Pengiriman menggunakan DHL Express di Eropah
Jika anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Jerman, United Kingdom, Perancis, Itali atau Sepanyol, anda boleh membeli label pengiriman daripada DHL Express dan mengirim pakej anda secara domestik dan antarabangsa. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan DHL Express. Kadar DHL Express Eropah tidak dipaparkan pada halaman pembayaran.
Setiap negara yang disokong mempunyai pengangkut DHL Express yang tersendiri pada Shopify. Selepas anda menyediakan lokasi pemenuhan di negara yang disokong, pengangkut DHL Express yang sepadan akan tersedia untuk pembelian label.
Pada halaman ini
- Pertimbangan untuk pengiriman menggunakan DHL Express di Eropah
- Menyerahkan produk anda kepada DHL Express
- Perkhidmatan pengiriman
- Negara asal yang disokong
- Keperluan pakej
- Pengurusan penghantaran
- Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Express Eropah
- Meminta sokongan untuk pengiriman DHL Express Eropah
Pertimbangan untuk pengiriman menggunakan DHL Express di Eropah
Semak pertimbangan yang berikut apabila mengirim menggunakan DHL Express dari lokasi pemenuhan di Eropah:
- Lokasi pemenuhan anda mesti berada di salah sebuah negara asal yang disokong: Jerman, United Kingdom, Perancis, Itali atau Sepanyol.
- Kadar pengiriman hanya tersedia semasa pembelian label. Kadar DHL Express Eropah tidak dipaparkan pada halaman pembayaran.
- Semua pengiriman dijejak sepenuhnya.
- Label yang tidak diimbas dalam masa 7 hari akan dipadamkan secara automatik.
- DHL Express menyokong kedua-dua DDP (Duti Penghantaran Dibayar) dan DAP (Dihantar Di Tempat) untuk pengiriman antarabangsa.
- Dokumen perdagangan tanpa kertas adalah wajib untuk pengiriman antarabangsa. Dokumentasi kastam diserahkan secara elektronik.
- Kod Sistem Terharmoni (HS) diperlukan untuk pengiriman antarabangsa.
- Barangan berbahaya dan bahan berbahaya tidak disokong.
Menyerahkan produk anda kepada DHL Express
Pengambilan berjadual disertakan bersama DHL Express di Eropah tanpa kos tambahan. Anda juga boleh menyerahkan pakej anda di lokasi serahan DHL Express.
Perkhidmatan pengiriman
DHL Express menawarkan perkhidmatan pengiriman domestik dan antarabangsa dari lokasi pemenuhan di Eropah yang disokong. Perkhidmatan yang tersedia bergantung pada negara asal dan destinasi anda.
| Perkhidmatan pengiriman | Garis masa penghantaran | Penerangan |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 hari perniagaan | Pengiriman dalam negara asal. Masa penghantaran ke kawasan terpencil mungkin lebih lama. |
| Express Worldwide (EU) | 1–2 hari perniagaan | Pengiriman ke destinasi dalam Kesatuan Eropah. |
| Express Worldwide | 1–3 hari perniagaan | Pengiriman ke destinasi antarabangsa di luar Kesatuan Eropah. |
Negara asal yang disokong
Jadual yang berikut menyenaraikan pengangkut DHL Express yang tersedia pada Shopify untuk lokasi pemenuhan di Eropah:
| Negara asal | Nama pengangkut pada Shopify | Perkhidmatan yang tersedia |
|---|---|---|
| Jerman | DHL Express Jerman | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| United Kingdom | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Perancis | DHL Express Perancis | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Itali | DHL Express Itali | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Sepanyol | DHL Express Sepanyol | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Keperluan pakej
DHL Express mempunyai keperluan dimensi dan berat pakej yang minimum serta maksimum. Nilai berikut terpakai merentasi semua lokasi asal di Eropah:
- Saiz pakej minimum ialah 10 cm x 15 cm x 1 cm (3.9 in x 5.9 in x 0.4 in).
- Saiz pakej maksimum ialah 120 cm x 80 cm x 80 cm (47.2 in x 31.5 in x 31.5 in).
Item larangan DHL Express
Beberapa item dilarang daripada dikirim menggunakan DHL Express di Eropah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang item larangan, rujuk panduan DHL untuk barangan berbahaya dan item larangan.
Pengurusan penghantaran
Pelanggan boleh mengurus penghantaran mereka menggunakan perkhidmatan On Demand Delivery DHL Express. Pelanggan boleh melakukan perkara berikut dengan menggunakan On Demand Delivery:
- Jadualkan semula tarikh penghantaran.
- Minta penghantaran kepada jiran.
- Ambil pakej dari pusat perkhidmatan.
- Arahkan semula pengiriman ke alamat alternatif.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk tapak web On Demand Delivery DHL.
Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Express Eropah
Jika pengiriman DHL Express anda dari lokasi pemenuhan di Eropah hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman kepada Sokongan Shopify.
Menyerahkan tuntutan untuk pengiriman yang hilang
Semua tuntutan bagi kehilangan atau kerosakan mesti dibuat dalam masa 30 hari dari tarikh pengiriman.
Untuk menyerahkan tuntutan, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify anda. Sertakan maklumat berikut:
- Bukti nilai, seperti invois komersial. Bukti nilai seharusnya merupakan kos borong atau pengilangan, tolak VAT apabila berkenaan. Ini bukan nilai runcit item tersebut.
- Apa-apa komunikasi antara anda dengan pelanggan anda.
- Jika pengiriman ditandakan sebagai dihantar, maka perisytiharan kehilangan daripada penerima diperlukan.
Menyerahkan tuntutan untuk pengiriman yang rosak
Jika pengiriman DHL Express anda rosak, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify anda. Sertakan maklumat berikut:
- Bukti nilai, seperti invois komersial. Bukti nilai seharusnya merupakan kos borong atau pengilangan, tolak VAT apabila berkenaan. Ini bukan nilai runcit item tersebut.
- Foto pakej dan produk yang rosak.
- Apa-apa komunikasi antara anda dengan pelanggan anda.
Meminta sokongan untuk pengiriman DHL Express Eropah
Jika anda menggunakan DHL Express di Eropah melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, hubungi Sokongan Shopify. Anda juga boleh menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman yang rosak atau hilang.