Belaidžio „Bluetooth“ kvitų spausdintuvo „Star Micronics TSP650II“ trikčių šalinimas

Naudodamiesi šiuo vadovu šalinkite dažniausiai pasitaikančias belaidžio Bluetooth kvitų spausdintuvo Star Micronics TSP650II problemas. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, atlikite 1 veiksmą: bendrąjį belaidžio Bluetooth kvitų spausdintuvo Star Micronics TSP650II trikčių šalinimą. Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite kreiptis į „Shopify“ pagalbos tarnybą.

1 veiksmas: bendrasis belaidžio „Bluetooth“ kvitų spausdintuvo „Star Micronics TSP650II“ trikčių šalinimas

Atlikite šiuos kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

• Patikrinkite, ar atitinkate reikalavimus, kad galėtumėte naudoti belaidį „Bluetooth“ kvitų spausdintuvą „Star Micronics TSP143IIIBI2“.

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys yra atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į Nuostatas, tada bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
  • Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į Nustatymus, tada bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.

• Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginyje įjungtas Bluetooth.

• Iš naujo paleiskite savo POS įrenginį.

• Atkurkite kvitų spausdintuvo gamyklines nuostatas

• Peržiūrėkite šiuos leidimus savo įrenginio „Shopify POS“ nuostatose:

Atstatykite „Bluetooth“ nuostatas

Atstatykite savo POS įrenginio „Bluetooth“ nuostatas peržiūrėdami vaizdo įrašo mokomąją medžiagą arba atlikdami rašytinius veiksmus.

2 veiksmas: pasirinkite belaidžio „Bluetooth“ kvitų spausdintuvo „Star Micronics TSP650II“ problemą

Pasirinkite kvitų spausdintuvo problemą ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio problemų šalinimas

Jei Jūsų spausdintuvas neprisijungia arba dažnai atsijungia, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Atsiekite savo įrenginį ir kvitų spausdintuvą.
2. Atstatykite spausdintuvo „Bluetooth“ nustatymus.
3. Suporuokite „iPad“ su kvitų spausdintuvu.
4. Iš naujo paleiskite spausdintuvą.
5. Nustatykite spausdintuvo poravimo režimą: paspauskite raudoną mygtuką „Pair“, esantį kvitų spausdintuvo nugarėlėje, ir palaikykite jį nuspaudę 5 sekundes. Po 5 sekundžių nugarėlėje pradės mirksėti žalias LED indikatorius, rodantis, kad įrenginys veikia poravimo režimu. Poravimo režimas veikia 60 sekundžių.
6. Eikite į savo įrenginio „Bluetooth“ nustatymus, tada bakstelėkite spausdintuvą „Star Micronics TSP650II“, kad prie jo prisijungtumėte.
7. Kai spausdintuvo būsena rodoma kaip „Prijungtas“, paleiskite jį iš naujo. Kai spausdintuvas įsijungs, jo būsena trumpam turėtų būti rodoma kaip „Neprijungtas“, o tada – kaip „Prijungtas“.
8. Jei spausdintuvas neprisijungia automatiškai, kai jį paleidžiate iš naujo antrą kartą, Jums reikia suaktyvinti automatinį prisijungimą.
9. Išbandykite spausdintuvą atspausdindami bandomąjį kvitą.

Jei Jūsų spausdintuvui vis dar kyla ryšio problemų, atjunkite kitus „Bluetooth“ įrenginius ir vėl pabandykite atlikti trikčių šalinimo veiksmus. Kiti „Bluetooth“ ryšiai gali trikdyti spausdintuvo ryšį. Taip pat galite pabandyti išspręsti „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ problemas, kurias sukelia belaidžiai trikdžiai.

Spausdinimo problemų šalinimas

Jei kyla problemų spausdinant kvitus, įsitikinkite, kad popierius įdėtas teisingai ir kad būsenos indikatoriaus lemputė dega vientisa mėlyna spalva.

• Jei popierių į kvitų spausdintuvą įdėsite kampu, tikėtina, kad jis užstrigs. Jei taip nutiktų, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.
• Jei bandote spausdinti siauresnius nei nurodyto 3 colių pločio kvitus, būtinai naudokite pateiktą skirtuką. Dėdami popierių į spausdintuvą, jo nelankstykite.

Mirksinčių LED lempučių problemų šalinimas

Jei Jūsų spausdintuvo LED lemputės mirksi, trikčių šalinimo veiksmus rasite „Star Micronics“ dokumentacijos dalyje LED ekranas.

Belaidžio „Bluetooth“ kvitų spausdintuvo „Star Micronics TSP650II“ „Bluetooth“ nustatymų atstatymas

Galite atkurti gamyklinius kvitų spausdintuvo nustatymus, kad pašalintumėte dažniausiai pasitaikančias problemas.

Veiksmai:

1. Atsiekite „iPad“ ir kvitų spausdintuvą, tada išjunkite „iPad“.
2. Kai spausdintuvas išjungtas, raskite atstatymo mygtuką, esantį spausdintuvo nugarėlėje, tada rašikliu paspauskite ir palaikykite mygtuką nuspaudę.
3. Laikydami nuspaudę atstatymo mygtuką, įjunkite spausdintuvą. Įjungę spausdintuvą, toliau laikykite nuspaudę atstatymo mygtuką 10 sekundžių, tada jį atleiskite.
4. Spausdintuvo priekyje esančios lemputės pradeda mirksėti. Palaukite, kol maitinimo lemputė pradės šviesti vientisa žalia spalva, o klaidos lemputė užges.
5. Išbandykite kvitų spausdintuvą:
   1. Išjunkite kvitų spausdintuvą.
   2. Paspauskite ir laikykite nuspaudę mygtuką „FEED“.
   3. Laikydami nuspaudę mygtuką „FEED“, įjunkite spausdintuvą.
   4. Kai spausdintuvas pradeda spausdinti, atleiskite mygtuką „FEED“.
   5. Įsitikinkite, kad antrame puslapyje yra spausdintuvo „Bluetooth“ informacija.
6. Įjunkite „iPad“ ir suporuokite jį su kvitų spausdintuvu.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl savo belaidžio „Bluetooth“ kvitų spausdintuvo „Star Micronics TSP650II“

Jei Jūsų kvitų spausdintuvas vis dar neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir veiksmus, skirtus konkrečiai problemai šalinti, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje Shopify POS bakstelėkite piktogramą > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.