Penyelesaian masalah pengimbas Socket Mobile 2D

Jika Shopify POS menemui pengimbas 2D Socket Mobile anda, tetapi pengimbas tidak bersambung, selesaikan masalah dengan langkah berikut:

• Matikan Bluetooth dan kemudian hidupkannya semula.
• Mulakan semula peranti anda.
• Sahkan bahawa anda telah mengimbas kod bar yang betul untuk menyediakan pengimbas. Kod bar 1D menetapkan pengimbas kepada mod iOS untuk berfungsi dengan iPad anda. Jika anda tidak mendengar tiga bunyi bip apabila anda mengimbas kod bar tersebut, atau jika anda tidak sengaja mengimbas kod bar 2D, ini bermaksud pengimbas tidak berada dalam mod iOS. Nyahpasang pengimbas dan kemudian pasangkannya semula.

Jika pengimbas anda masih tidak bersambung, tetapkan semula tetapan Bluetooth pada peranti anda.

Tetapkan semula tetapan Bluetooth anda

Tetapkan semula tetapan bluetooth peranti POS anda dengan menonton video tutorial atau mengikuti langkah bertulis.

Jika pengimbas 2D Socket Mobile anda disambungkan dalam tetapan bluetooth peranti anda, tetapi tersekat pada skrin "Menyambung pengimbas" dalam Shopify POS, selesaikan masalah dengan langkah berikut.

Langkah-langkah:

1. Batalkan proses pemasangan.
2. Dalam tetapan Bluetooth peranti anda, alih keluar pengimbas.
3. Matikan Bluetooth dan kemudian hidupkannya semula.
4. Pasangkan pengimbas semula.

Jika anda masih mengalami masalah, cuba tetapkan semula pengimbas anda dan kemudian gandingkan semula.

Jika anda mengalami isu mengimbas kod bar ke dalam troli menggunakan pengimbas Socket Mobile 2D, selesaikan masalah dengan langkah yang berikut:

• Tutup paksa Shopify POS dan kemudian bukanya semula.

• Matikan dan kemudian hidupkan togol Bluetooth dalam tetapan peranti anda.

• Pastikan anda mengimbas kod bar ke dalam troli Shopify POS. Jika anda ketik pada bar carian dan kemudian mengimbas, Shopify POS akan mencari produk tersebut dan tidak menambahkan produk pada troli.

• Sahkan bahawa anda mengimbas jenis kod bar yang disokong.

• Uji sama ada pengimbas mengecam sebarang kod bar dengan mengimbas kod bar item berdekatan yang bukan produk kedai anda. Jika pengimbas anda digandingkan dengan betul, ralat Kod bar tidak diecam akan dipaparkan dalam Shopify POS. Jika ralat tersebut dipaparkan, teruskan ke langkah yang seterusnya. Jika ralat tidak dipaparkan, nyahgandingkan pengimbas daripada peranti anda dan kemudian gandingkannya semula.

• Sahkan bahawa pengimbas dipaparkan sebagai digandingkan dalam menu Kesambungan dengan mengetik . Jika pengimbas tidak dipaparkan sebagai disambungkan, maka pergi ke tetapan Bluetooth peranti anda dan lupakan pengimbas tersebut. Kemudian gandingkan pengimbas dengan peranti anda sekali lagi.

• Imbas kod bar menggunakan kamera peranti anda. Jika peranti anda tidak mengimbas kod bar, mungkin terdapat masalah dengan label kod bar atau nombor kod bar dan anda boleh menyelesaikan masalah dengan langkah yang berikut:

  • Semak keterlihatan produk dalam pentadbir Shopify anda. Produk mestilah ditetapkan sebagai aktif dan tersedia pada saluran Point of Sale.
  • Pastikan nombor pada label kod bar sepadan dengan nombor kod bar produk dalam pentadbir Shopify anda. Jika terdapat sifar tambahan atau aksara khas pada permulaan atau penghujung nombor, padamkannya dan cuba lagi.
  • Pastikan nombor kod bar pada halaman produk pentadbir Shopify berada dalam medan Kod bar dan bukan dalam medan SKU.

Jika pengimbas Socket Mobile 2D anda tidak mengimbas secepat yang anda mahukan, selesaikan masalah dengan langkah yang berikut:

• Sahkan bahawa pengimbas anda berada dalam lingkungan julatnya yang ditetapkan, iaitu 33 kaki. Jarak antara pengimbas dengan peranti anda boleh menjejaskan kelajuan pengimbasan.
• Mulakan semula peranti anda.

Jika pengimbas Socket Mobile 2D anda tidak mengimbas kod bar secara automatik, pengimbas anda mungkin tiada dalam mod "Auto scan". Ikuti langkah-langkah untuk mengkonfigurasikan pengimbas anda kepada mod "Auto scan".

Langkah-langkah:

1. Nyahgandingkan pengimbas anda daripada peranti anda.
2. Tetapkan semula pengimbas kod bar ke tetapan kilang.
3. Tetapkan pengimbas pada mod HID (Papan Kekunci).
4. Imbas kod bar Imbasan automatik di bawah. Lampu pengimbas akan kekal menyala selepas itu.
5. Gandingkan pengimbas menggunakan tetapan Bluetooth peranti, bukan daripada aplikasi POS.
6. Aktifkan mod HID pada aplikasi POS.

Jika imbasan berjaya, pengimbas akan berbunyi bip 3 kali. Jika pengimbas tidak berbunyi bip 3 kali, putuskan sambungan daripada Bluetooth peranti anda dan cuba imbas kod bar "Auto scan" sekali lagi.

Secara lalainya, pengimbas Socket Mobile dimatikan dan diputuskan sambungan selepas 2 jam tanpa aktiviti. Matikan Bluetooth peranti anda, kemudian imbas kod bar "scanner is always on" (pengimbas sentiasa hidup) untuk mengkonfigurasikan pengimbas anda supaya alat tersebut tidak dimatikan secara automatik:

Selepas mengimbas kod bar, hidupkan semula Bluetooth dan pastikan pengimbas anda dipaparkan sebagai disambungkan.

Jika pengimbas Socket Mobile 2D anda masih dimatikan, tidak dapat dihidupkan, atau tidak menyimpan cas, selesaikan masalah dengan langkah yang berikut:

• Tetapkan semula kilang pengimbas anda.
• Tetapkan semula bateri anda. Tanggalkan penutup bateri dari bahagian belakang pembaca data, keluarkan bateri dan ketepikannya selama 10 minit. Masukkan semula bateri, pasang semula pintu bateri dan cas pengimbas sehingga lampu penunjuk bateri bertukar hijau. Pengecasan mungkin mengambil masa hingga enam jam.
• Sahkan bahawa pengimbas anda sedang dicas dengan penyesuai Kuasa AC yang sesuai. Mengecas pengimbas anda menggunakan sumber yang tidak betul, seperti port USB komputer, tidak memberikan arus yang mencukupi untuk mengecas pengimbas. Hal ini mungkin mengakibatkan pengimbas menunjukkan bahawa ia mempunyai lebih banyak cas daripada yang sebenarnya dan terus dimatikan.

Jika penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu, anda mungkin perlu menggantikan bateri. Pengimbas ini menyertakan dua bateri boleh dicas semula NiMH AA prapasang. Bateri ini dicas semula menggunakan kabel kuasa USB yang disediakan, atau melalui dok pengimbas. Bateri tidak perlu dikeluarkan untuk proses pengecasan.

Jika dok pengecasan anda tidak mengecas pengimbas Socket Mobile anda, selesaikan masalah dengan langkah yang berikut:

• Sahkan kabel pengecasan dipalamkan dengan kukuh:

• Sahkan pin pengecasan dimasukkan sepenuhnya ke dalam port pengecasan pengimbas dan bersentuhan dengan pin pengecasan pengimbas:

• Sahkan skru pada pintu bateri adalah ketat dan pintu bateri ditutup:

• Sahkan terdapat LED hijau pada dok pengecasan. Jika tiada, kabel pengecasan mungkin tidak dimasukkan sepenuhnya ke dalam port pengecasan pada dok.

Jika tiada lampu hijau pada dok pengecasan, keluarkan kabel dari dok dan masukkannya terus ke dalam port pengecasan di bahagian sisi pengimbas.

Jika pengimbas mula mengecas, dok pengecasan berkemungkinan besar rosak. Jika pengimbas tidak mula mengecas, kabel pengecasan berkemungkinan besar rosak.

Jika pengimbas masih tidak mengecas, palamkan penyesuai kuasa ke dalam salur keluar kuasa yang lain. Jika pengimbas mengecas apabila dipalamkan ke dalam salur keluar baharu, salur keluar kuasa yang pertama tadi mungkin tidak menghasilkan kuasa.

Jika pengimbas Socket Mobile 2D anda menjadi terlalu panas semasa mengecas, cabut pengimbas tersebut. Mengecas mungkin menjadikan pengimbas anda sedikit panas, tetapi jika pengimbas terasa panas apabila disentuh, anda perlu menyahsambungkannya daripada sumber kuasa dengan segera dan kemudian menghubungi Pasukan Sokongan Socket Mobile.

Jika pengimbas Socket Mobile 2D anda terpadam secara rawak apabila anda menekan butang imbas, cuba langkah penyelesaian masalah berikut.

Langkah-langkah:

1. Tanggalkan penutup bateri daripada pengimbas dan keluarkan bateri.
2. Biarkan bateri di luar pengimbas selama 15–20 minit.
3. Masukkan semula bateri dan cas pengimbas sehingga lampu bateri bertukar hijau.
4. Cas pengimbas sepenuhnya.

Jika masalah berterusan, gantikan bateri pengimbas.