Pengiriman dengan Poste Italiane
Jika anda membuat pengiriman dari lokasi pemenuhan di Itali, anda boleh membeli label pengiriman daripada Poste Italiane. Anda boleh menjadualkan pengambilan atau menyerahkan bungkusan anda dan mengirim produk ke alamat pelanggan anda atau ke tempat pengambilan dalam Itali. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan Poste Italiane.
Pada halaman ini
Pertimbangan untuk pengiriman pakej dengan Poste Italiane
Semak pertimbangan berikut apabila mengirim dengan Poste Italiane:
- Pengiriman dengan Poste Italiane tersedia hanya untuk pengiriman domestik dalam Itali.
- Untuk membeli label pengiriman Poste Italiane, anda perlu mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Itali.
- Poste Italiane tidak menyokong tuntutan untuk kelewatan pengiriman.
- Anda tidak boleh menghalakan semula pengiriman Poste Italiane.
- Anda tidak boleh menyerahkan bungkusan yang dikirim dengan Poste Delivery Business Express. Anda perlu menjadualkan pengambilan.
- Anda tidak boleh menjadualkan pengambilan untuk bungkusan yang dikirimkan menggunakan perkhidmatan Poste Delivery Business Standard. Anda perlu menyerahkan bungkusan anda.
- Jenis bungkusan sampul, seperti beg, tidak disokong dengan Poste Italiane. Anda boleh menggunakan pakej pek lembut atau kotak.
Menyerahkan produk anda kepada Poste Italiane
Cara anda menyerahkan bungkusan kepada Poste Italiane bergantung pada perkhidmatan pengiriman yang anda gunakan.
Jadualkan pengambilan
Anda perlu menjadualkan pengambilan pengiriman dengan menghubungi Poste Italiane secara terus pada 800.160.000 atau melalui tapak web Poste Italiane. Untuk menjadualkan pengambilan, anda perlu memberikan nombor penjejakan Poste Italiane yang boleh anda temui pada label pengiriman anda.
Pengiriman Poste Delivery Business Express hanya boleh dikirim dengan menjadualkan pengambilan.
Serahkan bungkusan anda
Jika anda menggunakan perkhidmatan Poste Delivery Business Standard untuk pengiriman, anda perlu menyerahkan pakej anda. Anda tidak boleh menjadualkan pengambilan untuk perkhidmatan ini. Anda boleh menyerahkan pakej di lokasi Poste Italiane.
Bungkusan anda perlu dilekatkan dengan label pengiriman Poste Italiane sebelum diserahkan.
Pengiriman domestik dengan Poste Italiane
Poste Italiane menghantar pengiriman dari hari Isnin hingga Jumaat kecuali pada hari cuti.
| Perkhidmatan penghantaran | Penerangan | Mengirim bungkusan anda | Berat maksimum | Dimensi maksimum |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Menghantar bungkusan ke alamat pelanggan anda dalam masa 1–2 hari perniagaan. | Serahkan bungkusan anda | 15 kg (33 paun) | Sisi terpanjang 56 cm (22.05 inci), sisi kedua terpanjang 37 cm (14.57 inci), sisi terpendek 36 cm (14.17 inci). Jumlah panjang, ditambah dengan dua kali ganda tinggi, ditambah dengan dua kali ganda lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86.61 inci). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Menghantar bungkusan ke alamat pelanggan anda dalam masa 1–2 hari perniagaan. | Jadualkan pengambilan | 70 kg (154 paun) | Mana-mana dua dimensi masing-masing tidak boleh melebihi 280 cm (110.23 inci) dan 170 cm (66.92 inci). Jumlah dimensi bungkusan tidak boleh melebihi 450 cm (177.16 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Menghantar bungkusan ke tempat penghantaran dalam masa 1–2 hari perniagaan. | Serahkan bungkusan anda | 15 kg (33 paun) | Sisi terpanjang 56 cm (22.05 inci), sisi kedua terpanjang 37 cm (14.57 inci), sisi terpendek 36 cm (14.17 inci). Jumlah panjang, ditambah dengan dua kali ganda tinggi, ditambah dengan dua kali ganda lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86.61 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Menghantar bungkusan ke tempat pengambilan pejabat pos dalam masa maksimum 4 hari perniagaan. | Serahkan bungkusan anda | 15 kg (33 paun) | Sisi terpanjang 56 cm (22.05 inci), sisi kedua terpanjang 37 cm (14.57 inci), sisi terpendek 36 cm (14.17 inci). Jumlah panjang, ditambah dengan dua kali ganda tinggi, ditambah dengan dua kali ganda lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86.61 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Menghantar bungkusan ke tempat pengambilan loker Poste Italiane dalam masa maksimum 4 hari perniagaan. | Serahkan bungkusan anda | 15 kg (33 paun) | Sisi terpanjang 56 cm (22.05 inci), sisi kedua terpanjang 37 cm (14.57 inci), sisi terpendek 36 cm (14.17 inci). Jumlah panjang, ditambah dengan dua kali ganda tinggi, ditambah dengan dua kali ganda lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86.61 inci). |
Tempat pengambilan Poste Italiane
Untuk membuat penghantaran ke tempat pengambilan dengan Poste Italiane, anda perlu menyediakan pengiriman ke tempat pengambilan terlebih dahulu.
Selepas anda memilih lokasi yang boleh membuat penghantaran ke tempat pengambilan dan mengedit kadar anda, pelanggan anda boleh memilih Kirim ke tempat pengambilan sebagai kaedah penghantaran mereka, kemudian memilih tempat pengambilan yang mereka mahu pesanan mereka dihantar.
Bungkusan boleh diambil di pejabat pos, tempat penghantaran dan loker. Selepas pengiriman dihantar ke tempat pengambilan, pelanggan anda akan menerima SMS atau pemberitahuan e-mel bahawa pengiriman mereka telah sedia untuk diambil. Jika pelanggan anda tidak mengambil pengiriman mereka dari tempat pengambilan dalam tempoh masa yang ditetapkan, Poste Italiane akan memulangkan pengiriman tersebut secara automatik kepada pengirim.
Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang tempat pengambilan Poste Italiane:
| Tempat pengambilan | Penerangan |
|---|---|
| Pejabat pos | Pejabat pos tempatan dalam Itali. Pakej mesti diambil dalam masa 10 hari. |
| Tempat penghantaran | Lokasi rakan kongsi seperti kedai, bar dan gerai surat khabar dalam Itali. Bungkusan mesti diambil dalam masa 10 hari. |
| Loker | Loker layan diri Poste Italiane dalam Itali. Bungkusan mesti diambil dalam masa 10 hari. |
Keperluan pakej untuk pengiriman Poste Italiane
Semak keperluan saiz bungkusan yang berikut untuk pengiriman Poste Delivery Business Express:
- ketinggian minimum sama dengan atau melebihi 1 cm (0.39 inci)
- berat maksimum ialah 70 kg (154 paun)
- jumlah maksimum dimensi pakej ialah 450 cm (177.16 inci)
- tiada dua dimensi masing-masing boleh melebihi 280 cm (110.23 inci) dan 170 cm (66.92 inci).
Semak keperluan saiz bungkusan yang berikut untuk pengiriman Poste Delivery Business Standard:
- ketinggian minimum sama dengan atau melebihi 1 cm (0.39 inci)
- berat maksimum ialah 15 kg (33 paun)
- panjang maksimum ialah 56 cm (22.05 inci), tinggi maksimum ialah 37 cm (14.57 inci) dan lebar maksimum ialah 36 cm (14.17 inci)
- jumlah panjang, ditambah dengan dua kali ganda tinggi, ditambah dengan dua kali ganda lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86.61 inci)
- jika bungkusan melebihi 5 kg (11 paun) atau berukuran lebih daripada 50 cm x 28 cm x 32 cm (19.69 x 11.02 x 12.6 inci), bungkusan tersebut akan dicaj mengikut berat volumetrik berbanding dengan berat sebenar.
Dimensi bungkusan mesti dimasukkan sebagai nombor bulat yang lebih besar daripada sifar. Nilai perpuluhan akan dibundarkan ke atas.
Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane
Jika anda menggunakan Poste Italiane melalui Shopify dan pengiriman Poste Italiane anda hilang atau rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.
Perlindungan insurans disertakan untuk pengiriman Poste Italiane
Poste Italiane menawarkan perlindungan bernilai €1 EUR bagi setiap kilogram. Jika tuntutan diluluskan, kos label pengiriman akan dibayar balik sebagai tambahan kepada nilai kandungan.
Serah tuntutan pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane yang hilang
Jika pengiriman Poste Italiane anda hilang, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 17 hari dari tarikh pengiriman diambil/diserahkan.
Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Poste Italiane, serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.
Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- invois kos yang menunjukkan nilai kandungan
- perihalan pakej dan item yang hilang
- surat aduan yang telah diisi
Jika penjejakan menunjukkan bahawa pengiriman telah dihantar tetapi pelanggan anda tidak menerimanya, anda juga perlu menyertakan laporan polis rasmi (denuncia). Tuntutan jenis ini akan ditolak jika laporan ini tidak disertakan.
Serah tuntutan pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane yang rosak
Jika pengiriman Poste Italiane anda rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 5 hari dari tarikh penghantaran.
Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Poste Italiane, serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.
Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- foto bahagian luar pakej dengan label Poste Italiane pada pakej tersebut
- foto bahagian dalam pakej
- foto item yang rosak
- surat aduan yang telah diisi