Kemas kini pengesahan akaun Shopify Payments di Eropah dan United Kingdom

Keperluan pengesahan untuk akaun Shopify Payments di Eropah dan United Kingdom (UK) sedang dikemas kini sepanjang tahun 2026. Kemas kini ini sejajar dengan peraturan kewangan tempatan, termasuk keperluan daripada Financial Conduct Authority (FCA) UK dan Central Bank of Ireland (CBI). Jika akaun Shopify Payments anda terjejas, anda akan menerima pemberitahuan dalam pentadbir Shopify anda dan melalui e-mel.

Jika anda menerima prom untuk mengemas kini atau mengesahkan butiran akaun Shopify Payments anda, lengkapkan proses tersebut secepat mungkin untuk mengelakkan gangguan pada akaun Shopify Payments anda.

Skop dan garis masa untuk kemas kini pengesahan

Butiran berikut meringkaskan pihak yang terjejas oleh kemas kini ini, perkara yang berubah dan masa kemas kini tersebut akan dijangkakan:

• Perubahan ini menjejaskan pedagang yang menggunakan Shopify Payments di negara dan wilayah Eropah yang disokong serta United Kingdom. Rujuk bahagian rantau yang terjejas untuk senarai penuh.
• Maklumat pengesahan sedia ada sedang dinilai semula di bawah keperluan yang dikemas kini. Maklumat anda mungkin disahkan tanpa sebarang tindakan yang diperlukan. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda akan diminta untuk mengemas kini butiran anda atau memberikan dokumen sokongan.
• Perubahan ini sedang berlaku sepanjang tahun 2026 dan berbeza-beza mengikut rantau. Jika sebarang tindakan diperlukan daripada anda, tarikh akhir akan dipaparkan dalam pentadbir Shopify anda.

Rantau yang terjejas untuk kemas kini pengesahan

Kemas kini ini terpakai kepada akaun Shopify Payments di negara dan wilayah berikut.

Keperluan pengesahan

Pengesahan semula berkala merupakan proses biasa apabila menggunakan Shopify Payments. Keperluan pengesahan daripada rakan kongsi kewangan dan rangkaian kad sentiasa berkembang dari masa ke masa, yang bermaksud anda mungkin diminta untuk mengesahkan atau mengemas kini maklumat walaupun tiada perkara tentang perniagaan anda yang telah berubah.

Jika akaun anda memerlukan pengesahan semula, pemilik kedai akan menerima pemberitahuan melalui e-mel dan dalam pentadbir Shopify. Permintaan pengesahan boleh diakses daripada Tetapan > Pembayaran > Shopify Payments dalam pentadbir Shopify anda.

Maklumat anda mungkin disahkan tanpa sebarang tindakan yang diperlukan. Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, anda mungkin diminta untuk melengkapkan satu atau beberapa jenis pengesahan berikut.

Pengesahan individu

Jika maklumat untuk individu yang disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda tidak dapat disahkan, anda akan diminta untuk mengemas kini butirannya atau memberikan dokumen sokongan.

Pastikan semua medan untuk individu tersebut adalah tepat dan sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada dokumen mereka yang dikeluarkan oleh kerajaan, termasuk nama sah, tarikh lahir, alamat rumah dan nombor telefon peribadi mereka. Kemas kini maklumat akaun jika mana-mana butiran tidak betul.

Jika maklumat anda tidak dapat disahkan, individu yang direkodkan akan diminta untuk melengkapkan salah satu pilihan berikut:

• Pengesahan swafoto (disyorkan): Tangkap gambar ID bergambar dan swafoto. Proses pengesahan swafoto mempunyai kadar kejayaan yang lebih tinggi berbanding dengan penyerahan dokumen secara manual. Rujuk semakan Proof of Liveness untuk mendapatkan panduan tentang cara melengkapkan proses swafoto.
• Muat naik dokumen: Muat naik dokumen yang diminta untuk individu tersebut, yang mungkin berupa ID bergambar, dokumen pengesahan alamat peribadi atau kedua-duanya sekali. Rujuk bahagian memuat naik dokumen untuk pengesahan Shopify Payments bagi mendapatkan maklumat keperluan dokumen dan halaman keperluan rantau anda untuk jenis dokumen yang diterima.

Keperluan ini terpakai terutamanya kepada wakil akaun, namun mungkin turut terpakai kepada pemilik manfaat dalam situasi tertentu.

Pengesahan perniagaan

Jika maklumat untuk entiti perniagaan pada akaun Shopify Payments anda tidak dapat disahkan, anda akan diminta untuk mengemas kini butiran perniagaan atau memberikan dokumen sokongan.

Pastikan semua medan adalah tepat dan sepadan dengan perkara yang ditunjukkan pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda, termasuk nama perniagaan yang sah, nombor pengenal pasti perniagaan dan alamat perniagaan anda. Kemas kini maklumat akaun jika terdapat mana-mana butiran yang tidak betul.

Jika maklumat tidak dapat disahkan, anda akan diminta untuk memberikan dokumen pendaftaran perniagaan. Sebelum memuat naik dokumen, pastikan nama perniagaan yang sah, nombor pengenal pasti perniagaan dan alamat perniagaan pada dokumen adalah sepadan dengan maklumat dalam akaun Shopify Payments anda. Rujuk halaman keperluan rantau anda untuk jenis dokumen yang diterima.

Pengesahan pemilikan dan jawatan pengarah

Rakan kongsi perbankan perlu mengesahkan individu yang memiliki atau mengawal perniagaan. Pemilik ditakrifkan sebagai mana-mana individu yang memiliki 25% atau lebih ekuiti perniagaan secara langsung atau tidak langsung.

Maklumat pemilikan dalam rekod akan dibandingkan dengan pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Sesiapa sahaja yang disenaraikan pada pendaftaran anda sebagai memiliki 25% atau lebih ekuiti mesti disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda dengan peranan Pemilik.

Keperluan ini terpakai kepada perniagaan berdaftar. Keperluan ini tidak terpakai kepada individu dan pemilik tunggal, syarikat dagangan awam, atau entiti kerajaan.

Biasanya, organisasi bukan untung dan perniagaan milikan persendirian yang tidak mempunyai mana-mana pemilik manfaat diminta untuk mengesahkan pengarah mereka sebagai ganti. Jika kedai anda berpangkalan di UK dan perniagaan anda mempunyai pemilik manfaat, maka anda mesti mengesahkan kedua-dua pemilik manfaat dan pengarah. Sesiapa sahaja yang disenaraikan pada pendaftaran perniagaan anda sebagai pengarah mesti disenaraikan pada akaun Shopify Payments anda dengan peranan Pengarah.

Jika ketidakpadanan dikesan, maka medan pemilikan dan jawatan pengarah anda mungkin dipraisi dengan nama yang dijangkakan oleh rakan kongsi perbankan. Anda boleh menyemak cadangan tersebut dan menerimanya atau mengubahnya. Jika anda tidak bersetuju dengan maklumat yang dipraisi, maka lengkapkan salah satu pilihan berikut:

• Perakuan digital (disyorkan): Klik Tandatangan untuk mengesahkan secara digital bahawa maklumat pemilikan pada akaun anda adalah betul. Proses perakuan digital mempunyai kadar kejayaan yang lebih tinggi berbanding dengan menyerahkan dokumen secara manual.
• Muat naik dokumen: Berikan dokumen syarikat yang menunjukkan nama sah perniagaan anda, serta nama penuh dan peranan semua pemilik manfaat atau pengarah yang berkenaan. Pastikan pemilik manfaat atau pengarah yang disenaraikan pada akaun anda sepadan dengan dokumen tersebut dengan tepat. Rujuk halaman keperluan rantau anda untuk mengetahui jenis dokumen yang diterima.

Garis masa pengesahan untuk akaun baharu

Jika anda membuat akaun Shopify Payments anda pada atau selepas bulan Jun tahun 2026, maka anda mesti melengkapkan pengesahan untuk menerima pembayaran dan untuk terus memproses pembayaran. Pembayaran anda dijeda sehingga anda melengkapkan pengesahan, dan jika pengesahan tidak selesai dalam tempoh 90 hari selepas pesanan Shopify Payments pertama anda, maka pembayaran akan dikembalikan kepada pelanggan anda. Sehingga anda melengkapkan pengesahan, tindakan berikut akan berlaku:

• Pembayaran anda dijeda dengan serta-merta.
• Caj anda dijeda 30 hari selepas pesanan Shopify Payments pertama anda.
• Pembayaran yang diproses melalui Shopify Payments akan dikembalikan kepada pelanggan anda 90 hari selepas pesanan Shopify Payments pertama anda.

Untuk mengelakkan penahanan ini, lengkapkan pengesahan secepat mungkin. Selepas pengesahan berjaya, pembayaran dan caj anda akan bersambung semula secara automatik.

Jika garis masa ini terpakai kepada akaun anda, maka amaran akan dipaparkan dalam pentadbir Shopify pemilik kedai yang menunjukkan masa setiap tindakan akan berlaku.

Jika anda membuat akaun Shopify Payments anda sebelum bulan Jun tahun 2026, maka garis masa ini tidak terpakai kepada anda.

Penyelesaian masalah isu pengesahan

Jika anda mengalami kesukaran untuk melengkapkan permintaan pengesahan akaun Shopify Payments, maka langkah di bawah dapat membantu menyelesaikan masalah yang paling biasa untuk setiap jenis pengesahan.

Penyelesaian masalah pengesahan individu

Pastikan nama sah, alamat rumah, tarikh lahir dan nombor telefon peribadi untuk individu dalam rekod adalah tepat dan sepadan dengan dokumen yang dikeluarkan oleh kerajaan mereka. Kemaskinikan maklumat akaun jika terdapat apa-apa butiran yang tidak betul.

Selepas mengesahkan maklumat adalah tepat, minta individu tersebut untuk melengkapkan proses pengesahan swafoto. Proses pengesahan swafoto mempunyai kadar kejayaan yang lebih tinggi berbanding dengan menyerahkan dokumen secara manual. Rujuk semakan Bukti Kewujudan untuk mendapatkan panduan.

Jika anda masih mengalami kesukaran selepas mencuba pengesahan swafoto, maka hubungi Sokongan Shopify.

Penyelesaian masalah pengesahan perniagaan

Pastikan nama perniagaan yang sah, alamat perniagaan dan nombor pengenal pasti perniagaan anda sepadan dengan tepat dengan maklumat yang ditunjukkan pada dokumen pendaftaran perniagaan anda yang dikeluarkan paling terkini. Kemaskinikan maklumat akaun anda agar sepadan sebelum memuat naik dokumen.

Jika anda masih mengalami kesukaran selepas melakukan langkah ini, maka hubungi Sokongan Shopify.

Penyelesaian masalah pengesahan pemilikan

Pastikan nama semua pemilik dalam rekod adalah tepat dan sepadan dengan maklumat yang ditunjukkan pada pendaftaran perniagaan kerajaan anda. Tambahkan mana-mana pemilik yang tiada dan alih keluar mana-mana pemilik yang tidak sepatutnya disenaraikan.

Selepas mengesahkan maklumat pemilikan adalah betul, klik Tandatangan untuk melengkapkan proses perakuan digital. Proses perakuan digital mempunyai kadar kejayaan yang lebih tinggi berbanding dengan menyerahkan dokumen secara manual.

Jika anda masih mengalami kesukaran selepas melengkapkan perakuan tersebut, maka hubungi Sokongan Shopify.

Melengkapkan pengesahan apabila dokumen tidak tersedia

Jika anda tidak dapat memberikan dokumentasi yang diperlukan, maka alternatif tersedia bergantung pada jenis pengesahan.

Untuk pengesahan individu, lengkapkan proses pengesahan swafoto dan bukannya memuat naik dokumen. Proses pengesahan swafoto mempunyai kadar kejayaan yang lebih tinggi berbanding dengan penyerahan dokumen secara manual. Rujuk semakan Bukti Kewujudan untuk mendapatkan panduan.

Untuk pengesahan pemilikan, klik Tandatangan untuk melengkapkan proses perakuan digital dan bukannya memuat naik dokumen pemilikan. Perakuan digital membolehkan anda untuk mengesahkan bahawa maklumat pemilikan dalam rekod adalah betul.

Memastikan semua maklumat dalam rekod adalah tepat dan sepadan dengan dokumentasi yang dikeluarkan oleh kerajaan mengurangkan kemungkinan diminta untuk memberikan dokumen sokongan sejak dari mula.

Akaun Shopify Payments anda mesti disahkan untuk membolehkan pembayaran diproses. Keperluan pengesahan tidak boleh dikecualikan, kerana perkara ini dikuatkuasakan oleh pengawal selia perbankan luar. Jika anda memerlukan bantuan, maka hubungi Sokongan Shopify.