Pengiriman dengan Mondial Relay

Jika anda mengirimkan dari lokasi pemenuhan di Perancis, anda boleh membeli label pengiriman daripada Mondial Relay. Anda boleh mengirimkan produk anda dari lokasi serah Mondial Relay ke tempat pengambilan dalam negara Perancis. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan Mondial Relay.

Untuk mengirimkan pesanan ke tempat pengambilan, anda perlu menyediakan pengiriman ke tempat pengambilan dalam pentadbir Shopify anda.

Pertimbangan untuk pengiriman pakej dengan Mondial Relay

Semak pertimbangan berikut semasa mengirimkan dengan Mondial Relay:

• Pengiriman dengan Mondial Relay hanya mengirimkan secara domestik dalam negara Perancis sahaja, tiada destinasi antarabangsa disokong.
• Anda tidak boleh menjadualkan pengambilan dengan Mondial Relay untuk mengambil pengiriman anda dalam Shopify.
• Untuk membeli label pengiriman Mondial Relay, anda mesti mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Perancis.
• Anda mesti mempunyai zon pengiriman yang aktif dan kadar yang disediakan untuk negara Perancis untuk menggunakan tempat pengambilan Mondial Relay.
• Selepas pengiriman dalam transit, anda tidak boleh menghalakan semula atau memintasnya. Jika pelanggan anda tidak mengutip pengiriman mereka dalam masa 14 hari, maka pengiriman itu dikembalikan kepada tempat pengambilan pengirim.
• Alamat pengebilan pelanggan anda mestilah di Perancis. Anda tidak boleh membeli label Mondial Relay untuk alamat pengebilan yang berada di luar negara Perancis.
• Nombor telefon pelanggan diperlukan untuk mengirim dengan Mondial Relay.
• Pakej mesti dikirimkan menggunakan kotak. Pembungkusan sampul surat atau pek lembut tidak disokong pada masa ini.
• Tuntutan pengiriman untuk penghantaran lewat tidak disokong untuk pengiriman ke tempat pengambilan Mondial Relay.

Membawa produk anda ke Mondial Relay

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serah Mondial Relay. Cari lokasi serah Mondial Relay berdekatan anda.

Pengiriman domestik dengan Mondial Relay

Mondial Relay tidak mempunyai masa penghantaran yang dijamin, tetapi mereka menyasarkan untuk menghantar pengiriman dalam masa 48 jam selepas pengambilan bungkusan di tanah besar Perancis.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik Mondial Relay

Berikut ialah nilai minimum yang dibenarkan oleh Mondial Relay untuk pengiriman domestik:

• berat minimum ialah 0.201 kg (0.44 lb)
• panjang minimum ialah 15.01 cm (5.9 inci)
• lebar minimum ialah 10.1 cm (3.9 inci)
• tinggi minimum ialah 1.51 cm (0.6 inci)

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh Mondial Relay untuk pengiriman domestik:

• berat maksimum ialah 30 kg (66.1 lb)
• jumlah maksimum dimensi pakej ialah 150 cm (59 inci)
• panjang maksimum ialah 120 cm (47.2 inci)

Item dilarang Mondial Relay

Sesetengah item dilarang daripada dikirim menggunakan Mondial Relay. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang item yang dilarang, rujuk Syarat Perkhidmatan Mondial Relay.

Jika anda mengirim item yang dilarang menggunakan Mondial Relay, pengiriman anda akan dihentikan dan ditahan oleh Mondial Relay. Item yang dilarang tidak akan dipulangkan kepada anda.

Tempat pengambilan Mondial Relay

Untuk membuat penghantaran ke tempat pengambilan dengan Mondial Relay, anda perlu menyediakan pengiriman ke tempat pengambilan terlebih dahulu.

Selepas anda memilih lokasi yang boleh membuat penghantaran ke tempat pengambilan dan mengedit kadar anda, pelanggan anda boleh memilih Kirim ke tempat pengambilan sebagai kaedah penghantaran mereka, kemudian memilih tempat pengambilan yang mereka mahu pesanan mereka dihantar.

Tempat pengambilan boleh menjadi pusat relai atau loker layan diri. Selepas pengiriman dihantar ke tempat pengambilan, pelanggan anda akan menerima SMS atau pemberitahuan e-mel bahawa pengiriman mereka sedia untuk diambil. Jika pelanggan anda tidak mengambil pengiriman mereka dari tempat pengambilan dalam tempoh 14 hari, Mondial Relay akan memulangkan pengiriman secara automatik ke tempat pengambilan asal secara percuma.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang tempat pengambilan Mondial Relay:

Mendapatkan sokongan untuk pengiriman Mondial Relay

Jika anda menggunakan Mondial Relay melalui Shopify dan pengiriman Mondial Relay anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman Mondial Relay

Mondial Relay menawarkan perlindungan untuk pakej yang hilang dan rosak sebanyak €23 EUR setiap kilogram, sehingga maksimum €750 EUR.

Serahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Mondial Relay yang hilang atau rosak

Anda boleh menyerahkan tuntutan untuk pengiriman Mondial Relay yang hilang atau rosak:

• Tuntutan untuk pengiriman yang rosak perlu diserahkan dalam tempoh 48 jam dari tarikh penghantaran.
• Tuntutan untuk pengiriman yang hilang perlu diserahkan dalam tempoh 3 hari pakej tiada pergerakan.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Mondial Relay, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• nombor telefon pelanggan
• invois pembekal yang memaparkan kos yang anda bayar kepada pembekal anda, tanpa cukai disertakan
• jika berkenaan, penerangan tentang kerosakan dan gambar mana-mana item atau pembungkusan yang rosak diperlukan

Mempertikaikan pelarasan untuk pengiriman Mondial Relay

Jika anda dicaj pelarasan secara salah, seperti pelarasan untuk berat pengiriman yang salah atau pakej bersaiz besar, anda boleh mempertikaikan pelarasan tersebut dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghantaran pengiriman.

Untuk mempertikaikan pelarasan pengiriman Mondial Relay, hubungi Sokongan Shopify dan berikan maklumat berikut:

• nombor penjejakan
• sebab pertikaian
• sebarang dokumen atau imej sokongan yang memaparkan berat sebenar atau ukuran pakej