Penyelesaian masalah duti dan cukai import semasa pembayaran

Jika duti dan cukai import yang anda kutip tidak seperti yang anda jangkakan, maka semak isu biasa ini.

Duti dan cukai import tidak dikutip dan pesanan anda menunjukkan bahawa duti dan cukai import boleh dikutip semasa penghantaran

Jika anda mengutip duti dan cukai import semasa pembayaran dan menghadapi pesanan yang tiada duti atau cukai dikutip, maka semak sama ada pesanan tersebut sepadan dengan senario berikut.

Kod Sistem Terharmoni (HS) tiada atau tidak betul

Jika kod HS yang tidak tepat dimasukkan untuk produk atau jika kod HS tiada, maka hal ini mungkin menghalang duti dan cukai import daripada dikenakan pada pesanan semasa pembayaran. Jika duti dan cukai tidak dikenakan, dan pesanan mengandungi mesej yang menyatakan bahawa duti dan cukai import mungkin dikutip semasa penghantaran, maka semak produk dalam pesanan untuk mengesahkan bahawa produk itu mempunyai kod HS. Jika anda mendapati kod HS yang tidak disokong, hubungi Sokongan Shopify.

Duti dan cukai import dikira pada nilai 0

Jika anda mengutip duti dan cukai import semasa pembayaran dan mendapati pesanan yang duti dan cukai importnya dikira pada nilai 0, maka semak sama ada pesanan tersebut sepadan dengan salah satu senario berikut.

Pesanan berada di bawah de minimis

Jika pesanan berada di bawah ambang de minimis untuk sesebuah negara atau rantau dan anda tidak berdaftar untuk mengutip cukai di negara atau rantau tersebut, maka pesanan itu tidak tertakluk kepada duti dan cukai import. Sesetengah negara memasukkan atau mengecualikan pengiriman daripada pengiraan de minimis. Jika anda tidak pasti sama ada negara atau rantau untuk anda melakukan pengiriman menyertakan kos ini dalam pengiraan de minimis, maka hubungi pihak berkuasa cukai mereka atau pakar cukai tempatan.

Pendaftaran cukai tiada

Jika anda berdaftar untuk mengutip cukai di negara atau rantau destinasi, tetapi anda belum memasukkan maklumat pendaftaran anda dalam Shopify, maka cukai ke atas pesanan di bawah de minimis di negara pembeli tidak dikira. Tambahkan maklumat pendaftaran cukai anda dalam pentadbir Shopify.

Cukai dikutip tetapi duti tidak dikutip

Jika anda mengutip duti dan cukai import semasa pembayaran dan mendapati pesanan yang cukainya dikutip tetapi duti tidak dikutip, maka semak sama ada pesanan tersebut sepadan dengan senario berikut.

Pesanan di bawah de minimis duti

Sesetengah negara atau rantau mempunyai ambang de minimis yang berasingan untuk duti dan cukai import. Jika pesanan berada di atas de minimis cukai tetapi di bawah de minimis duti, maka pesanan tersebut hanya tertakluk kepada cukai import. Sesetengah negara memasukkan atau mengecualikan pengiriman daripada pengiraan de minimis. Jika anda tidak pasti sama ada negara atau rantau untuk anda melakukan pengiriman menyertakan kos ini dalam pengiraan de minimis, maka hubungi pihak berkuasa cukai mereka atau pakar cukai tempatan.

Duti dan cukai import yang dicaj pada invois pengangkut adalah lebih besar daripada duti dan cukai import yang dikutip semasa pembayaran

Jika anda mengutip duti dan cukai import semasa pembayaran dan menemui pesanan yang pelanggan anda dicaj kurang untuk duti dan cukai import berbanding kos sebenar untuk mengirimi mereka pesanan itu, maka semak sama ada pesanan tersebut sepadan dengan salah satu senario berikut.

Kod HS tiada atau tidak betul

Jika kod HS yang tidak tepat dimasukkan untuk produk atau jika kod HS tiada, maka hal ini mungkin menghalang duti dan cukai import daripada dikenakan pada pesanan semasa pembayaran. Semak produk dalam pesanan untuk mengesahkan bahawa produk itu mempunyai kod HS. Jika anda mendapati kod HS yang tidak disokong, hubungi Sokongan Shopify.

Pihak berkuasa kastam menggunakan kod HS yang berbeza

Apabila produk anda merentasi sempadan, produk tersebut mungkin dinilai oleh pihak berkuasa kastam negara atau rantau destinasi. Pihak berkuasa ini mungkin menggunakan kod HS pada produk anda yang berbeza daripada kod yang digunakan untuk mengira duti dan cukai import. Semak produk yang telah menggunakan kod HS yang berbeza, dan kemudian lakukan salah satu tindakan yang berikut:

• Kemaskinikan produk anda untuk menggunakan kod HS yang telah digunakan oleh pihak berkuasa kastam.
• Jika anda yakin bahawa kod HS yang anda gunakan adalah betul, maka hubungi broker kastam anda untuk menyiasat punca percanggahan tersebut.

Harga produk pada invois komersial berbeza daripada harga produk dalam pesanan

Jika harga produk pada invois komersial tidak sama dengan harga yang anda caj kepada pelanggan anda, maka pengangkut mungkin mempunyai maklumat peletakan harga yang salah untuk produk anda. Hubungi pembuat aplikasi atau integrasi yang anda gunakan untuk mencipta invois komersial anda dan sahkan bahawa mereka menggunakan harga produk yang terbaharu daripada kedai anda, dan bukannya senarai yang tetap.

Kemeruapan kadar pertukaran mata wang asing

Perbezaan nilai daripada mata wang tempatan anda kepada mata wang pelanggan anda mungkin berubah pada masa antara masa pesanan dibuat dan masa anda dicaj untuk membuat pengiriman pesanan tersebut. Pada bila-bila masa terdapat kelewatan masa dalam memproses pembayaran atau bayaran balik, terdapat kemungkinan bahawa anda kerugian atau mendapat keuntungan wang disebabkan oleh penukaran mata wang.

Anda boleh meminimumkan perbezaan yang disebabkan oleh kemeruapan kadar pertukaran mata wang asing dengan membolehkan kedai anda menjual dalam berbilang mata wang. Anda kemudian boleh menggunakan mata wang tempatan pelanggan anda pada invois komersial.