Pengiriman menggunakan Correos

Jika anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Sepanyol, anda boleh membeli label pengiriman daripada Correos. Anda boleh mengirim produk anda dari lokasi serah Correos ke alamat pelanggan anda dalam Sepanyol. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan Correos.

Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan Correos

Semak pertimbangan berikut apabila mengirim dengan Correos:

• Pengiriman dengan Correos hanya mengirim secara domestik dalam Sepanyol sahaja, tiada destinasi antarabangsa yang disokong.
• Pengiriman dengan Correos tidak menyokong pengiriman ke Kepulauan Canary, Melilla, atau mana-mana destinasi bukan semenanjung di Sepanyol.
• Untuk membeli label pengiriman Correos, anda mestilah mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Sepanyol.
• Alamat e-mel pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman Correos.
• Anda tidak boleh menjadualkan pengambilan dengan Correos untuk mengutip pengiriman anda dalam Shopify.
• Tuntutan pengiriman untuk penghantaran lewat tidak disokong bagi pengiriman Correos.
• Correos tidak membuat pengiriman ke peti surat.

Menghantar produk anda kepada Correos

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serah Correos. Cari lokasi serah Correos anda yang terdekat.

Pengiriman domestik dengan Correos

Correos tidak mempunyai masa penghantaran yang dijamin, tetapi menyasarkan untuk menghantar pengiriman dalam masa 72 jam bergantung pada asal barangan dan produk.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan penghantaran Correos dalam Sepanyol:

Jika pengiriman anda gagal dihantar, maka selepas 2 kali percubaan penghantaran yang gagal, pengiriman akan ditinggalkan di pejabat pos selama 15 hari untuk diambil oleh penerima. Jika penerima tidak mengambil pengiriman tersebut di pejabat pos, maka bungkusan itu akan dipulangkan kepada pengirim.

Syarat pakej untuk pengiriman Correos

Correos mempunyai nilai syarat minimum dan maksimum pakej untuk pengiriman domestik. Pastikan anda menyemak nilai ini sebelum membuat pengiriman pakej anda dengan Correos.

Berikut ialah dimensi minimum pakej untuk Correos:

• dimensi minimum kotak mestilah lebih besar daripada 10.1 cm panjang, 15.1 cm lebar dan 1.1 cm tinggi

Berikut ialah dimensi maksimum pakej untuk Correos:

• jumlah maksimum dimensi pakej (panjang + lebar + tinggi) ialah 210 cm
• panjang tidak boleh melebihi 120 cm
• berat maksimum ialah 30 kg

Tempat pengambilan Correos

Untuk menghantar ke tempat pengambilan dengan Correos, anda mesti menyediakan pengiriman ke tempat pengambilan terlebih dahulu.

Selepas anda memilih lokasi yang boleh menghantar ke tempat pengambilan dan mengedit kadar anda, pelanggan anda boleh memilih Kirim ke tempat pengambilan sebagai kaedah penghantaran mereka, dan kemudian memilih tempat pengambilan yang mereka mahu pesanan mereka dihantar.

Pakej boleh diambil di pejabat pos. Selepas pengiriman dihantar ke tempat pengambilan, pelanggan anda menerima SMS atau pemberitahuan e-mel bahawa pengiriman mereka sedia untuk pengambilan. Jika pelanggan anda tidak mengambil pengiriman mereka dari tempat pengambilan dalam tempoh masa tertentu, maka Correos akan memulangkan pengiriman tersebut secara automatik kepada pengirim.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang tempat pengambilan Correos:

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Correos

Jika anda menggunakan Correos melalui Shopify dan pengiriman Correos anda hilang atau rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Tuntutan untuk pengiriman lewat tidak disokong.

Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman Correos

Correos menawarkan perlindungan sama ada €6.67 EUR sekilogram atau nilai produk yang diisytiharkan, yang mana lebih rendah. Kos label pengiriman tidak disertakan dalam perlindungan pengangkut Correos.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Correos yang hilang

Jika pengiriman Correos anda hilang, maka anda boleh menyerahkan tuntutan dari 3 hari hingga 1 tahun selepas tarikh pembelian label.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Correos,serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• invois kos yang menunjukkan nilai kandungan atau tangkapan skrin halaman pengesahan pesanan
• penerangan pakej dan item yang hilang di bahagian Sebab memfailkan tuntutan

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Correos yang rosak

Jika pengiriman Correos anda rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan dalam masa 5 hari dari tarikh penghantaran.

Untuk memulakan tuntutan pengiriman dengan Correos, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• foto bahagian luar pakej dengan label Correos pada pakej tersebut
• foto bahagian dalam pakej
• foto item yang rosak

Meminta sokongan untuk pengiriman Correos

Jika anda menggunakan Correos melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, maka anda boleh menghubungi Sokongan Shopify. Anda juga boleh menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman Correos yang hilang atau rosak.

Mengubah laluan pengiriman Correos

Anda boleh meminta perubahan laluan pengiriman hanya jika pakej tidak dalam transit atau belum dihantar. Untuk mengubah laluan pengiriman anda, anda perlu menghubungi Sokongan Shopify dan memberikan maklumat berikut:

• nombor penjejakan
• alamat penghantaran baharu

Mempertikaikan pelarasan untuk pengiriman Correos

Jika anda dicaj dengan pelarasan secara silap, seperti pelarasan untuk berat pengiriman yang tidak betul atau pakej bersaiz lebih, maka anda boleh mempertikaikan pelarasan tersebut dalam masa 5 hari selepas caj dikenakan.

Apabila anda menghubungi Sokongan Shopify, pastikan anda memberikan maklumat berikut:

• nombor penjejakan
• sebab pertikaian
• sebarang dokumen atau imej sokongan, seperti imej yang memaparkan ukuran pakej