Penyelesaian masalah bagi pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP
Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah biasa berkenaan pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP. Lengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah am bagi pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP sebelum anda memilih masalah khusus yang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan masalah, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.
Pada halaman ini
Langkah 1: Penyelesaian masalah am bagi pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP
Lengkapkan langkah penyelesaian masalah yang berikut untuk pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP:
Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP.
Pastikan Shopify POS dikemas kini.
Pastikan peranti anda dikemas kini:
- Untuk mengemaskinikan peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
- Untuk mengemas kini peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda, dan kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.
Mulakan semula pencetak resit dan laci wang tunai Star Micronics mPOP anda.
Mulakan semula peranti POS anda.
Tetapkan semula tetapan Bluetooth anda
Tetapkan semula tetapan Bluetooth peranti POS anda dengan menonton tutorial video atau mengikuti langkah-langkah bertulis.
iOS
Langkah-langkah:
- Daripada peranti iOS anda, pergi ke Tetapan > Bluetooth.
- Ketik ikon ( i ) bersebelahan dengan perkakasan yang sedang anda lakukan penyelesaian masalah, dan kemudian ketik Lupakan Peranti Ini.
- Nyahaktifkan tetapan Bluetooth anda.
- Matikan peranti iOS selama 2–3 minit.
- Mulakan semula peranti iOS anda, dan kemudian sambungkan perkakasan anda.
Android
- Daripada peranti Android anda, pergi ke Tetapan > Bluetooth.
- Cari peranti yang ingin anda lupakan, dan kemudian ketik ikon gear di sebelahnya.
- Ketik Lupakan atau Nyahpasangkan.
- Matikan peranti Android anda selama 2–3 minit, dan kemudian hidupkannya semula.
- Hidupkan Bluetooth, dan kemudian sambungkan perkakasan anda.
Langkah 2: Pilih isu pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP
Pilih isu pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP dan ikut langkah-langkah penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah sambungan Shopify POS Hub
Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, lengkapkan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.
Selesaikan masalah isu sambungan
Jika Star Micronics mPOP anda tidak bersambung atau kerap terputus sambungan, tetapkan semula tetapan Bluetooth mPOP.
Langkah-langkah:
- Matikan Star Micronics mPOP menggunakan suis di bahagian tepi.
-
Tekan dan tahan butang tetap semula Bluetooth (1) yang terletak pada permukaan bawah Star Micronics mPOP, dan hidupkan suis kuasa (2) yang terletak di bahagian tepi mPOP. Terus tekan butang tetap semula Bluetooth tanpa melepaskannya.
- Apabila operasi pemulaan bermula, LED Kuasa dan LED Ralat yang terletak di permukaan atas Star Micronics mPOP akan berkelip. Apabila kelipan bermula, lepaskan butang tetap semula Bluetooth.
- Apabila operasi pemulaan selesai, kelipan LED terhenti, dan hanya LED Kuasa akan kekal menyala. Matikan Star Micronics mPOP sekali lagi menggunakan suis di bahagian tepi.
-
Keluarkan Star Micronics mPOP daripada peranti anda:
- Untuk peranti iOS, buka Tetapan > Bluetooth, dan kemudian ketik ikon i yang mana Star Micronics mPOP dipaparkan. Kemudian ketik Lupakan peranti ini.
Jika Star Micronics mPOP anda terus mengalami isu sambungan, pastikan Sambungan auto dihidupkan.
Selesaikan masalah isu pengimbasan kod bar
Pastikan pengimbas kod bar disambungkan kepada Star Micronics mPOP dan Star Micronics mPOP tersebut dihidupkan. Pengimbas kod bar hanya perlu dipasangkan pada Star Micronics mPOP dan tidak perlu disambungkan kepada Shopify POS.
Pengimbas kod bar USB hanya mengimbas jenis kod bar 1D yang serasi.
Selesaikan masalah laci wang tunai tidak terbuka
Jika laci wang tunai Star Micronics mPOP tidak dibuka, selesaikan masalah menggunakan langkah-langkah yang berikut:
- Sahkan bahawa kertas dimuatkan ke dalam pencetak resit. Jika pencetak resit kehabisan kertas, fungsi laci wang tunai tidak akan beroperasi.
- Pastikan jumlah berat pada Star Micronics mPOP tidak melebihi 8 kg (17.6 lbs).
Uji laci wang tunai Star Micronics mPOP
Anda boleh menguji dengan membuka laci wang tunai untuk menentukan sama ada terdapat benda yang menyekatnya.
Langkah-langkah:
-
Daripada aplikasi Shopify POS, ketik
> Ketersambungan.
- Pilih mPOP, dan kemudian ketik Uji laci wang tunai.
- Selepas anda mendengar laci terbuka, tarik laci tersebut perlahan-lahan. Jika ia sukar ditarik, maka ini mungkin disebabkan oleh sesuatu yang tersekat di dalamnya.
Buka laci wang tunai Star Micronics mPOP secara manual
Jika anda tidak dapat membuka laci wang tunai secara automatik, anda boleh membuka laci wang tunai secara manual menggunakan mana-mana kaedah yang berikut:
- Buka pencetak resit, kemudian tekan dan tahan butang merah selama satu saat.
- Cari tuil kunci di bahagian bawah Star Micronics mPOP, kemudian tekan tuil kunci tersebut.
Selesaikan masalah laci wang tunai yang tidak tertutup
Jika laci wang tunai Star Micronics mPOP tidak tertutup, tahan laci wang tunai tersebut dengan ketat dan uji laci wang tunai berkenaan.
Langkah-langkah:
-
Daripada aplikasi Shopify POS, ketik > Ketersambungan.
- Pilih mPOP, dan kemudian ketik Uji laci wang tunai.
Selesaikan masalah isu pencetakan resit
Jika anda menghadapi isu mencetak resit, pastikan kertas resit anda dimuatkan dengan betul.
Kertas tersekat
Jika anda dapat mendengar pencetak beroperasi, tetapi kertas tidak dikeluarkan, ini mungkin bermakna kertas tersekat. Anda boleh membuka pencetak untuk mengalih keluar kertas yang tersekat.
Langkah-langkah:
-
Tolak bahagian hadapan pencetak untuk menyahkuncinya, kemudian tarik keluar pencetak.
-
Untuk membuka penutup pencetak, tarik tuil pembuka penutup ke hadapan.
- Keluarkan semua kertas yang tersekat, termasuk cebisan.
- Muat semula kertas resit.
Semak petua berikut untuk mengelakkan kertas tersekat:
- Semasa memuatkan kertas, tarik tepi kertas keluar dalam garis lurus.
- Elakkan daripada menyentuh kertas semasa mencetak, semasa kertas dikeluarkan atau sebelum kertas dipotong.
Selesaikan masalah logo pudar pada resit
Jika logo anda dalam skala kelabu, Star Micronics mPOP mungkin mencetak warna yang pudar. Untuk cetakan yang lebih jelas, anda boleh mengedit logo anda kepada hitam dan putih menggunakan penyunting foto. Kemudian anda boleh memuat naik logo yang diedit ke saluran Point of sale dalam pentadbir Shopify anda.
Selesaikan masalah lampu LED berkelip
Jika lampu LED Star Micronics mPOP berkelip, rujuk dokumentasi Paparan LED Star Micronics untuk mengenal pasti isu tersebut.
Hubungi Sokongan Shopify tentang pencetak dan laci wang tunai Star Micronics mPOP anda
Jika pencetak resit dan laci wang tunai Star Micronics mPOP anda masih tidak berfungsi selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah umum dan langkah penyelesaian masalah isu khusus, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.
Daripada Shopify POS, ketik ikon > Sokongan > Hubungi sokongan.