Penyelesaian masalah Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3

Anda boleh menggunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah biasa yang berlaku pada Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3. Pembaikan isu pencetak dengan cepat boleh memastikan pelanggan menerima resit mereka dan memastikan proses pembayaran anda berjalan lancar. Pastikan anda melengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3 sebelum anda memilih isu khusus yang sedang anda alami.

Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu tersebut, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3

Lengkapkan langkah penyelesaian masalah umum yang berikut untuk Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3:

• Pastikan Shopify POS dikemas kini.

• Pastikan peranti anda dikemas kini:

  • Untuk mengemaskinikan peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti, kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika kemas kini tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
  • Untuk mengemas kini peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda, dan kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.

• Jika pencetak anda bersambung dengan kabel Ethernet, pastikan kabel dipalamkan dan anda bersambung dengan rangkaian.

• Jika pencetak anda bersambung dengan Penyesuai LAN Wayarles Star Micronics MCW10, maka pastikan Peranti LAN tersebut bersambung dengan betul.

• Jika anda menyambungkan pencetak anda menggunakan Bluetooth, matikan tetapan Bluetooth peranti anda dan kemudian hidupkannya semula.

• Jika anda menggunakan peranti iOS, navigasi ke tetapan peranti, dan pastikan kebenaran Benarkan penjejakan merentas laman web dihidupkan.

Langkah 2: Pilih isu Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3

Pilih isu yang dialami oleh Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3 anda dan ikuti langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan masalah sambungan Shopify POS Hub

Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, lengkapkan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Menyelesaikan masalah sambungan

Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3 hanya boleh bersambung kepada satu peranti pada satu-satu masa. Pastikan anda menyahgandingkan pencetak tersebut daripada peranti pertama, sebelum anda menggandingkannya dengan peranti baharu.

Jika Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3 anda tidak dapat bersambung atau kerap terputus sambungan, maka anda boleh menetapkan semula tetapan rangkaian dan Bluetooth kepada tetapan lalainya.

Sebelum anda bermula

Untuk memulakan tetapan Bluetooth, anda memerlukan nama peranti (mC-Print3-XXXXX) apabila anda memadamkan tetapan Bluetooth pada peranti hos. Sebelum anda memulakan pemulaan, semak [Nama Peranti] daripada *** Maklumat Bluetooth *** yang dicetak melalui Pencetakan Sendiri.

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Mulakan tetapan komunikasi pencetak:
   1. Masukkan pen ke dalam lubang tetap semula di bahagian belakang pencetak (1).
   2. Sambil menahan suis tetap semula, tekan dan lepaskan butang kuasa (2) di sebelah kanan panel operasi di bahagian hadapan pencetak.
   3. Tahan suis tetap semula sehingga LED Rangkaian hijau berkelip di tengah-tengah panel operasi (3).

   

3. Tekan butang FEED untuk memilih tetapan komunikasi yang ingin anda mulakan. Anda boleh memilih daripada pilihan berikut:
   • Rangkaian
   • Bluetooth
   • Rangkaian dan Bluetooth

   

4. Apabila LED bertukar kepada tetapan komunikasi yang anda inginkan, tahan butang FEED untuk memulakan proses pemulaan.
5. Padamkan tetapan yang telah dikonfigurasikan untuk bersambung pada pencetak pada peranti anda, dan kemudian sediakan sambungan semula:
   • iOS: Buka tetapan Bluetooth peranti, ketik i di sebelah mC-Print3-XXXXX, kemudian ketik Lupakan Peranti Ini.
   • Android: Buka tetapan Bluetooth peranti, ketik butang tetapan untuk mC-Print3-XXXXX, kemudian ketik Lupakan untuk mengalih keluar sambungan.
6. Mulakan semula peranti anda.
7. Pasangkan semula pencetak.

Penyelesaian masalah penunjuk RALAT berkelip merah

Jika lampu RALAT pencetak berkelip merah, maka tiada kertas di dalam pencetak. Buka pencetak, gantikan kertas dan tutup penutup. Penunjuk RALAT sepatutnya berhenti berkelip dan penunjuk SEDIA sepatutnya menyala.

Pastikan anda memasukkan kertas resit dengan betul:

Penyelesaian masalah kertas tersangkut

Jika anda memasukkan kertas ke dalam pencetak resit dalam keadaan condong, maka kertas mungkin tersangkut. Jika hal ini berlaku, matikan pencetak, buka pencetak tersebut dan masukkan kertas semula.

Pastikan anda memasukkan kertas resit dengan betul:

Jika anda cuba menjadikan resit anda lebih sempit daripada kelebaran 3 inci yang ditetapkan, pastikan anda menggunakan pembahagi yang disediakan. Jangan lipat kertas apabila anda memasukkannya ke dalam pencetak.

Pencetakan kendiri dengan Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3

Anda mungkin perlu mencetak secara kendiri untuk menyelesaikan isu pada Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3. Lembaran cetakan menyertakan maklumat yang berikut tentang pencetak anda:

• Versi perisian tegar
• Tetapan suis memori
• Tetapan antara muka

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Tahan butang FEED (1), kemudian tekan dan lepaskan butang Kuasa (2).

   

3. Apabila pencetakan sendiri bermula, anda boleh melepaskan butang FEED.

Apabila pencetakan sendiri selesai, keluarkan lembaran. Untuk model MCP31CI, maklumat rangkaian dicetak selepas maklumat pencetak. Untuk model MCP31CBI, maklumat Bluetooth dan maklumat rangkaian dicetak selepas maklumat pencetak.

Hubungi Sokongan Shopify tentang Pencetak Resit Star Micronics mC-Print3 anda

Jika pencetak resit anda masih tidak berfungsi selepas mengikut langkah penyelesaian masalah, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Daripada Shopify POS, ketik ikon > Sokongan > Hubungi sokongan.