Penyelesaian masalah pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II

Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan isu lazim pada pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II. Lengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II sebelum anda memilih isu khusus yang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II

Lengkapkan langkah penyelesaian masalah berikut untuk pencetak resit anda:

• Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2.

• Pastikan Shopify POS dikemas kini.

• Pastikan peranti anda adalah terkini:

  • Untuk mengemas kini peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda, dan kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh ketik Kemas kini sekarang.
  • Untuk mengemaskinikan peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda, kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika kemas kini tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.

• Pastikan Bluetooth diaktifkan pada peranti anda.

• Mulakan semula peranti POS anda.

• Kembalikan pencetak resit anda kepada tetapan kilangnya

• Semak kebenaran berikut dalam tetapan peranti anda untuk Shopify POS:

Tetapkan semula tetapan Bluetooth anda

Tetapkan semula tetapan bluetooth peranti POS anda dengan menonton tutorial video atau mengikuti langkah bertulis.

Langkah 2: Pilih isu pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II

Pilih isu pencetak resit dan ikut langkah-langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan masalah sambungan

Jika pencetak anda tidak bersambung atau kerap terputus sambungan, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut.

Langkah-langkah:

1. Nyahpasangkan peranti anda dan pencetak resit.
2. Tetapkan semula tetapan bluetooth pada pencetak anda.
3. Pasangkan iPad anda dengan pencetak resit.
4. Mulakan semula pencetak.
5. Masukkan pencetak anda ke dalam mod pemasangan: tekan butang Pasangkan berwarna merah yang terletak di bahagian belakang pencetak resit dan tahannya selama 5 saat. Selepas 5 saat, LED hijau di bahagian belakang mula berkelip, yang menunjukkan peranti berada dalam mod pemasangan. Mod pemasangan berlangsung selama 60 saat.
6. Pergi ke tetapan Bluetooth peranti anda, kemudian ketik pencetak Star Micronics TSP650II untuk bersambung kepadanya.
7. Apabila pencetak dipaparkan sebagai Disambungkan, mulakannya semula. Apabila pencetak dihidupkan, ia akan dipaparkan seketika sebagai Tidak disambungkan, dan kemudian sebagai Disambungkan.
8. Jika pencetak tidak bersambung secara automatik apabila anda memulakannya semula buat kali kedua, anda perlu mengaktifkan sambung automatik.
9. Uji pencetak dengan mencetak resit ujian.

Jika pencetak anda masih mengalami isu sambungan, putuskan sambungan peranti bluetooth lain dan cuba langkah-langkah penyelesaian masalah sekali lagi. Sambungan bluetooth lain mungkin mengganggu sambungan pencetak anda. Anda juga boleh cuba Selesaikan isu Wi-Fi dan Bluetooth yang disebabkan oleh gangguan wayarles.

Selesaikan masalah isu pencetakan

Jika anda mempunyai isu pencetakan resit, pastikan kertas dipasang dengan betul dan lampu penunjuk status berwarna biru padu.

• Jika anda memasukkan kertas ke dalam pencetak resit secara senget, kertas berkemungkinan akan tersekat. Jika ini berlaku, matikan pencetak, bukanya dan masukkan kertas sekali lagi.
• Jika anda cuba menjadikan resit anda lebih sempit daripada lebar 3 inci yang ditetapkan, pastikan anda menggunakan pembahagi yang disediakan. Jangan lipat kertas apabila anda memasukkannya ke dalam pencetak.

Selesaikan masalah lampu LED berkelip

Jika lampu LED pada pencetak anda berkelip, semak dokumentasi Star Micronics pada Paparan LED untuk langkah-langkah penyelesaian masalah.

Tetapkan semula tetapan Bluetooth pada pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II anda

Anda boleh mengembalikan pencetak resit anda kepada tetapan kilangnya untuk menyelesaikan isu biasa.

Langkah-langkah:

1. Nyahpasangkan iPad anda dan pencetak resit, kemudian matikan iPad anda.
2. Dengan pencetak dimatikan, cari butang tetap semula yang terletak di bahagian belakang pencetak, kemudian gunakan pen untuk menekan dan menahan butang tersebut.
3. Semasa menahan butang tetap semula, hidupkan pencetak. Teruskan menahan butang tetap semula selama 10 saat selepas menghidupkan pencetak, kemudian lepaskan butang tetap semula tersebut.
4. Lampu di bahagian hadapan pencetak mula berkelip. Tunggu sehingga lampu Kuasa berwarna hijau padu dan lampu Ralat dimatikan.
5. Uji pencetak resit:
   1. Matikan pencetak resit.
   2. Tahan butang FEED.
   3. Semasa menahan butang FEED, hidupkan pencetak.
   4. Apabila pencetak mula mencetak, lepaskan butang FEED.
   5. Pastikan halaman kedua mengandungi maklumat Bluetooth pencetak.
6. Hidupkan iPad anda dan gandingkannya dengan pencetak resit.

Hubungi Sokongan Shopify berkenaan pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP650II anda

Jika pencetak resit anda masih tidak berfungsi selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah am dan langkah penyelesaian masalah isu khusus, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Daripada Shopify POS, ketik ikon > Sokongan > Hubungi sokongan.