Pagalba
Prisijungti

„Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Naudokite šį vadovą dažniausiai pasitaikančioms „Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvo triktims šalinti. Jei trikčių šalinimo veiksmai problemos neišsprendžia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Šiame puslapyje

1 veiksmas: Bendrasis „Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Norėdami išspręsti kvitų spausdintuvo problemas, atlikite šiuos bendruosius trikčių šalinimo veiksmus:

  • Patikrinkite, ar atitinkate reikalavimus, taikomus norint naudoti „Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvą.

  • Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

  • Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:

    • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos atnaujinimas. Jei yra pasiekiamas atnaujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
    • Norėdami atnaujinti savo „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas, tada bakstelėkite Programinės įrangos naujinys. Jei yra naujinys, vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad jį įdiegtumėte.

  • Iš naujo paleiskite POS įrenginį.

  • Iš naujo paleiskite spausdintuvą, jį išjungdami ir atjungdami nuo maitinimo šaltinio. Tada vėl prijunkite jį prie maitinimo šaltinio ir įjunkite.

  • Atjunkite USB kabelį nuo „Shopify POS Hub“, tada vėl jį prijunkite.

  • Įsitikinkite, kad „Shopify POS Hub“ prijungtas prie POS įrenginio.

2 veiksmas: Pasirinkite „Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvo problemą

Pasirinkite kvitų spausdintuvo problemą ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei POS aparatinė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio trikčių šalinimas

„Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvas prisijungia prie „Shopify POS“ per „Shopify POS Hub“. Jei spausdintuvas nerodomas „Shopify POS“, peržiūrėkite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad spausdintuvas įjungtas.
  • Įsitikinkite, kad spausdintuvo USB kabelis prijungtas prie „Shopify POS Hub“ USB prievado.
  • Įsitikinkite, kad „Shopify POS Hub“ prijungtas prie POS įrenginio.
  • Atjunkite spausdintuvo USB kabelį nuo „Shopify POS Hub“, tada vėl jį prijunkite.
  • Iš naujo paleiskite spausdintuvą, jį išjungdami ir atjungdami nuo maitinimo šaltinio. Tada vėl prijunkite jį prie maitinimo šaltinio ir įjunkite.

Jei vis tiek nepavyksta prijungti spausdintuvo, kaip alternatyvą naudokite programėlę „Star Quick Setup Utility“:

Spausdinimo trikčių šalinimas

Jei kyla problemų spausdinant kvitus, įsitikinkite, kad popierius tinkamai įdėtas, o būsenos indikatoriaus lemputė nuolat šviečia mėlyna spalva.

Įdėkite kvitų popierių taip, kad jis būtų tiekiamas iš rulono apačios

Jei popierių į kvitų spausdintuvą tieksite kampu, greičiausiai jis įstrigs. Jei taip nutiktų, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.

Jei bandote padaryti kvitą siauresnį nei nurodytas 3 colių plotis, įsitikinkite, kad naudojate pateiktą dalytuvą. Tiekdami popierių į spausdintuvą jo nelankstykite.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Star Micronics TSP143IIIU“ USB kvitų spausdintuvo

Jei kvitų spausdintuvas vis dar neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir konkrečių problemų trikčių šalinimo veiksmus, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

„Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite Horizontalusis meniu piktogramą > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.