Memenuhi pesanan dan mengurus pemulangan pada saluran jualan Shopify Collective

Selepas anda berhubung dengan peruncit dan berkongsi senarai harga dengan mereka, peruncit boleh mula menjual produk anda di Kedai Shopify mereka.

Apabila peruncit membuat jualan yang mengandungi produk anda, anda akan menerima pesanan dalam pentadbir Shopify anda. Anda boleh menapis pesanan Shopify Collective pada halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda, dan kemudian memenuhi pesanan dengan mengirimkannya terus kepada pelanggan. Nama peruncit ditunjukkan pada halaman butiran pesanan, supaya anda tahu pesanan tersebut datang dari peruncit yang mana.

Selepas anda memenuhi pesanan Shopify Collective, pesanan tersebut ditandakan sebagai Telah dipenuhi dalam kedua-dua kedai anda dan kedai peruncit anda.

Tapis pesanan Shopify Collective

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik ikon .

3. Klik Tambah penapis, kemudian pilih Saluran

4. Pilih Shopify Collective.

5. Klik Simpan sebagai.

6. Namakan penapis pesanan anda, dan kemudian klik Simpan.

Memenuhi pesanan Shopify Collective

Anda boleh memenuhi pesanan Shopify Collective dengan cara yang sama seperti anda memenuhi pesanan anda yang lain dalam pentadbir Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Memenuhi pesanan anda sendiri. Untuk mengekalkan hubungan perniagaan yang baik dan menetapkan jangkaan yang betul untuk peruncit anda, pertimbangkan untuk memberikan mereka anggaran masa memproses pesanan, seperti 2 hari bekerja.

Apabila anda memenuhi pesanan Shopify Collective, e-mel pemberitahuan pengesahan pengiriman dihantar daripada kedai peruncit, bukannya kedai anda.

Anda tidak boleh mengedit atau membayar balik pesanan Shopify Collective. Anda perlu membatalkan pesanan dan meminta peruncit untuk membuat pesanan baharu.

Mengurus pemulangan untuk pesanan Shopify Collective

Peruncit boleh membuat dasar untuk menetapkan peraturan bagi cara mereka mahu mengurus pemulangan, yuran pemulangan, penolakan pemulangan dan bayaran balik.

Anda boleh melihat dasar pemulangan peruncit pada halaman butiran hubungan anda dengan setiap peruncit yang bekerjasama dengan anda. Peraturan dasar pemulangan menentukan cara proses pemulangan berfungsi bagi pesanan Shopify Collective dengan setiap peruncit.

Semak contoh automasi berikut yang berlaku dengan dasar pemulangan peruncit dalam Shopify Collective:

• Pemulangan dicipta secara automatik dalam pentadbir Shopify anda.
• Label pemulangan dan sebab pemulangan disegerakkan ke pentadbir Shopify anda.
• Apabila anda menutup sesuatu pemulangan, perkara ini disegerakkan ke kedai peruncit.

Membayar balik pesanan Shopify Collective

Anda perlu bersetuju dengan peruncit anda tentang cara anda mengendalikan bayaran balik untuk pesanan Shopify Collective:

• Apabila anda dan peruncit anda telah mengaktifkan pembayaran automatik pada Collective, bayaran balik dipindahkan secara automatik kepada peruncit selepas anda memulakan permintaan bayaran balik.
• Jika anda atau peruncit anda belum mengaktifkan pembayaran automatik, maka anda perlu menghantar dana tersebut kepada peruncit anda dan memaklumkan perkara ini kepada mereka.

Anda boleh membayar balik pesanan Shopify Collective mengikut cara yang sama seperti anda membayar balik pesanan anda yang lain dalam pentadbir Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk mencipta pemulangan dan bayaran balik.

Membatalkan pesanan Shopify Collective

Peruncit boleh meminta untuk membatalkan pesanan Shopify Collective yang belum dipenuhi. Selepas mereka meminta untuk membatalkan pesanan, anda akan menerima e-mel untuk menyemak pesanan tersebut dan membatalkannya. Selain itu, nota akan ditambahkan pada pesanan.

Anda boleh membatalkan pesanan Shopify Collective mengikut cara yang sama seperti anda membatalkan pesanan anda yang lain dalam pentadbir Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Membatalkan, mengarkibkan dan memadamkan pesanan.

Apabila menggunakan pembayaran automatik, Shopify Collective membatalkan pesanan secara automatik:

• Jika pembayaran tidak dipungut apabila pembatalan diminta, maka keadaan pesanan masih Pembayaran tertunda.
• Jika pembayaran dipungut apabila pembatalan diminta tetapi anda tidak memenuhi pesanan tersebut dalam masa 14 hari.

Apabila anda membatalkan pesanan, status pesanan berubah kepada Permintaan ditolak dalam kedai peruncit dan memaparkan sebab pembatalan yang dipilih. Selepas itu, peruncit perlu membatalkan pesanan dalam kedai mereka untuk mengeluarkan bayaran balik kepada pelanggan.