Mengurus keselamatan kad caj perniagaan Shopify Credit anda

Anda boleh melindungi kad Shopify Credit anda dan memberi respons terhadap kebimbangan keselamatan dalam pentadbir Shopify anda. Anda boleh mengunci atau membuka kunci kad anda apabila kad tersebut hilang atau dicuri dan mempertikaikan transaksi yang tidak betul. Shopify Credit turut memantau aktiviti kad untuk transaksi luar biasa dan menghantar amaran penipuan bagi membantu anda mengenal pasti serta menangani potensi penipuan.

Amaran penipuan pada kad caj perniagaan Shopify Credit

Shopify Credit memantau transaksi kad anda untuk tanda-tanda aktiviti luar biasa atau yang mencurigakan. Jika suatu transaksi kelihatan luar biasa, anda akan menerima amaran penipuan. Amaran penipuan membantu melindungi dana anda dan membolehkan anda mengesahkan sama ada transaksi itu palsu atau dibenarkan oleh pemilik kad.

Amaran penipuan SMS akan dihantar daripada +1 678 572 6998 ke nombor telefon yang dikaitkan dengan kad caj perniagaan Shopify Credit anda dan menyertakan butiran transaksi seperti amaun, nama vendor dan digit terakhir kad anda. Anda boleh mengesahkan atau menolak transaksi tersebut terus daripada mesej. Jika anda tidak membalas dalam tempoh 24 jam, maka amaran itu akan tamat tempoh dan transaksi tersebut kekal ditolak.

Membalas amaran penipuan

Anda boleh membalas amaran penipuan terus daripada SMS tersebut dengan membalas satu daripada kata kunci berikut:

• YES: Mengesahkan bahawa transaksi tersebut dibenarkan. Transaksi itu boleh dicuba semula dengan serta-merta. Tiada tindakan lanjut diperlukan.
• NO: Mengesahkan bahawa transaksi tersebut tidak dibenarkan. Kad anda akan dibatalkan dengan serta-merta dan tindakan berikut akan diambil:
  • Untuk kad maya, kad maya baharu akan dikeluarkan secara automatik.
  • Untuk kad fizikal, anda boleh memesan kad gantian dengan mengesahkan alamat penghantaran anda. Ketahui cara menggantikan kad anda.
• STOP: Menarik balik penyertaan anda daripada menerima amaran penipuan SMS. Anda tidak akan menerima amaran pada masa depan dan mungkin terlepas pemberitahuan keselamatan kritikal. Hal ini tidak disyorkan.
• START: Menyertakan anda semula ke dalam amaran penipuan SMS.

Amaran transaksi Meta

Shopify Credit merangkumi keselamatan yang dipertingkatkan untuk transaksi pengiklanan Meta (Facebook). Apabila anda membuat transaksi Meta pertama anda menggunakan kad caj perniagaan Shopify Credit anda, anda akan menerima kedua-dua pemberitahuan e-mel dan amaran dalam pentadbir Shopify anda. Hal ini membantu mengenal pasti dan menghalang caj pengiklanan Meta yang tidak dibenarkan.

Pemberitahuan kad kakitangan

Jika anda mengeluarkan kad caj perniagaan Shopify Credit kepada kakitangan anda, maka amaran penipuan akan dihantar ke nombor telefon yang dikaitkan dengan kad ahli kakitangan tersebut.

Jika amaran penipuan dicetuskan, wakil dibenarkan (AR) pada akaun turut menerima pemberitahuan e-mel. AR bertanggungjawab memantau penggunaan kad kakitangan dan memastikan nombor telefon sentiasa terkini. AR boleh mengalih keluar akses pemegang kad kakitangan dan membatalkan kad pada bila-bila masa.

Kemaskinikan nombor telefon anda

Bagi memastikan anda menerima amaran penipuan, nombor telefon anda mesti terkini dan dikaitkan dengan kad caj perniagaan Shopify Credit anda. Jika nombor telefon anda tidak lagi terkini atau tidak sah, anda mungkin tidak menerima amaran. Jika nombor telefon yang tiada atau tidak terkini dikesan, anda mungkin digesa untuk mengemaskinikannya sebelum boleh terus menggunakan kad anda.

Anda boleh mengemaskinikan nombor telefon anda daripada pentadbir Shopify atau dalam aplikasi Shopify.

Langkah-langkah:

Kunci kad caj perniagaan Shopify Credit anda

Jika kad caj perniagaan Shopify Credit anda hilang, anda mesti menguncinya untuk menghalang transaksi tidak dibenarkan sehinggalah kad tersebut ditemui. Jika kad caj perniagaan Shopify Credit anda dicuri, anda mesti membatalkannya dan menggantikannya dengan segera untuk melindungi akaun anda.

Langkah-langkah:

Buka kunci kad caj perniagaan Shopify Credit anda

Untuk membuka kunci kad caj perniagaan Shopify Credit anda, klik Buka kunci kad dan kemudian sahkan tindakan dengan mengklik Buka kunci kad sekali lagi pada halaman kad caj perniagaan Shopify Credit dalam pentadbir Shopify anda.

Lindungi akaun Shopify Credit yang terjejas

Caj kad maya Shopify Credit yang tidak dibenarkan sering kali berpunca daripada akaun yang terjejas atau pengambilalihan akaun. Jika anda mendapati ada transaksi yang tidak dijangka pada akaun Shopify Credit anda, maka anda mesti mengambil tindakan segera untuk mempertikaikan caj tidak dibenarkan serta melindungi akaun anda bagi menghalang aktiviti penipuan selanjutnya.

Contoh aktiviti penipuan

Jenis aktiviti berikut mungkin menunjukkan bahawa akaun Shopify Credit anda telah terjejas:

• Caj tidak dibenarkan: Pembelian atau pembayaran tidak dibenarkan yang dibuat dengan kad caj perniagaan Shopify Credit anda.
• Perubahan tetapan autopay tidak dibenarkan: Perubahan yang tidak dibenarkan pada tetapan autopay atau kaedah pembayaran anda yang dipautkan.
• Pertikaian tidak dibenarkan: Pertikaian yang difailkan terhadap caj yang sah tanpa pengetahuan anda.

Bertindak balas terhadap akaun yang terjejas

Anda boleh mempertikaikan transaksi kad caj perniagaan Shopify Credit yang berunsur penipuan pada bila-bila masa. Anda boleh mempertikaikan transaksi sendiri dalam pentadbir Shopify anda hanya bagi transaksi yang diproses dalam tempoh 110 hari yang lalu. Untuk transaksi yang lebih lama, hubungi Sokongan Shopify.

Langkah-langkah:

1. Semak transaksi Shopify Credit anda untuk sebarang aktiviti tidak dibenarkan, seperti transaksi, pemindahan dan aktiviti kad yang tidak dibenarkan.
2. Jika anda mempunyai kad caj perniagaan Shopify Credit, ambil tindakan segera untuk mengunci kad perniagaan Shopify Credit anda bagi mengelakkan ia digunakan lagi.
3. Jika anda mengenal pasti transaksi tidak dibenarkan, pertikaikan transaksi kad Shopify Credit berunsur penipuan daripada pentadbir Shopify anda.
4. Sahkan bahawa akaun bank yang disambungkan pada akaun Shopify Payments anda tidak ditukar tanpa kebenaran. Semak langkah-langkah untuk mengedit maklumat akaun bank untuk mendapatkan butiran lanjut.
5. Caj tidak dijangka mungkin merupakan tanda akaun terjejas. Lindungi log masuk untuk akaun anda untuk menghalang aktiviti penipuan dengan mengikuti panduan tentang melindungi akaun yang terjejas.