Mengurus cuba sebelum anda beli

Selepas anda memasang dan menyediakan aplikasi cuba sebelum anda beli (TBYB) di kedai anda, anda mungkin perlu membuat carian pada pesanan anda untuk mengurus maklumat tentang pesanan TBYB atau maklumat pembayaran pelanggan.

Mengurus kaedah pembayaran pelanggan anda

Jika anda menjual produk TBYB dan pelanggan perlu mengemas kini maklumat pembayaran mereka kerana pembayaran gagal, anda boleh mengemas kini profil pelanggan anda dalam pentadbir Shopify.

Langkah-langkah:

1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik nama pelanggan.

3. Dalam bahagian Kaedah pembayaran, klik Tindakan lain.

4. Jika anda mahu pelanggan mengemas kini maklumat pembayaran mereka sendiri, lakukan perkara berikut:

   1. Klik Hantar pautan untuk mengemas kini kad.
   2. Pilih alamat e-mel yang anda mahu gunakan untuk menghantar e-mel.
   3. Klik Hantar e-mel.

5. Untuk sesetengah kaedah pembayaran, jika anda ingin mengemas kini kaedah pembayaran pelanggan anda secara manual, lakukan perkara berikut:

   1. Klik Ganti kad.
   2. Lengkapkan borang Ganti kad kredit.
   3. Klik Sahkan.

6. Jika anda ingin mengalih keluar kaedah pembayaran pelanggan anda, klik Padam kad.

Pelanggan mungkin diminta untuk mengesahkan kaedah pembayaran mereka untuk keselamatan tambahan. Bank pelanggan anda boleh mencabar cubaan pengebilan yang berikutnya, yang bermaksud pelanggan anda perlu mengesahkan pembelian dan kaedah pembayaran mereka secara manual.

Jika pelanggan perlu mengesahkan kaedah pembayaran mereka untuk sesuatu pesanan, Shopify akan menghantar e-mel kepada pelanggan anda yang menyertakan pautan ke kedai anda untuk mengesahkan pembayaran.

Mengurus pesanan

Selepas anda menerima pesanan TBYB, anda mungkin perlu membuat carian pada pesanan anda untuk mengurus maklumat tentang pesanan TBYB atau maklumat pembayaran.

Menapis pesanan TBYB yang belum dibayar

Anda boleh menapis halaman Pesanan anda mengikut Belum dibayar untuk melihat pesanan yang tidak mempunyai sebarang pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik Belum dibayar.

Menukar tarikh matang pembayaran

Anda boleh mengubah suai tarikh matang pembayaran pada pembayaran tertunda.

Kutip pembayaran tertunda lebih awal

Jika anda ingin mengutip baki pembayaran lebih awal daripada yang dijadualkan, anda boleh menghantar invois kepada pelanggan atau anda boleh memasukkan kad kredit atau debit pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Pilih pesanan yang anda ingin kutip pembayaran awal.

3. Dalam bahagian Dibayar sebahagian, pilih Kutip pembayaran dan caj kad yang disimpan.

Membatalkan dan membayar balik pesanan TBYB

Anda boleh membatalkan pesanan TBYB yang belum dipenuhi. Jika pesanan tersebut telah dipenuhi, anda tidak boleh membatalkan pesanan itu, tetapi anda boleh mengeluarkan bayaran balik penuh dan separa untuk item yang dipenuhi.

Jika pelanggan anda membatalkan pesanan, anda mungkin masih perlu membayar balik pesanan secara manual. Mesej akan dipaparkan pada pesanan apabila ini berlaku.

Apabila anda membayar balik pesanan dari halaman Pesanan, anda mungkin perlu membatalkan pesanan dalam aplikasi TBYB anda juga.