Penyelesaian masalah pengimbas Socket Mobile 1D

Jika Shopify POS menemui pengimbas Socket Mobile 1D anda tetapi pengimbas tersebut tidak bersambung, lakukan penyelesaian masalah menggunakan langkah yang berikut:

• Matikan Bluetooth dan kemudian hidupkannya semula.
• But semula peranti anda.
• Pastikan anda telah mengimbas kod bar yang betul untuk menyediakan pengimbas tersebut. Kod bar 1D menetapkan pengimbas kepada mod iOS untuk berfungsi dengan iPad anda. Jika anda tidak mendengar tiga bunyi bip apabila anda mengimbas kod bar atau jika anda mengimbas kod bar 2D secara tidak sengaja, maka pengimbas tersebut tiada dalam mod iOS. Nyahgandingkan pengimbas, dan kemudian gandingkannya semula.

Jika pengimbas Socket Mobile 1D anda masih tidak bersambung, tetapkan semula tetapan Bluetooth pada peranti anda.

Tetapkan semula tetapan Bluetooth anda

Tetapkan semula tetapan Bluetooth peranti POS anda dengan menonton video tutorial atau mengikut langkah bertulis.

Jika pengimbas Socket Mobile 1D anda disambungkan dalam tetapan Bluetooth peranti anda, tetapi tersekat pada skrin “Menyambungkan pengimbas” dalam Shopify POS, lakukan penyelesaian masalah menggunakan langkah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Batalkan proses penggandingan.
2. Alih keluar pengimbas daripada tetapan Bluetooth peranti anda.
3. Matikan tetapan Bluetooth anda dan kemudian hidupkannya semula.
4. Cuba gandingkan pengimbas.

Jika anda masih mengalami isu, cuba tetapkan semula pengimbas anda dan kemudian gandingkan semula.

Jika anda mengalami isu mengimbas kod bar ke dalam troli menggunakan pengimbas Socket Mobile 1D anda, lakukan penyelesaian masalah dengan langkah yang berikut:

• Tutup paksa Shopify POS dan kemudian bukanya semula.

• Togol untuk mematikan dan kemudian menghidupkan Bluetooth dalam tetapan peranti anda.

• Pastikan anda mengimbas kod bar ke dalam troli Shopify POS. Jika anda mengetik ke dalam bar carian dan kemudian mengimbas, Shopify POS akan mencari produk tersebut dan tidak menambahkan produk pada troli.

• Sahkan bahawa anda mengimbas jenis kod bar yang disokong.

• Uji sama ada pengimbas mengecam sebarang kod bar dengan mengimbas kod bar item berdekatan yang bukan merupakan salah satu produk kedai anda. Jika pengimbas anda digandingkan dengan betul, ralat Kod bar tidak diecam dipaparkan dalam Shopify POS. Jika ralat tersebut dipaparkan, teruskan ke langkah yang seterusnya. Jika ralat tersebut tidak dipaparkan, nyahgandingkan pengimbas daripada peranti anda, dan kemudian gandingkannya semula.

• Sahkan bahawa pengimbas dipaparkan sebagai berpasangan dalam menu Kesambungan dengan mengetik . Jika pengimbas tidak kelihatan sebagai disambungkan, maka pergi ke tetapan Bluetooth peranti anda dan lupakan pengimbas tersebut. Kemudian pasangkan pengimbas dengan peranti anda sekali lagi.

• Imbas kod bar menggunakan kamera peranti anda. Jika peranti anda tidak mengimbas kod bar, mungkin terdapat isu pada label kod bar atau nombor kod bar tersebut dan anda boleh menyelesaikan masalah menggunakan langkah yang berikut:

  • Semak kebolehlihatan produk dalam pentadbir Shopify anda. Produk tersebut mesti ditetapkan sebagai aktif dan tersedia pada saluran Point of Sale.
  • Pastikan nombor pada label kod bar sepadan dengan nombor kod bar produk dalam pentadbir Shopify anda. Jika terdapat sifar atau aksara khas tambahan pada permulaan atau penghujung nombor, padamkannya dan cuba lagi.
  • Pastikan nombor kod bar pada halaman produk pentadbir Shopify berada dalam medan Kod bar dan bukan dalam medan SKU.

Jika pengimbas Socket Mobile 1D anda tidak mengimbas secepat yang anda mahukan, lakukan penyelesaian masalah menggunakan langkah yang berikut:

• Pastikan pengimbas anda berada dalam julat yang ditetapkan (33 kaki). Jarak antara pengimbas dengan peranti anda boleh mempengaruhi kelajuan pengimbasan.

• Mulakan semula peranti anda.

Pengimbas Socket Mobile 1D tidak menyokong pengimbasan automatik. Hanya pengimbas Socket Mobile 2D yang menyokong pengimbasan automatik.

Secara lalai, pengimbas Socket Mobile akan dimatikan dan diputuskan sambungan selepas 2 jam tiada aktiviti. Matikan Bluetooth peranti anda, kemudian imbas kod bar “pengimbas sentiasa hidup” untuk mengkonfigurasi pengimbas anda, supaya pengimbas tidak dimatikan secara automatik:

Selepas mengimbas kod bar, hidupkan semula Bluetooth dan pastikan pengimbas anda dipaparkan sebagai bersambung.

Jika pengimbas Socket Mobile 1D anda masih mati, tidak dapat dihidupkan, atau tidak mengekalkan cas, lakukan penyelesaian masalah menggunakan langkah yang berikut:

• Tetapkan semula ke tetapan kilang pengimbas anda.
• Tetapkan semula bateri anda. Keluarkan penutup bateri dari bahagian belakang pembaca data, keluarkan bateri, dan kemudian ketepikannya selama 10 minit. Masukkan semula bateri, pasang semula pintu bateri dan kemudian cas sehingga lampu penunjuk bateri bertukar hijau. Pengecasan mungkin mengambil masa sehingga 6 jam, jadi amalan terbaik adalah untuk mengecas pengimbas anda pada penghujung setiap hari.
• Pastikan pengimbas anda dicas dengan penyesuai kuasa AC yang sesuai. Mengecas pembaca anda menggunakan sumber yang tidak betul, seperti port USB komputer, tidak memberikan arus yang mencukupi untuk mengecas pembaca. Hal ini mungkin menyebabkan pembaca mendaftar bahawa peranti ini mempunyai lebih banyak cas daripada yang sebenarnya dan ditutup.

Jika penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu, anda mungkin perlu menggantikan bateri pengimbas. Pengimbas menyertakan dua bateri boleh dicas semula AA NiMH yang diprapasang. Bateri ini dicas semula menggunakan kabel kuasa USB yang disediakan atau melalui tapak pengimbas. Bateri tidak dikeluarkan untuk proses pengecasan.

Jika dok pengecasan anda tidak mengecas pengimbas Socket Mobile anda, lakukan penyelesaian masalah dengan langkah yang berikut:

• Pastikan kabel pengecasan dipalamkan dengan kemas:

• Pastikan pin pengecasan dimasukkan sepenuhnya ke dalam port pengecasan pengimbas dan bersentuh dengan pin pengecasan pengimbas:

• Pastikan skru pada pintu bateri diketatkan dan pintu bateri ditutup:

• Pastikan terdapat LED hijau pada dok pengecasan. Jika tiada, kabel pengecasan mungkin tidak dimasukkan sepenuhnya ke dalam port pengecasan pada dok.

Jika tiada lampu hijau pada dok pengecasan, keluarkan kabel daripada dok dan masukkannya terus ke dalam port pengecasan pada bahagian tepi pengimbas.

Jika pengimbas mula mengecas, kemungkinan besar dok pengecasan rosak. Jika pengimbas tidak mula mengecas, kemungkinan besar kabel pengecasan rosak.

Jika pengimbas masih tidak mengecas, palamkan penyesuai kuasa ke salur keluar kuasa yang lain. Jika pengimbas mengecas apabila dipalamkan ke salur keluar baharu, salur keluar kuasa pertama mungkin tidak mengeluarkan kuasa.

Jika pengimbas 1D Socket Mobile anda menjadi terlalu panas semasa mengecas, cabut palam pengimbas. Pengecasan mungkin membuatkan pengimbas anda suam, tetapi jika peranti terasa panas apabila disentuh, anda perlu memutuskan segera sambungannya dari sumber kuasa dan kemudian hubungi Pasukan Sokongan Socket Mobile

Jika pengimbas 1D Socket Mobile anda terpadam secara rawak apabila anda menekan butang imbas, cuba langkah penyelesaian masalah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Keluarkan pintu bateri dari pengimbas dan keluarkan bateri.
2. Biarkan bateri di luar pengimbas selama 15–20 minit.
3. Masukkan semula bateri dan cas pengimbas sehingga lampu bateri bertukar hijau.
4. Cas pengimbas sepenuhnya.

Jika isu berterusan, gantikan bateri pengimbas.