Menetapkan pemajuan e-mel untuk domain tersuai yang diuruskan oleh Shopify

Pemajuan e-mel ialah perkhidmatan yang membolehkan anda mengarahkan mesej e-mel yang dihantar ke satu alamat e-mel ke alamat e-mel lain. Jika anda mempunyai domain yang diuruskan oleh Shopify, maka anda boleh menetapkan bilangan alamat e-mel domain tersuai tanpa had yang memajukan ke akaun e-mel yang dihoskan oleh pihak ketiga. Contohnya, jika anda memiliki nama domain example.com, anda boleh mencipta alamat e-mel domain tersuai info@example.com untuk dihubungi oleh pelanggan anda dan tetapkan alamat e-mel pemajuan ke akaun peribadi anda. Apabila pelanggan menghantar mesej e-mel kepada info@example.com, mesej e-mel tersebut akan dimajukan ke akaun peribadi sedia ada anda.

Untuk membantu memastikan mesej e-mel dimajukan dengan jayanya, tambah rekod Rangka Kerja Dasar Penghantar (SPF) ke domain anda yang diuruskan oleh Shopify.

Jika anda menggunakan domain pihak ketiga, maka anda tidak boleh menetapkan alamat pemajuan e-mel daripada pentadbir Shopify anda. Pemajuan atau pengehosan e-mel mungkin ditawarkan oleh penyedia domain pihak ketiga anda, atau anda boleh memindahkan domain anda ke Shopify.

Tetapkan pemajuan e-mel

Semua alamat e-mel baharu yang anda cipta dalam pentadbir Shopify anda mesti dimajukan ke alamat e-mel sedia ada yang dihoskan oleh pihak ketiga, contohnya, Gmail atau Outlook. Anda boleh menetapkan pemajuan daripada satu atau lebih alamat e-mel kedai ke alamat e-mel sedia ada. Setiap alamat e-mel kedai hanya boleh dimajukan ke satu alamat e-mel pihak ketiga.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Domain.

2. Klik domain yang anda mahu tetapkan alamat pemajuan e-mel tersuai baginya.

3. Dalam bahagian Pemajuan e-mel, klik Tambah e-mel pemajuan.

4. Dalam medan Alamat e-mel pemajuan, masukkan alamat e-mel yang ingin anda cipta untuk domain tersuai anda. Anda tidak perlu menaip simbol @ atau apa-apa sahaja yang mengikutinya. Contohnya jika anda mahu alamat e-mel info@example.com, maka masukkan info. Ini ialah alamat e-mel yang digunakan oleh pelanggan anda untuk menghantar mesej e-mel kepada kedai anda.

5. Dalam medan Alamat e-mel penerima, masukkan alamat penuh e-mel pemajuan destinasi anda. Contohnya example@gmail.com. Ini ialah alamat e-mel yang menerima mesej e-mel yang dimajukan. Jika anda membalas mesej e-mel yang dimajukan, maka alamat e-mel ini akan dipaparkan dalam peti masuk penerima.

6. Klik Simpan.

7. Pilihan: Untuk menggunakan alamat pemajuan anda yang baru dicipta sebagai alamat e-mel yang digunakan untuk menghantar pemberitahuan kepada pelanggan, kemas kini E-mel penghantar kedai anda.

Tambah rekod SPF ke domain anda

Untuk membantu memastikan mesej e-mel dimajukan ke alamat e-mel destinasi anda dengan jayanya, tambah rekod SPF ke domain tersuai anda yang diuruskan oleh Shopify.

Langkah-langkah

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Domain.

2. Klik domain yang anda tetapkan untuk alamat e-mel pemajuan tersuai anda.

3. Dalam bahagian Tetapan DNS, klik Urus.

4. Klik Tambah rekod tersuai, kemudian klik Rekod TXT.

5. Masukkan @ sebagai Nama.

6. Masukkan v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all sebagai Nilai TXT.

7. Klik Sahkan.

Uji pemajuan e-mel anda

Uji pemajuan e-mel anda untuk mengesahkan bahawa mesej e-mel berjaya dihalakan ke alamat e-mel pemajuan anda.

Langkah-langkah

1. Log masuk ke akaun e-mel yang berbeza daripada akaun yang anda tetapkan sebagai alamat e-mel pemajuan anda.
2. Hantar mesej e-mel ujian ke setiap alamat e-mel domain tersuai yang anda cipta. Contohnya info@example.com.
3. Log masuk ke akaun e-mel pemajuan anda. Contohnya, example@gmail.com.
4. Pastikan mesej anda dipaparkan dalam peti masuk anda.

Membalas e-mel pelanggan dari alamat e-mel domain tersuai anda

Balasan kepada e-mel yang dimajukan memaparkan alamat e-mel pemajuan sebagai pengirim, bukan alamat e-mel domain tersuai. Anda tidak boleh membalas mesej e-mel pelanggan dari alamat e-mel domain tersuai anda melainkan anda menggunakan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga dengan domain tersuai anda.

Penyelesaian masalah isu pemajuan e-mel

Jika anda mengalami isu dengan pemajuan e-mel, gunakan langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah biasa.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum

Cuba langkah penyelesaian masalah umum yang berikut sebelum menangani ralat khusus:

• Sahkan bahawa anda telah melengkapkan persediaan pemajuan e-mel awal dalam pentadbir Shopify anda.
• Sahkan bahawa rekod SPF dikonfigurasikan dengan betul pada domain anda.
• Sahkan bahawa anda telah menunggu sekurang-kurangnya 48 jam untuk perubahan DNS tersebar.
• Uji pemajuan e-mel anda dengan menghantar mesej ujian dari akaun e-mel yang berbeza.
• Sahkan bahawa penyedia e-mel penerima anda menerima e-mel yang dimajukan.

Langkah 2: Pilih isu pemajuan e-mel

Jika anda mengalami ralat khusus, pilih bahagian penyelesaian masalah yang sesuai:

Langkah 3: Hubungi Sokongan mengenai pemajuan e-mel

Jika anda telah melengkapkan langkah penyelesaian masalah dan pemajuan e-mel masih tidak berfungsi dengan betul, maka hubungi Sokongan Shopify. Jika pilihan "Tambah e-mel pemajuan" masih tiada selepas mengesahkan konfigurasi domain anda, maka hubungi Sokongan Shopify juga.