima tawaran eksklusif melalui SMS dipaparkan pada Customer View, anda perlu mengaktifkan pemasaran SMS dan e-mel dalam tetapan Pembayaran pentadbir Shopify anda dalam bahagian Pilihan pemasaran.