Bantuan
Log masuk

Penyelesaian masalah Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE

Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah biasa yang berlaku pada Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE. Lengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE sebelum anda memilih isu khusus yang sedang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu tersebut, maka anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Pada halaman ini

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE

Lengkapkan langkah penyelesaian masalah yang berikut untuk Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE:

  • Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE.

  • Pastikan Shopify POS dikemas kini.

  • Pastikan peranti dikemas kini:

    • Untuk mengemas kini peranti iOS, pergi ke tetapan peranti dan ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
    • Untuk mengemas kini peranti Android, pergi ke tetapan peranti dan ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikuti arahan pada skrin untuk memasangnya.

  • Mula semula pencetak dengan mematikannya, mencabut palamnya dan kemudian memasangkannya semula.

  • Mula semula peranti POS anda.

Langkah 2: Pilih isu Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE

Pilih isu Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE dan ikuti langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan masalah sambungan Shopify POS Hub

Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, lengkapkan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Selesaikan masalah hubungan

Jika anda menghadapi masalah menyambungkan pencetak ke rangkaian tempatan menggunakan kabel LAN, ikuti langkah untuk menetapkan semula kilang pencetak anda.

Jika anda menghadapi masalah menyambungkan pencetak menggunakan MCW10 Dongle (sambungan wayarles), ikuti langkah untuk mengembalikan MCW10 Dongle kepada tetapan kilangnya:

Langkah-langkah:

  1. Hidupkan kuasa Unit LAN Wayarles.
  2. Tekan dan tahan suis Tetap semula selama 5 saat atau lebih. LED KUASA akan berkelip dan LED lain akan dimatikan.
  3. Apabila LED KUASA berkelip, lepaskan suis Tetap semula untuk memulakan pemulaan.
  4. Apabila pemulaan selesai, Unit LAN Wayarles akan bermula semula secara automatik dan LED akan kembali kepada paparan status normal.
Penyelesaian masalah lampu LED berkelip

Jika lampu LED pada pencetak berkelip, semak dokumentasi Star Micronics berkenaan Paparan LED untuk langkah penyelesaian masalah.

Penyelesaian masalah penutup pencetak tidak boleh dibuka

Jika penutup pencetak tidak boleh dibuka walaupun ketika tuil buka ditekan, berkemungkinan kertas tersekat yang telah mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, anda perlu melepaskan kunci dengan mematikan dan kemudian menghidupkan kuasa semula, yang akan melepaskan kunci secara automatik.

Jika kunci tidak dilepaskan selepas mematikan dan menghidupkan kuasa, anda perlu melepaskan kunci secara manual.

Langkah-langkah:

  1. Matikan pencetak.
  2. Alih keluar penutup hadapan (a).
    Alih keluar penutup hadapan pencetak
  3. Keluarkan kertas yang tersekat di dalam penutup hadapan.
  4. Putar tombol pemotong (b) dan gerakkannya sehingga bahagian boleh alih (c) diletakkan di kedudukan asalnya (d).
    Putar tombol pemotong pencetak
  5. Keluarkan kertas yang tersekat di dalam pencetak.
  6. Masukkan kertas di dalam pencetak.
  7. Pasang penutup hadapan.
    Putar tombol pemotong pencetak
  8. Hidupkan pencetak.

Tetapkan semula Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE kepada tetapan kilang

Tetapan komunikasi pencetak boleh dikembalikan kepada tetapan kilangnya untuk menyelesaikan masalah lazim.

Langkah-langkah:

  1. Hidupkan pencetak dengan menekan butang kuasa di belakang pencetak.
  2. Buka penutup pencetak.
  3. Tekan butang FEED sehingga LED Kuasa biru mula berkelip , dan kemudian lepaskannya.
  4. Tekan butang FEED sekali lagi sehingga LED Kuasa biru dan LED Ralat merah mula berkelip pada masa yang sama, dan kemudian lepaskannya.
  5. Tutup penutup pencetak.

Tetapan komunikasi pencetak dimulakan. Apabila pemulaan selesai, pencetak ditetapkan semula dan LED kembali kepada paparan status. Tetapan komunikasi pencetak juga dicetak. Keluarkan kertas bercetak.

Hubungi Sokongan Shopify tentang Pencetak Resit Star Micronics TSP143IVUE anda

Jika pencetak resit anda masih tidak berfungsi selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah umum dan langkah penyelesaian masalah khusus, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Daripada Shopify POS, ketik ikon Menu mendatar > Sokongan > Hubungi sokongan.