Bantuan
Log masuk

Requirements when using Shopify Payments for Singapore

Before you can use Shopify Payments in Singapore, you need to understand the personal information requirements. These requirements are in place to comply with regulations and prevent financial crimes. Personal information is collected to verify your identity and business details, and certain types of documentation are accepted for this purpose.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Singapore

Before you use Shopify Payments in Singapore, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Singapore in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be a full checking account with a bank in Singapore.
    • The bank account must be in SGD currency.
    • The bank account must be eligible for recurring transfers from Shopify.
    • The bank account must be set up for Fast And Secure Transfers (FAST) or Real Time Gross Settlement (RTGS) transfers. Consult your bank to verify whether your account can accept these types of transfers.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Walaupun akaun maya bukan Shopify disokong, anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akaun ini.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify dan rakan kongsi perbankannya dikehendaki mengutip dan mengesahkan maklumat tentang anda dan perniagaan anda untuk mematuhi peraturan di Singapura yang direka bentuk untuk mencegah jenayah kewangan. Memandangkan peraturan dan undang-undang tempatan berubah, anda mungkin dihubungi oleh Shopify dan rakan kongsi perbankannya untuk memberikan maklumat tambahan sepanjang jangka hayat akaun Shopify Payments anda.

Maklumat yang dikutip digunakan untuk mengesahkan identiti perniagaan, identiti individu yang dikaitkan dengan perniagaan dan sifat hubungan antara kedua-duanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fizikal kepada anda. Sebarang dokumen atau komunikasi penting akan die-mel, atau disediakan secara digital kepada pemilik kedai dalam halaman Tetapan > Pengguna pentadbir Shopify anda.

Semak Dasar Privasi Shopify untuk mengetahui cara maklumat anda dirahsiakan dan disimpan dengan selamat.

What information do I need to provide?

Mengenal pasti jenis perniagaan anda dengan betul adalah penting kerana langkah ini menentukan maklumat yang perlu anda berikan.

Jika anda tiada Nombor Entiti Unik (UEN), pilih jenis perniagaan Individu.

Jika anda mempunyai UEN, teruskan berdasarkan panduan yang berikut:

  • Jika anda ialah organisasi bukan untung atau badan amal, pilih jenis perniagaan Bukan untung. Ini termasuk organisasi yang berdaftar dengan Portal Amal, Pendaftar Pertubuhan dan sebarang perniagaan bukan untung yang lain.
  • Jika jenis perniagaan anda seperti yang ditunjukkan dalam ACRA mengandungi perkataan perkongsian, pilih jenis perniagaan Perkongsian. Ini termasuk perkongsian am (GP), perkongsian terhad (LP) dan perkongsian liabiliti terhad (LLP).
  • Semua jenis perniagaan lain patut memilih Syarikat Swasta.
Individuals

Individuals are single person businesses that haven't registered with ACRA and are doing business privately. Individuals need to provide:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama sah penuh anda sepertimana yang tertera pada dokumentasi keluaran kerajaan.
  • Alias: Sebarang nama alias yang anda gunakan.
  • Tarikh lahir: Tarikh anda dilahirkan.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini.
  • Nombor pengenalan: Nombor Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC), Nombor Pengenalan Asing (FIN) atau nombor pasport anda. Nombor ini mesti sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
  • Alamat kediaman di Singapura: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda perlu memberikan ID bergambar keluaran kerajaan. Anda patut mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Semak senarai dokumen ID bergambar yang diterima.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Wakil akaun perlu melengkapkan proses Bukti Kehidupan. Langkah ini boleh dilakukan dengan menyambung pada Singpass MyInfo (Disyorkan), atau dengan menyerahkan gambar ID keluaran kerajaan dan gambar swafoto. Maklumat lanjut tentang Bukti Kehidupan boleh didapati di sini.

Sole Proprietorships

A Sole Proprietorship is a business that is owned and controlled by an individual or another business entity. Sole proprietors need to designate their Owner (as listed on ACRA), or a person authorized by the owner, as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama sah penuh anda sepertimana yang tertera pada dokumentasi keluaran kerajaan.
  • Alias: Sebarang nama alias yang anda gunakan.
  • Tarikh lahir: Tarikh anda dilahirkan.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini.
  • Nombor pengenalan: Nombor Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC), Nombor Pengenalan Asing (FIN) atau nombor pasport anda. Nombor ini mesti sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
  • Alamat kediaman di Singapura: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda perlu memberikan ID bergambar keluaran kerajaan. Anda patut mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Semak senarai dokumen ID bergambar yang diterima.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Wakil akaun perlu melengkapkan proses Bukti Kehidupan. Langkah ini boleh dilakukan dengan menyambung pada Singpass MyInfo (Disyorkan), atau dengan menyerahkan gambar ID keluaran kerajaan dan gambar swafoto. Maklumat lanjut tentang Bukti Kehidupan boleh didapati di sini.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not the Owner, but rather a person authorized by the owner, then you also need to provide:

  • Maklumat peribadi pemilik dan dokumen pengenalan diri.
  • Surat Kebenaran yang ditandatangani oleh pemilik. Surat tersebut mesti bertarikh dalam tempoh 12 bulan yang lalu berserta nama yang ditulis dalam bahasa Inggeris.

Sole Proprietors also need to provide the following details about their business:

  • Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor Entiti Unik (UEN): Nombor pendaftaran seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran ACRA di Singapura. Sila berikan perhatian khusus kepada huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, UEN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen jika perlu.

Partnerships

A partnership is a business owned by at least two partners. A partner can be an individual, a company, or a limited liability partnership. This can include general partnerships, limited partnerships, or limited liability partnerships.

Perkongsian perlu menetapkan seorang Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus (seperti yang disenaraikan pada ACRA) atau wakil yang dibenarkan oleh Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus, sebagai Wakil Akaun bagi akaun Shopify Payments mereka. Wakil Akaun tersebut perlu memberikan maklumat yang berikut:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama sah penuh anda sepertimana yang tertera pada dokumentasi keluaran kerajaan.
  • Alias: Sebarang nama alias yang anda gunakan.
  • Tarikh lahir: Tarikh anda dilahirkan.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini.
  • Nombor pengenalan: Nombor Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC), Nombor Pengenalan Asing (FIN) atau nombor pasport anda. Nombor ini mesti sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
  • Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
  • Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.
  • Jawatan: Jawatan yang anda sandang dengan perniagaan.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda perlu memberikan ID bergambar keluaran kerajaan. Anda patut mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Semak senarai dokumen ID bergambar yang diterima.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Wakil akaun perlu melengkapkan proses Bukti Kehidupan. Langkah ini boleh dilakukan dengan menyambung pada Singpass MyInfo (Disyorkan), atau dengan menyerahkan gambar ID keluaran kerajaan dan gambar swafoto. Maklumat lanjut tentang Bukti Kehidupan boleh didapati di sini.

Letter of Authorization

Jika Wakil Akaun untuk akaun Shopify Payments bukan Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus pada ACRA, sebaliknya merupakan wakil yang dibenarkan oleh pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus, anda perlu turut memberikan:

  • Maklumat peribadi Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus yang memberikan kebenaran tersebut dan dokumen pengenalan diri.
  • Surat Kebenaran yang ditandatangani oleh Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus yang memberi kebenaran. Surat tersebut mesti bertarikh dalam tempoh 12 bulan yang lalu berserta nama yang ditulis dalam bahasa Inggeris.

Partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor Entiti Unik (UEN): Nombor pendaftaran seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nama sah penuh, nombor NRIC/FIN/pasport dan sebarang alias yang diketahui bagi semua pemilik dalam perkongsian. Sebarang individu yang disenaraikan sebagai Pemilik, Rakan Kongsi atau Pengurus pada ACRA, atau yang memegang 25% atau lebih pemilikan perkongsian, mesti disenaraikan sebagai pemilik pada akaun Shopify Payments.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Partner title, such as a "General Partner", "Associate Partner", are also considered Partners and must be listed as owners on the Shopify Payments account.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran ACRA di Singapura. Sila berikan perhatian khusus kepada huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, UEN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

Jika maklumat pemilikan Perkongsian tidak dapat disahkan melalui pejabat pendaftaran kerajaan, anda mesti memberikan dokumen bukti pemilikan. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan nama dan Nombor ID pemilik yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

Jika anda diminta untuk menyerahkan dokumen pemilikan dan salah seorang pemilik anda disenaraikan dalam ACRA sebagai syarikat pemegangan, anda patut memberikan Pengesahan Pemilik Manfaat Muktamad. Semua syarikat pemegangan bersarang mesti diperincikan pada dokumen pemilikan anda untuk memaparkan mana-mana orang yang memiliki 25% atau lebih ekuiti, termasuk mereka yang memiliki ekuiti dengan syarikat pemegangan anda. Anda mesti memastikan pemilik yang dimasukkan pada akaun anda sepadan dengan pemilik pada dokumentasi anda dan mengemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumentasi anda jika perlu.

Private companies

A private company is an entity whose shares are owned privately by individuals, groups, or other entities, rather than by the public.

Private companies need to designate either a Director or the CEO (as listed on ACRA), or a person authorized by a Director or the CEO, as the Account Representative of their Shopify Payments account. The Account Representative needs to provide the following information:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama sah penuh anda sepertimana yang tertera pada dokumentasi keluaran kerajaan.
  • Alias: Sebarang nama alias yang anda gunakan.
  • Tarikh lahir: Tarikh anda dilahirkan.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini.
  • Nombor pengenalan: Nombor Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC), Nombor Pengenalan Asing (FIN) atau nombor pasport anda. Nombor ini mesti sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
  • Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
  • Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.
  • Jawatan: Jawatan yang anda sandang dengan perniagaan.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda perlu memberikan ID bergambar keluaran kerajaan. Anda patut mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Semak senarai dokumen ID bergambar yang diterima.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Wakil akaun perlu melengkapkan proses Bukti Kehidupan. Langkah ini boleh dilakukan dengan menyambung pada Singpass MyInfo (Disyorkan), atau dengan menyerahkan gambar ID keluaran kerajaan dan gambar swafoto. Maklumat lanjut tentang Bukti Kehidupan boleh didapati di sini.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or the CEO, but rather a person authorized by a Director or the CEO, then you must also provide:

  • Maklumat peribadi dan ID bergambar bagi Pengarah atau CEO, bergantung pada wakil yang memberikan kebenaran tersebut.
  • Letter of Authorization signed by the authorizing Director or CEO. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Private Companies also need to provide the following details about the business:

  • Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor Entiti Unik (UEN): Nombor pendaftaran seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Owners and Directors.
    • Anyone who holds 25% or more ownership of the company must be listed as an Owner on the Shopify Payments account.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran ACRA di Singapura. Sila berikan perhatian khusus kepada huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, UEN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

Jika maklumat pemilikan syarikat tidak dapat disahkan melalui pejabat pendaftaran kerajaan, anda mesti memberikan dokumen bukti pemilikan. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan nama dan Nombor ID pemilik yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

If you're asked for an ownership document and one of your owners is a holding company, then you should provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to display any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. You must ensure that the owners entered on your account match the owners that are on your documentation, and update your account to match your documentation if necessary.

If your company has no owners, then you must verify your directors instead. Ensure that the names and ID numbers of the directors listed in your account matches exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document, if necessary.

Non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. An NPO's primary mission is to serve a public or community benefit. In Singapore, this can include different types of non-profits such as registered charities and societies.

Non-profits need to designate either a Director or a Key Executive, or a person authorized by a Director or a Key Executive, as the Account Representative of their Shopify Payments account.

Eksekutif Utama ditakrifkan sebagai sesiapa sahaja pada dokumentasi pendaftaran perniagaan anda yang memegang salah satu peranan yang berikut: Presiden, Naib Presiden, Timbalan Presiden, Pengarah, Timbalan Pengarah, CEO, CFO, Bendahari, Setiausaha, Pengerusi, Naib Pengerusi, Pemegang Amanah, Pengurus Operasi atau Pengurus Besar.

If you're a Registered Charity, then your Directors and Key Executives are listed in the Charity Portal.

The Account Representative needs to provide the following information:

  • Nama pertama dan nama keluarga yang sah: Nama sah penuh anda sepertimana yang tertera pada dokumentasi keluaran kerajaan.
  • Alias: Sebarang nama alias yang anda gunakan.
  • Tarikh lahir: Tarikh anda dilahirkan.
  • Kewarganegaraan: Negara tempat anda memegang kewarganegaraan pada masa ini.
  • Nombor pengenalan: Nombor Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (NRIC), Nombor Pengenalan Asing (FIN) atau nombor pasport anda. Nombor ini mesti sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda.
  • Alamat e-mel: Alamat e-mel yang sah dan aktif.
  • Nombor telefon: Nombor telefon yang sah dan aktif.
  • Alamat kediaman: Alamat rumah anda yang sepadan dengan dokumentasi anda.
  • Ekuiti: Jika berkenaan, peratusan ekuiti perniagaan yang anda miliki.
  • Jawatan: Jawatan yang anda sandang dengan perniagaan.

Pastikan nama, tarikh lahir dan alamat rumah anda adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi keluaran kerajaan anda. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda perlu memberikan ID bergambar keluaran kerajaan. Anda patut mengemaskinikan nama dan tarikh lahir anda agar sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada ID bergambar anda. Semak senarai dokumen ID bergambar yang diterima.

If your address can't be automatically verified, then you must upload a proof of address document. When providing this document, ensure that the address listed in your account matches exactly with the address on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Acceptable address documents are listed here.

Wakil akaun perlu melengkapkan proses Bukti Kehidupan. Langkah ini boleh dilakukan dengan menyambung pada Singpass MyInfo (Disyorkan), atau dengan menyerahkan gambar ID keluaran kerajaan dan gambar swafoto. Maklumat lanjut tentang Bukti Kehidupan boleh didapati di sini.

Letter of Authorization

If the Account Representative for the Shopify Payments account is not a Director or a Key Executive, but rather a person authorized by a Director or a Key Executive, then you must also provide:

  • Maklumat peribadi dan dokumen pengenalan diri bagi Pengarah atau Eksekutif Utama, bergantung pada wakil yang memberikan kebenaran tersebut.
  • A Letter of Authorization signed by the authorizing Director or Key Executive. The letter must be dated within the last 12 months with names written in English.

Non-Profits also need to provide the following details about the business:

  • Nama perniagaan berdaftar: Nama perniagaan yang sah seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor Entiti Unik (UEN): Nombor pendaftaran seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • Nombor telefon perniagaan: Nombor telefon untuk dihubungi yang aktif bagi perniagaan tersebut.
  • Alamat perniagaan: Alamat berdaftar rasmi perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam fail biz ACRA.
  • The full legal name, NRIC/FIN/passport number, and any known aliases for all Directors and Key Executives.
    • Individuals listed on ACRA with variations of the Director title, such as a "Managing Director", "Deputy Director", are also considered Directors and must be listed as Directors on the Shopify Payments account.
    • Tugaskan peranan "Pengarah" kepada individu yang jawatannya dalam dokumentasi sepadan dengan mana-mana yang berikut: Presiden, Naib Presiden, Timbalan Presiden, Pengarah, Timbalan Pengarah, CEO, CFO, Bendahari, Setiausaha, Pengerusi, Naib Pengerusi, Pemegang Amanah, Pengurus Operasi atau Pengurus Besar.
    • Jika anda ialah badan amal berdaftar, semua pengarah yang mesti disenaraikan akan ditunjukkan pada Portal Amal. Jika anda berdaftar dengan pendaftar pertubuhan, semua pengarah yang berkaitan akan disenaraikan pada penyata tahunan terbaharu anda.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran ACRA di Singapura. Sila berikan perhatian khusus kepada huruf besar atau kecil, tanda baca dan simbol.

Jika maklumat yang anda berikan tentang perniagaan tidak dapat disahkan, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan nama berdaftar, UEN dan alamat perniagaan yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

Jika maklumat Pengarah atau Eksekutif Utama bagi syarikat tidak dapat disahkan melalui pejabat pendaftaran kerajaan, anda mesti memberikan dokumen bukti jawatan pengarah. Semasa anda memberikan dokumen ini, pastikan Nama dan Nombor ID Pengarah yang disenaraikan dalam akaun anda benar-benar sepadan dengan maklumat pada dokumen tersebut. Kemas kinikan maklumat dalam akaun anda agar sepadan dengan dokumen, jika perlu.

Acceptable document types

This section helps you understand the types of documents you can use to verify your account.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. Your name, date of birth, and NRIC/FIN/Passport number on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity documents you provide. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passport
  • Lesen memandu (gambar bahagian hadapan dan belakang diperlukan)
  • National registration identity card (photographs of the front and back are required)
  • Work permit, employment pass, or visit pass (photographs of the front and back are required)

Address documents

The following documents are accepted as proof of address. The address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.

  • Government-issued identity document with address (photographs of the front and back are required)
  • Correspondence with government agencies (dated and issued within the last 3 months)
  • Bank account statement (dated and issued within the last 3 months)
  • Utility bill (dated and issued within the last 3 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, Unique Entity Number (UEN), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing. All documents should be issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Business profile extracts from ACRA BizFile.
  • Certificate of Registration with Registry of Societies (ROS).

Ownership documents

The following documents are accepted as proof of ownership, provided that they display the legal entity name of your business, and all of the complete names and personal ID numbers of the owners of your business. For details on who is considered an owner of your business, refer to the appropriate section above corresponding to your business type.

All documents should be either issued or notarized in the past 12 months.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized internal company ownership documents. For example: a notarized capitalization table, or board meeting minutes.
  • Pengesahan Pemilik Manfaat Muktamad yang ditandatangani oleh peguam rasmi, akauntan atau juruaudit.

Every owner listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Owner". Update the information in your account to match the document if necessary.

If one of your owners on your ACRA Bizfile is a holding company, then you must provide the Attestation of Ultimate Beneficial Owners instead. All nested holding companies must be broken down on your ownership document to show any people who own 25% or more of the equity, including those who own equity with your holding companies. Ensure that the owners entered on your account match the owners on your documentation, and update your account to match if necessary.

Directorship documents

The following documents are accepted as proof of directorship, provided that they display the legal entity name of your business, and all the complete names and roles of all the directors. All documents should be either issued or notarized in the past 12 months. For details on who is considered a director of your business, refer to the section above corresponding to your business type.

  • Proof of registration with ACRA BizFile.
  • Notarized Internal Company ownership documents. For example: A notarized Capitalization table, or board meeting minutes.
  • Recent annual return from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Recent notarized constitution document (only valid for non-profits).
  • Change of Management Committee filing from the Registry of Societies (only valid for non-profits).
  • Pengesahan Pengarah, ditandatangani oleh peguam rasmi, akauntan, atau juruaudit.

Every director listed in your documentation must also be listed in your Shopify Payments account and assigned the role of "Director". Update the information in your account to match the document if necessary.

Memastikan pematuhan dokumentasi

Semasa memberikan dokumen anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Semak garis panduan yang berikut untuk memastikan pematuhan:

  • Ketepatan: Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan perkara yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda. Kemaskinikan akaun anda agar sepadan dengan dokumen anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan kebolehbacaan: Pastikan dokumen anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen kelihatan dalam gambar.
  • Kelengkapan: Pastikan semua butiran yang perlu dapat dilihat pada dokumen anda. Semak jenis dokumen yang diterima yang disenaraikan pada halaman ini untuk memahami butiran yang mesti disertakan pada dokumen.
  • Dokumentasi asal: Ambil gambar asal dokumen anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, imbas atau ambil tangkapan skrin dokumen anda. Jangan tampal gambar dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil gambar skrin komputer atau cetakan.
    • Jika dokumen anda dikeluarkan kepada anda secara digital, berikan fail PDF dengan semua halaman seperti mana fail asal yang diberikan kepada anda, tanpa pindaan.
  • Kesahihan: Pastikan ID bergambar belum tamat tempoh dan bukti alamat telah dikeluarkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran perniagaan, maka perniagaan anda hendaklah masih didaftarkan secara aktif dan mempunyai reputasi yang baik.

Penyelesaian masalah isu biasa

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak isu kemasukan biasa yang berikut dan penyelesaiannya.

Dokumen saya telah ditolak.

Pastikan maklumat pada akaun anda sepadan dengan dokumen anda dengan tepat, dan kemaskinikan akaun anda jika perlu. Jika dokumen anda masih ditolak, maka rujuk bahagian berikut pada halaman ini:

Alamat saya tidak dapat disahkan secara automatik.

Jika alamat anda tidak dapat disahkan secara automatik, maka anda mesti memuat naik dokumen bukti alamat. Pastikan perkara berikut:

  • Nama dan alamat pada dokumen adalah betul-betul sepadan dengan nama dan alamat yang disenaraikan dalam akaun Shopify Payments anda.
  • Dokumen itu bertarikh dalam tempoh 6 bulan yang lalu.
  • Dokumen ini ialah salah satu daripada jenis dokumen alamat yang diterima.

Anda perlu memberikan dokumen yang menunjukkan nama anda sendiri. Sebagai contoh: Jika nama anda sendiri tidak tertera pada bil utiliti anda, anda patut memilih dan memberikan dokumen yang berbeza daripada senarai pilihan.

Maklumat perniagaan saya tidak disahkan.

Rakan kongsi perbankan Shopify mengesahkan maklumat perniagaan anda dengan membandingkannya dengan pangkalan data pendaftaran ACRA di Singapura. Jika perniagaan anda tidak dapat disahkan, maka semak butiran yang berikut:

  • Pastikan nama perniagaan berdaftar anda sepadan dengan tepat seperti yang tertera dalam pendaftaran perniagaan kerajaan, termasuk huruf besar/huruf kecil, tanda baca, dan simbol.
  • Pastikan UEN anda adalah betul.
  • Pastikan alamat perniagaan anda sepadan dengan alamat yang disenaraikan dalam pendaftaran perniagaan kerajaan.

Jika maklumat anda masih tidak dapat disahkan, maka anda mungkin perlu memberikan dokumen pengesahan perniagaan. Pastikan maklumat pada dokumen anda sepadan dengan apa yang telah anda masukkan dalam akaun Shopify Payments anda.

Saya tiada UEN, tetapi saya bukan individu.

Jika anda tidak mempunyai UEN, maka anda patut memilih Individu dan menugaskan pembuat keputusan utama atau pemilik sebagai wakil akaun. Shopify Payments pada masa ini tidak menyokong mana-mana jenis perniagaan lain yang tidak mempunyai UEN.

Maklumat pemilik saya tidak dapat disahkan.

Anda dikehendaki untuk memasukkan pemilik anda pada akaun Shopify Payments anda, agar nama yang disenaraikan adalah sepadan dengan pemilik yang disenaraikan untuk perniagaan anda pada pendaftaran ACRA. Kami mengesyorkan agar anda mencari maklumat pemilik anda dalam ACRA dan memasukkan nama betul-betul seperti yang ditunjukkan di situ. Jika anda tiada pemilik, sebaliknya anda mesti menyenaraikan semua pengarah anda pada akaun.

Jika anda telah berbuat demikian dan pemilikan anda masih tidak dapat disahkan, maka anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengesahkan identiti pemilik atau pengarah anda. Maklumat pemilik dan pengarah yang anda masukkan pada akaun Shopify Payments anda hendaklah sepadan dengan maklumat pada dokumentasi yang anda muat naik. Jika pemilik/pengarah disenaraikan pada dokumentasi anda, tetapi tidak ditambahkan pada akaun Shopify Payments anda, maka anda mesti menambahkan individu tersebut pada akaun anda dan menugaskan peranan Pemilik/Pengarah kepada mereka.

Anda patut memastikan pemilik dan pengarah pada akaun anda padan secara 1:1 dengan dokumentasi anda. Jangan senaraikan pemilik/pengarah tambahan yang tidak ditunjukkan pada dokumen anda. Senarai tentang jenis dokumen yang anda boleh berikan untuk mengesahkan pemilikan tersedia di sini.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Singapore.

Mengapakah anda perlukan ID bergambar atau bukti alamat saya jika saya merupakan syarikat, perkongsian, atau pertubuhan bukan untung di Singapura?

Walaupun jika anda dimasukkan sebagai syarikat, perkongsian, atau pertubuhan bukan untung, rakan kongsi perbankan kami dikehendaki oleh undang-undang kawal selia di Singapura untuk mengesahkan identiti individu yang berkaitan dengan perniagaan, termasuk identiti mereka dan lokasi mereka.

Saya warganegara Singapura tetapi saya tidak menetap di sana pada masa ini. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments Singapore?

Jika jenis perniagaan anda ialah individu atau pemilikan tunggal, maka anda dikehendaki menetap di Singapura untuk layak bagi Shopify Payments Singapore. Jika anda tidak menetap di Singapura pada masa ini, maka sebaliknya anda patut mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau tempat anda menetap.

Kemaskinikan alamat kedai anda kepada lokasi semasa anda. Jika lokasi anda layak untuk Shopify Payments, maka sebaliknya anda boleh mencipta akaun Shopify Payments bagi rantau tersebut.

Jika anda merupakan sejenis perkongsian, syarikat, atau pertubuhan bukan untung, maka anda tidak perlu menetap di Singapura secara peribadi, tetapi perniagaan anda perlu didaftarkan di sana dan mempunyai alamat perniagaan Singapura. Jika anda memerlukan bantuan, maka hubungi Sokongan Shopify.

Saya merupakan syarikat dagangan awam di Singapura. Jenis perniagaan manakah yang patut saya pilih?

Anda patut memilih syarikat persendirian. Untuk tujuan perniagaan dan pengesahan identiti, proses bagi syarikat awam dan milik persendirian adalah serupa.

Anda boleh melangkau bahagian borang persediaan akaun yang meminta anda menambahkan pemilik. Anda patut menyenaraikan semua pengarah anda. Jika anda sudah menyediakan akaun dan diminta untuk mendapatkan maklumat pemilikan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan anda, maka hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan mengesahkan akaun anda.

Saya entiti perniagaan yang dijalankan oleh kerajaan di Singapura. Jenis perniagaan manakah yang patut saya pilih?

Sila pilih jenis perniagaan pertubuhan bukan untung.

Anda akan diminta untuk memberikan surat kebenaran bagi wakil akaun anda. Individu yang menandatangani surat itu sebagai pemberi kuasa perlu merupakan seseorang yang dikaitkan secara rasmi dengan entiti perniagaan pada Direktori Kerajaan Singapura. Pemberi kuasa perlulah turut disenaraikan pada akaun serta memberikan ID bergambar mereka. Untuk entiti kerajaan, pemberi kuasa serta surat kebenaran akan sentiasa diperlukan, walaupun wakil akaun yang diberikan sudah pun tertera pada direktori kerajaan.

Sebaik sahaja anda selesai dengan proses ini, sila hubungi Sokongan Shopify untuk memuktamadkan pengesahan akaun Shopify Payments anda.

Bagaimanakah cara saya mengemas kini maklumat akaun Shopify Payments saya?

Jika anda sedang diminta untuk melengkapkan pengesahan akaun, anda boleh membuat apa-apa kemas kini pada maklumat anda dari halaman pengesahan berserta menyerahkan apa-apa dokumen yang diminta.

Di luar proses pengesahan, pemilik akaun kedai boleh mengemas kini butiran ini melalui Tetapan > Umum > Butiran Perniagaan. Klik tiga titik di sebelah entiti perniagaan anda dan kemudian klik "edit" untuk mengemas kini maklumat perniagaan tersebut, termasuk jenis perniagaan.

Ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang anda buat di sini akan dihantar secara automatik kepada rakan kongsi perbankan kami untuk disemak dan maklumat baharu tersebut akan disemak semula melalui proses pengesahan mereka. Perubahan tersebut mungkin disahkan semula secara automatik, tetapi anda mungkin juga akan diminta untuk memberikan dokumen sokongan.

Jika anda menghadapi apa-apa kesukaran dengan proses ini, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Berapa lamakah masa yang saya ada untuk melengkapkan pengesahan akaun saya?

Khususnya untuk Shopify Payments Singapura, akaun mesti disahkan dalam tempoh 120 hari dari hari anda menerima terma perkhidmatan dan mencipta akaun. Hal ini demikian kerana Singapore Payments Services Act of 2019 mewajibkan rakan kongsi perbankan kami menutup akaun jika tidak disahkan dalam tempoh 120 hari. Keperluan ini tidak terpakai kepada mana-mana rantau lain dan khusus untuk undang-undang di Singapura.

Jika anda tidak melengkapkan pengesahan selepas 120 hari, akaun Shopify Payments anda tidak akan dapat memproses pesanan baharu pada masa hadapan. Anda masih boleh melengkapkan pengesahan untuk mendapatkan apa-apa pembayaran yang ditangguhkan, tetapi melengkapkan pengesahan melepasi tarikh akhir tidak akan mendayakan semula pembayaran anda.

Jika anda percaya bahawa akaun anda terjejas oleh hal ini, lengkapkan pengesahan terlebih dahulu. Mana-mana akaun yang melengkapkan pengesahan sebelum tarikh akhir 120 hari akan didayakan semula secara automatik dan pembayaran akan kembali beroperasi. Jika pengesahan tidak mendayakan semula pembayaran anda secara automatik, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Singapore

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Unique Entity Number (UEN), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.