Keperluan dan pertimbangan untuk menghantar kempen pemasaran WhatsApp

Sebelum anda menghantar kempen pemasaran WhatsApp dengan Shopify Messaging, pastikan bahawa kedai anda memenuhi keperluan kelayakan yang berikut, semak pertimbangan dan sahkan bahawa mesej anda mematuhi garis panduan kandungan.

Keperluan kelayakan

Untuk mencipta dan menghantar kempen pemasaran WhatsApp menggunakan Shopify Messaging, kedai anda mesti memenuhi keperluan yang berikut:

• Anda mesti memasang aplikasi Shopify Messaging pada kedai anda dan memenuhi keperluan untuk menggunakan Shopify Messaging.
• Perniagaan anda mesti mematuhi Terma Penyelesaian WhatsApp Business dan Dasar Pemesejan WhatsApp Business.
• Entiti perniagaan anda tidak boleh didaftarkan di China.
• Anda mesti menyambungkan Akaun WhatsApp Business (WABA) menerusi Pendaftaran Terbenam Meta. Shopify mengesahkan kelayakan anda semasa suai tugas.
• Jika kedai anda terletak di Brazil atau Indonesia, anda boleh menghantar mesej WhatsApp kepada pelanggan di negara anda sendiri, tetapi anda mesti mengesahkan dan menskalakan akaun anda dengan Meta dalam mana-mana cara yang berikut untuk menghantar mesej pemasaran ke negara lain:
  • Sahkan perniagaan anda dengan Meta.
  • Skalakan penghantaran mesej anda dengan mencapai minimum 1,000 perbualan yang dimulakan oleh perniagaan setiap hari, bagi setiap nombor telefon selama 30 hari berturut-turut.

Rantau yang disokong

Kempen pemasaran WhatsApp menerusi Shopify Messaging tersedia secara global, dengan pengecualian tertentu. Anda boleh menghantar pemasaran WhatsApp kepada pelanggan di kebanyakan rantau, kecuali untuk lokasi yang berikut:

• Amerika Syarikat: Mesej pemasaran WhatsApp tidak dapat dihantar kepada pelanggan di Amerika Syarikat. Walau bagaimanapun, jika kedai anda terletak di Amerika Syarikat, anda masih boleh menggunakan WhatsApp untuk menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan anda di negara yang disokong yang lain. Untuk mengetahui lebih lanjut, rujuk dokumentasi Had mesej templat pemasaran setiap pengguna Meta untuk Amerika Syarikat.
• China: Penggunaan WhatsApp pada peringkat pengguna diharamkan di China. Anda tidak boleh menghantar mesej pemasaran WhatsApp kepada pelanggan di China dan WhatsApp tidak disokong untuk kedai Shopify yang berpangkalan di China.
• Rantau yang dikenakan sekatan: Pemasaran WhatsApp tidak disokong di Cuba, Iran, Korea Utara, Syria, Crimea, Donetsk atau Luhansk. Anda tidak boleh menghantar mesej pemasaran WhatsApp kepada pelanggan atau menggunakan pemasaran WhatsApp untuk kedai Shopify anda di lokasi ini.

Garis panduan kandungan

Mesej pemasaran WhatsApp menggunakan templat yang diserahkan kepada Meta untuk kelulusan apabila anda mencipta kempen. Semak garis panduan yang berikut apabila mencipta mesej anda:

• Setiap templat mesej mesti diserahkan kepada Meta sebelum anda boleh menggunakannya dalam kempen.
• Setiap mesej termasuk arahan STOP-to-unsubscribe dalam badan mesej secara lalai. Teks ini tidak boleh dialih keluar atau disunting.
• Mesej pemasaran WhatsApp boleh merangkumi pengepala imej, teks atau produk. Pengepala video dan kad karusel tidak disokong.

Pertimbangan

Berikan perhatian kepada pertimbangan yang berikut apabila anda menghantar kempen pemasaran WhatsApp:

• Persetujuan pelanggan: Anda hanya boleh menghantar mesej pemasaran WhatsApp kepada pelanggan yang telah memilih ikut serta secara jelas. Untuk mendapatkan maklumat tentang cara mengumpulkan dan mengimport persetujuan pelanggan, rujuk Sediakan persetujuan pemasaran untuk WhatsApp.
• Had penghantaran untuk akaun baharu: Akaun WhatsApp Business baharu tertakluk pada had sebanyak 2,000 mesej setiap hari sehingga akaun anda beralih melalui peringkat akaun yang dipercayai Meta.
• Had mesej pemasaran setiap pengguna: WhatsApp mungkin mengehadkan bilangan mesej pemasaran WhatsApp yang diterima oleh pelanggan daripada mana-mana perniagaan pada masa ketika pelanggan tersebut kurang berkemungkinan untuk berinteraksi dengan mesej ini. Hal ini berdasarkan beberapa faktor, termasuk kadar pembacaan mesej pemasaran pelanggan baru-baru ini dan bilangan mesej semasa yang terdapat dalam peti masuk mereka daripada rakan, keluarga dan perniagaan. Untuk mengetahui lebih lanjut, rujuk dokumentasi pembangun Had mesej templat pemasaran setiap pengguna Meta.