Bermula dengan Sidekick

Sidekick mempunyai had yang berikut:

• Sidekick tidak boleh bercakap dengan pelanggan anda atau mengendalikan perbualan sokongan pelanggan bagi pihak anda.
• Sidekick tidak boleh berkongsi maklumat peribadi atau data daripada pedagang Shopify lain dengan anda.
• Sidekick tidak boleh membuat perubahan pada kedai anda tanpa kelulusan anda dan hanya akan membentangkan pilihan untuk anda semak dan luluskan.
• Sidekick tidak boleh mengedit imej dalam tema kedai atau senarai produk anda.
• Sidekick tidak tersedia pada masa ini apabila anda menggunakan pentadbir Shopify dalam pelayar mudah alih. Untuk menggunakan Sidekick pada telefon atau tablet, mulakan sembang dalam aplikasi Shopify.

Sidekick boleh diakses daripada halaman Laman Utama Shopify anda dan daripada mana-mana halaman lain dalam pentadbir Shopify anda pada peranti desktop, mudah alih dan tablet. Jika Sidekick memerlukan lebih banyak butiran untuk melengkapkan permintaan anda, Sidekick akan bertanya soalan penjelasan. Jawab soalan tersebut dan Sidekick akan meneruskan tugasan anda.

Untuk mula menggunakan Sidekick dalam pentadbir Shopify anda:

Langkah-langkah:

Apabila Sidekick menjana jawapan atau set arahan, anda boleh memberikan maklum balas tentang kualiti respons secara langsung dalam antara muka sembang Sidekick. Untuk menilaikan respons, klik salah satu ikon yang berikut:

• Ibu jari ke atas: Klik untuk menunjukkan bahawa respons ini membantu.
• Ibu jari ke bawah: Klik untuk menunjukkan bahawa respons ini tidak membantu.

Jika anda tersilap klik ikon, anda boleh mengklik ikon itu sekali lagi untuk mengalih keluar penilaian anda. Jika kemudian hari anda memutuskan untuk menukar penilaian suatu respons, klik ikon yang berlawanan untuk menukar penilaian anda.

Selepas mengklik ikon untuk menambahkan penilaian, anda boleh mengklik Tambahkan ulasan untuk membuka dialog bagi menyertakan maklum balas yang lebih terperinci tentang respons Sidekick. Menyertakan ulasan dan maklum balas tambahan merupakan pilihan, tetapi maklum balas anda membantu untuk menambah baik kualiti respons yang dijanakan oleh Sidekick. Anda boleh menyertakan maklum balas tentang respons yang membantu dan tidak membantu daripada Sidekick. Selepas anda menyertakan maklum balas terperinci anda, klik Serahkan.

Dalam aplikasi Shopify pada telefon anda, Sidekick kekal pada skrin anda semasa anda menavigasi ke seluruh kedai anda.

Sembang akan kekal kelihatan pada skrin Pesanan, Analitis, Produk dan skrin lain. Anda boleh mengajukan soalan dan mendapatkan panduan tanpa meninggalkan tugas yang sedang anda selesaikan. Untuk mengajukan soalan susulan, ketik sembang itu lagi tanpa meninggalkan halaman tersebut.

Untuk memulakan atau meneruskan sembang, ikuti langkah Mudah alih di bawah Mulakan sembang dengan Sidekick.

Sidekick pada peranti mudah alih boleh melaksanakan tugas khusus untuk mudah alih yang berikut:

• Pengimbasan 3D
• Pencetakan kod bar
• Transaksi ketik untuk bayar

Menggunakan Sidekick pada tablet

Pada tablet, termasuk iPad dan tablet Android, tetingkap Sidekick dibuka di sebelah pentadbir anda, serupa dengan cara Sidekick berfungsi pada desktop.

Apabila anda membuka Sidekick pada tablet, menu navigasi ditutup untuk menyediakan ruang bagi tetingkap Sidekick. Anda boleh membuka menu navigasi sekali lagi tanpa menutup Sidekick.

Pada tablet yang lebih kecil yang dipegang dalam orientasi potret, tetingkap Sidekick kekal pada skrin anda semasa anda menavigasi kedai anda dan bukannya dibuka di sebelah pentadbir anda. Putarkan peranti anda kepada orientasi landskap untuk membuka tetingkap Sidekick di sebelah pentadbir anda.

Untuk memulakan atau meneruskan sembang, ikuti langkah Tablet di bawah Mulakan sembang dengan Sidekick.

Menggunakan Sidekick pada Apple Watch

Anda boleh mengajukan soalan kepada Sidekick daripada Apple Watch anda dengan menggunakan mod suara. Sidekick pada Apple Watch direka bentuk untuk jawapan pantas tentang kedai anda, seperti menyemak pesanan tidak dipenuhi, jualan hari ini atau produk yang kekurangan stok. Sidekick pada Apple Watch boleh menjawab soalan, tetapi tidak boleh membuat perubahan pada kedai anda atau menavigasi pentadbir.

Pengehadan Sidekick dalam aplikasi Shopify

Had yang berikut dikenakan apabila anda menggunakan Sidekick dalam aplikasi Shopify:

• Apabila dialog dibuka di atas skrin utama, Sidekick tidak tersedia. Hal ini boleh merangkumi skrin Diskaun dan tugas tertentu pada halaman Produk atau Koleksi. Tutup dialog itu atau kembali ke skrin sebelumnya untuk menggunakan Sidekick semula.
• Pada telefon, Sidekick dalam Penyunting Kedai Dalam Talian tidak sama dengan Sidekick pada skrin lain. Susun atur dan pilihan mungkin berbeza-beza.
• Pada tablet, Sidekick tidak tersedia dalam Penyunting Kedai Dalam Talian.

Sidekick menawarkan berbilang cara untuk mempertingkatkan interaksi sembang anda dan mendapatkan sokongan yang diperibadikan. Ciri ini membantu anda untuk memberikan konteks, menjimatkan masa dan menyesuaikan pengalaman anda:

• Lampirkan fail daripada pentadbir Shopify anda
• Muat naik fail daripada peranti anda
• Hidupkan Mod sasaran untuk memilih elemen pentadbir yang khusus
• Sebutkan produk, pesanan, pelanggan, koleksi atau aplikasi yang dipasang yang tertentu
• Berfungsi dengan aplikasi pihak ketiga untuk menjawab soalan dan menyelesaikan tugas
• Simpan prom sebagai kemahiran untuk digunakan semula